A Real Assurance Voyage, entreprise pionnière au Brésil et originaire du Rio Grande do Sul, célébrera 15 ans d'activité en 2024, élargissant ses services et améliorant le service client. Depuis sa fondation, l'entreprise a déjà accueilli plus d'un million quatre cent mille voyageurs
Tout a commencé en 2008, quand trois Brésiliens, Rafael Antonello, Diego Dias et Gabriel Engel, ils partageaient une chambre à Londres et ont eu leur premier contact avec des comparateurs en ligne d'assurance voyage. En 2009, le projet a pris vie au Brésil, avec la création de Real Seguro Viagem, le premier comparateur d'assurance voyage du pays
La plateforme permet aux voyageurs de faire des devis d'assurance voyage, indiquant l'origine, destination et dates d'embarquement et de débarquement. L'outil présente des forfaits de diverses compagnies d'assurance, avec un préavis allant jusqu'à un an, et permet de choisir et d'acheter le forfait directement sur le site. Il est important de rappeler que l'assurance voyage est obligatoire dans plusieurs parties du monde, comme en Europe, il est recommandé pour les voyages en général
Le processus de cotation, la présentation des options et l'acquisition du package par le client peuvent être faites en trois minutes, met en avant Hugo Reichenbach, directeur des opérations et associé de Real Seguro Viagem. La personne compare les plans offerts par les différentes compagnies d'assurance partenaires, tant en termes de prix que d'avantages, et choisissez l'option qui vous convient le mieux, ajoute
En 2023, Real Seguro Viagem a intensifié sa présence lors d'événements du secteur du tourisme pour recueillir des idées et des retours directement des professionnels du secteur. L'entreprise s'est distinguée en offrant des options qui répondent aux besoins spécifiques de chaque profil de voyageur, y compris des plans avec des couvertures spécifiques pour les personnes âgées, enceintes, sportifs et voyageurs à moto, en plus de plans avec couverture pour la covid-19
Un autre progrès significatif a été dans le service client. Nous avons créé une application, appelé 'Votre', qui met le voyageur en contact direct avec l'assureur. Nous travaillons pour que la personne se sente confiante dans l'achat du plan le plus adapté et sache comment procéder en cas de besoin de recourir à l'assurance, explique Reichenbach
L'entreprise, bien qu'enregistrée avec un CNPJ à Porto Alegre, adopte depuis 2015 le concept de nomade numérique. Votre équipe de plus de 40 collaborateurs est répartie dans plus de dix villes au Brésil
Depuis ses premiers pas à Londres, Real Seguro Viagem a atteint des jalons importants. En 2012, a lancé un programme d'affiliation pour soutenir les blogueurs voyageurs. En 2015, a adopté le modèle de nomade numérique. En 2019, a été sélectionnée par le Scale Up Endeavor, programme qui stimule les entreprises innovantes. La pandémie de covid-19 en 2020 a apporté des défis, mais l'entreprise a garanti le remboursement de tous les clients qui n'ont pas pu voyager
En 2020, Hugo Reichenbach a rejoint la société, dirigeant le rebranding et la restructuration de divers processus. En 2024, l'Assurance Voyage Real continue de croître, alignée aux changements dans la façon de voyager et aux tendances du tourisme
