Reconnu comme l'une des solutions d'automatisation et de CRM les plus complètes pour le commerce électronique au Brésil, laFlowbizdémarre une nouvelle étape de croissance en étant acquise par Sankhya — référence nationale en technologie de gestion d'entreprise. L'union renforce le positionnement de la plateforme en tant qu'alliée stratégique des entreprises cherchant à augmenter leurs performances grâce aux données, à l'intelligence artificielle et aux parcours de réachat personnalisés.
Centrée sur les médias et grandes opérations du commerce numérique, Flowbiz se distingue par sa capacité à transformer les données de comportement et de navigation en actions automatisées de relation, de réachat et de fidélisation. Désormais, en intégrant l'écosystème Sankhya, l'entreprise accélère sa capacité d'innovation technologique et d'intégration avec d'autres solutions de gestion d'entreprise.
« Un Flowbiz naît avec pour objectif de mieux refléter tout ce que nous sommes devenus : une plateforme qui va au-delà du marketing par e-mail, aidant les e-commerces à créer des stratégies personnalisées, rentables et durables. Avec l'entrée de Sankhya, nous renforçons notre capacité à faire évoluer les affaires de nos clients et à accélérer la construction de solutions qui génèrent réellement un impact », souligneLucas Brum, associé et Head Commercial de Flowbiz.
Avec des fonctionnalités allant au-delà du marketing par e-mail traditionnel, la Flowbiz offre une infrastructure moderne pour la création de flux automatisés, de segmentations comportementales, de campagnes de relance et d'analyses approfondies du comportement du consommateur. Cette base sera encore plus robuste avec le lancement de laPlateforme de Données Client (PDC), conçue pour intégrer des données de plusieurs sources et renforcer les automatisations avec l'IA.
« La Flowbiz construit un écosystème de données à 360° (Plateforme de Données Client), avec une infrastructure moderne et évolutive, prête à l'utilisation de l'IA. Et, avec Sankhya, nous allons renforcer cette offre pour l'ensemble du marché », explique-t-il.Thiago Pitta, CTO de Flowbiz.
L'acquisition s'aligne sur la stratégie de Sankhya d'élargir son activité au-delà de l'ERP, en intégrant des technologies qui stimulent la croissance avec efficacité et intelligence. Ainsi, la Flowbiz se positionne comme un élément clé du portefeuille, contribuant directement à l'expérience client, à la fidélisation et à la différenciation des entreprises desservies.
Ce que nous percevons comme un différentiel, c'est le produit lui-même — très mature, complet et doté d'une grande capacité de service — et il contribue à ce que Sankhya réponde encore mieux au parcours du client, en apportant une grande capacité à engager à la fois de nouveaux clients potentiels et des partenaires du portefeuille, affirme-t-il.André BrittoCFO de Sankhya.
Même avec la nouvelle structure, Flowbiz conserve son équipe, sa culture et son excellence dans le service. La différence réside dans l'échelle et la rapidité avec laquelle ses ressources pourront évoluer — notamment dans des domaines tels que l'intelligence CRM, la personnalisation des parcours et les automatisations basées sur les données.
« Nous voulons être perçus comme une référence en automatisation du marketing avec intelligence CRM et IA, avec ce qu'il y a de plus avancé en technologie à cet égard. Nos clients peuvent être certains qu'à partir de maintenant, nous pourrons innover encore plus, tant en technologie qu'en service. Nous continuerons à offrir l'excellence dans le service qui nous a toujours caractérisés, et nous accélérerons l'évolution technologique à un nouveau rythme à partir de maintenant », conclut.Vinícius Correa.
L'intégration Flowbiz + Sankhya symbolise un nouveau chapitre dans la transformation numérique du commerce de détail : un où l'automatisation intelligente, la personnalisation et la stratégie de données deviennent indispensables pour rivaliser — et fidéliser — à un niveau élevé.
