Le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est (SEA) devrait atteindre la somme impressionnante de 325 milliards de dollars américains d'ici 2028, selon le dernier InfoBrief de IDC, une société d'intelligence de marché. L'étude, intitulée « Comment l'Asie du Sud-Est achète et paie en 2025 », a analysé le paysage des paiements numériques dans six marchés de la région : Indonésie, Philippines, Malaisie, Singapour, Thaïlande et Vietnam.
Dans sa quatrième édition depuis 2021, l'enquête a interrogé 600 participants et met en évidence comment la cinquième plus grande économie du monde affiche une trajectoire de croissance exceptionnelle, largement impulsée par le secteur du commerce électronique en pleine expansion et par l'adoption croissante des paiements numériques.
Principales tendances dans les paiements numériques
L'étude a identifié des modèles significatifs qui transforment le commerce dans la région
- Croissance du domaine numériqueD'ici 2028, on prévoit que 94 % du total des paiements en commerce électronique en Asie du Sud-Est seront effectués par des moyens numériques. Les paiements domestiques (97,9 %) et les portefeuilles mobiles (94,9 %) montrent la croissance la plus significative, élargissant la portée du commerce électronique dans des régions traditionnellement moins dépendantes des cartes.
- Les paiements en temps réel en hausseLes RTP (Paiements en Temps Réel) devraient atteindre plus de 11 000 milliards de dollars américains d'ici 2028. À Singapour, des systèmes tels que PayNow figurent déjà comme la troisième méthode de paiement la plus utilisée par les commerçants interrogés en 2024.
- Préférences régionales diversifiéesLes portefeuilles mobiles dominent en popularité en Indonésie, en Malaisie et au Vietnam, tandis que les paiements domestiques prévalent à Singapour et en Thaïlande.
Opportunités dans le commerce transfrontalier
L'un des points les plus prometteurs du rapport est le potentiel inexploité du commerce international entre les pays de l'Asie du Sud-Est
- Le commerce international intra-ASEAN devrait atteindre 14,6 milliards de dollars américains d'ici 2028, ce qui représente une croissance de 2,8 fois par rapport à 2023.
- Pour 62 % des commerçants de la région qui vendent leurs produits et services à l'international, les transactions transfrontalières ont été en moyenne 21 % plus importantes que les transactions nationales.
- Des initiatives telles que la Connectivité de Paiement Régional (RPC), qui unit les six marchés étudiés, renforcent et accélèrent les paiements entre pays, en se concentrant sur des transactions transfrontalières continues, efficaces et économiques.
Défis et opportunités pour les commerçants
Agnes Chua, Directrice Générale des Affaires et du Développement des Produits de 2C2P, a commenté le contexte en évolution rapide : « Le paysage du commerce électronique en Asie du Sud-Est évolue à un rythme à couper le souffle. Les commerçants reconnaissent les immenses opportunités que cette croissance apporte, mais aussi la complexité croissante pour leurs opérations. »
Parmi les défis courants rencontrés par les commerçants figurent le support client, la résolution de problèmes, l'intégration de passerelles de paiement et les questions technologiques.
Gary Liu, directeur général d'Antom, Ant International, a ajouté : « L'Asie du Sud-Est é en train d'émerger rapidement comme un centre mondial du commerce numérique et de l'innovation. À mesure que les entreprises s'étendent au-delà des frontières, des transactions parfaites et efficaces sont essentielles pour maintenir la compétitivité. »
Pour les entreprises souhaitant exploiter pleinement ce marché en pleine expansion, l'étude recommande une compréhension approfondie du paysage des paiements numériques dans la région et l'offre de méthodes de paiement adaptées aux préférences locales, afin d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les taux de conversion.
Avec des informations sur benteuno.com
