Dans un scénario où l'innovation et la technologie avancent rapidement, de nombreuses entreprises se perdent dans la recherche de stratégies complexes et de modes passagers. Cependant, ce qui garantit vraiment le succès d'une marque est ce qu'on appelle le marketing racine, ou marketing stratégique – un ensemble de principes et de stratégies qui analyse le marché, comprend le public et élabore un plan d'action pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Selon l'expert en marketing et en stratégie d'affaires, Frederico Burlamaqui, l'essence du marketing sera toujours de comprendre l'être humain et de se connecter à ses besoins les plus profonds, indépendamment de l'âge ou de la génération à laquelle on appartient. Ce que nous appelons le marketing de base repose sur des principes qui garantissent la connexion de la marque avec des publics de tous âges, des Baby Boomers à Génération Alpha, fournissant une approche efficace et intemporelle, explique
Pour atteindre cet objectif, Burlamaqui affirme qu'il est essentiel d'avoir une connaissance approfondie du public, indépendamment de la génération, comprendre les désirs, douleurs et comportements du consommateur. Ce qui change entre les générations, ce n'est pas le besoin de se sentir valorisé, mais la façon dont cette valorisation est communiquée. L'étude de marché, l'écoute active et l'analyse des données sont des éléments clés pour une approche précise. Le marketing racine est, donc, un retour à l'essentiel : écouter le consommateur, se communiquer avec authenticité et construire des relations véritables, commenter
Communication et humanisation
La communication authentique et humanisée est également fondamentale, que ce soit par le numérique ou par le hors ligne, les marques qui établissent une relation authentique avec le public ont plus de chances de créer des connexions durables. L'authenticité n'a pas de date d'expiration. Les gens se connectent avec des gens, pas avec des robots ou des discours vides. De plus, le contenu doit être pertinent et cohérent. Indépendamment de la plateforme, il doit générer de la valeur. Les Baby Boomers peuvent préférer un article détaillé, tandis que la Génération Z s'engage davantage avec des vidéos courtes. Mais à la fin, ce qui importe, c'est que le message soit pertinent et bien raconté, affirme Burlamaqui
L'expérience intégrée est un autre facteur essentiel, puisque les marques qui parviennent à offrir une expérience fluide, alignement du service, produit et après-vente, ont plus de chances de fidéliser des clients. Que ce soit lors de l'accueil en personne, sur les réseaux sociaux ou dans le e-commerce, l'expérience doit être cohérente. Personne n'aime accumuler des frustrations ou ne pas voir ses attentes honorées, met en avant le spécialiste.
Enfin,un positionnement et des livraisons bien définis sont indispensables, car il s'agit de vendre un produit, il est nécessaire de construire une marque avec des valeurs authentiques.Les gens achètent ce qu'ils veulent, pour avoir vos désirs et besoins résolus. Indépendamment de l'âge, ils exigent un équilibre entre la valeur perçue et le prix.Si une marque veut être pertinente pour n'importe quelle génération, il faut abandonner le marketing éphémère et investir dans des principes qui traversent le temps, conclut Burlamaqui
Principes du marketing de base qui garantissent la connexion de la marque avec des publics de tous âges
– Connaissance approfondie du publicindépendamment de la génération, comprendre les désirs, les douleurs et les comportements du consommateur sont indispensables. Comme l'explique Burlamaqui, ce qui change entre les générations n'est pas le besoin de se sentir valorisé, mais la façon dont cette valorisation est communiquée. L'étude de marché, l'écoute active et l'analyse des données sont des éléments clés pour une approche précise
– Communication authentique et humaniséeque ce soit par le numérique ou par le hors ligne, les marques qui établissent une relation authentique avec le public ont plus de chances de créer des connexions durables. L'authenticité et la création de valeur n'ont pas de date d'expiration. Les gens se connectent avec des gens, pas avec des robots ou des discours vides, pointe l'expert
– Contenu pertinent et cohérentindépendamment de la plateforme, il doit générer de la valeur. La génération X a tendance à faire confiance aux sources traditionnelles, comme des journaux et des magazines, tandis que la Génération Y consomme intensément du contenu numérique, surtout des blogs et des podcasts. Mais à la fin, ce qui importe, c'est que le message soit pertinent et bien raconté, affirme Burlamaqui
– Expérience intégréeles marques qui parviennent à offrir une expérience fluide, alignement du service, produit et après-vente, ont plus de chances de fidéliser des clients. Que ce soit lors de l'accueil en personne, sur les réseaux sociaux ou dans le e-commerce, l'expérience doit être cohérente. Personne n'aime accumuler des frustrations ou ne pas voir ses attentes satisfaites, met en avant le spécialiste
– Positionnement et livraisons bien définisplus que vendre un produit, il est nécessaire de construire une marque avec des valeurs authentiques.Les gens achètent ce qu'ils veulent, pour avoir vos désirs et besoins résolus. Indépendamment de l'âge, ils exigent un équilibre entre la valeur perçue et le prix.”, renforce Burlamaqui
