Selon leRapport d'identité et de fraude, de Serasa Experian, 51% des Brésiliens ont subi des tentatives d'arnaques en 2024. Par vous seul, celui-ci est déjà un chiffre effrayant, mais, pour qui achète et vend en ligne, la situation peut être encore plus compliquée. La recherche la plus récente de laAxursur les cybercrimes, une augmentation de 26 fois de l'exposition des cartes de débit et de crédit, plus de 13 fois plus de identifiants compromis l'année dernière, en comparaison de 2023
Il est courant que les dates saisonnières avec la plus grande activité commerciale, comme la Fête des Mères, causent des pics de fraudes, ce qui exige une attention particulière tant des consommateurs que des détaillants. Adilson Neves, Directeur Commercial de la fintech de solutions de paiements numériquesHeure de paie, Souviens-toi que ce sont les magasins qui supportent les arnaques : « En travaillant avec des ventes en ligne, il faut garantir la sécurité des données du client. Si un criminel effectue un achat en utilisant ces données, la responsabilité peut incomber au magasin, surtout dans les cas de rétrofacturation, lorsque le titulaire réel de la carte conteste l'achat et que le montant est remboursé, causant un préjudice direct au commerçant
Ainsi, Adilson met en avant quelques recommandations importantes pour ceux qui travaillent dans le commerce électronique. La première consiste à travailler avec des systèmes de paiement robustes et fiables, avec des services de sécurité à jour, et avec des entreprises qui offrent des systèmes de prévention de la fraude, ou authentification à deux facteurs comme le 3DS. Cela réduit considérablement le risque que la personne qui effectue l'achat ne soit pas réellement le titulaire de la carte. De plus, Un bon système de prévention de la fraude peut identifier la possibilité que la carte soit clonée, analyser les schémas de comportement et éviter une escroquerie pour le commerçant et le consommateur
Les Antifraudes évaluent une série de paramètres. Par exemple, Il se peut qu'un site réalise régulièrement des ventes d'une valeur moyenne de 50 R$ et que quelqu'un tente d'effectuer un achat de mille. Le système détecte que la demande présente un comportement suspect, sur la base d'une analyse de risque en temps réel prenant en compte l'historique des achats, localisation, horaire et autres facteurs comportementaux, explique le directeur
Une option de plus en plus populaire et sûre pour les ventes en ligne est l'utilisation du lien de paiement, surtout pour ceux qui effectuent des transactions via des réseaux sociaux comme Instagram ou WhatsApp
Et pour les clients, comment se protéger? Il y a plusieurs précautions à prendre lors des achats, principalement avec le flux élevé de promotions et d'informations à la Fête des Mères. Il faut vérifier attentivement quel est le site, d'où viennent les liens, et si l'historique du magasin est fiable, recommande Adilson. Il indique l'utilisation de la pagesitefiable.avec.brpour effectuer ce type de vérification
Il est également essentiel de rester vigilant face aux tentatives de phishing, un type d'arnaque dans laquelle les criminels tentent de tromper et de convaincre les consommateurs de révéler leurs données sensibles. Selon le rapport de laKaspersky, En 2024, plus de 893 millions de tentatives de phishing ont été enregistrées dans le monde — une augmentation de 26 % par rapport à l'année précédente. Le Brésil continue d'être parmi les pays avec le plus grand volume d'attaques, notamment lors de dates saisonnières comme la Fête des Mères, lorsque le volume de transactions en ligne explose. E, selon le rapport d'Axur, C'est la forme de fraude la plus courante dans le commerce électronique : seulement en 2024, le volume de pages de phishing a doublé, atteignant 72.455. Les attaques peuvent être simples ou sophistiquées, avec l'utilisation de messages SMS, par WhatsApp, ou mesmo publicidade online qui amène le public à croire en la véracité des produits
Il est essentiel que les consommateurs redoublent d'attention aux liens reçus par SMS, e-mail ou WhatsApp, car ils profitent de la précipitation et du volume d'offres pour tromper les gens, alerte Adilson. Il est important de vérifier l'authenticité des sites, chercher des sceaux de sécurité, et éviter de cliquer sur des liens inconnus, même si elles semblent provenir de magasins fiables. Enfin, envisagez d'utiliser davantage la carte de crédit, au lieu de Pix et de débit, puisque, dans le premier cas, il y a une plus grande possibilité d'ouvrir une contestation si le consommateur identifie une suspicion. De plus, La carte de crédit offre généralement des programmes de protection de l'acheteur et d'intermédiation bancaire, ce qui facilite la récupération du montant en cas de fraude, je suis le professionnel conclu
