Dans une nouvelle enquête sur le paysage des arnaques et des fraudes virtuelles, fait par Koin, fintech spécialisée dans le Buy Now, Payer plus tard (BNPL) et en prévention des fraudes dans le commerce électronique, les chiffres montrent que la vulnérabilité des consommateurs reste une menace lors de l'achat en ligne. Selon l'enquête, 62,4 % des Brésiliens ont déjà été victimes d'une tentative d'escroquerie virtuelle, la majorité d'entre elles (41,8%) sur des sites d'achat
Les fraudes via WhatsApp sont également pertinentes, et représentent 20,6% des tentatives, tandis que le coup du Pix a été mentionné par 18,6 % des répondants. Le vol de données (appelé "phishing") a été la menace citée par 13,9 % des répondants, pendant 5,2 % des consommateurs ont mentionné avoir subi une tentative de vol de mot de passe
Argent perdu
La majorité des victimes a rapporté avoir subi un préjudice entre 500 R$ et 1 000 R$ (47,6%), avec un deuxième groupe significatif perdant des valeurs autour de 50 et 100 R$ (19%). Déjà 15,5 % des répondants ont déclaré avoir été fraudés pour des montants supérieurs à 2 000 R$; 10,7% ont perdu entre 1 000 R$ et 1 R$.500. Seulement 7,1 % des consommateurs ont déclaré n'avoir subi aucune perte financière
Où se produisent les escroqueries
Le sondage a montré, encore, que la majorité absolue (92,3%) des tentatives de fraude ont eu lieu via des appareils mobiles, principalement des téléphones portables. Un autre aspect pertinent est que 64,3 % des victimes n'ont pas déposé de plainte après avoir subi la menace, indiquant un possible manque de confiance dans la résolution du problème ou une méconnaissance de l'importance de cet enregistrement
Les chiffres de notre enquête révèlent que la question des fraudes et des arnaques virtuelles est une réalité dans la vie des Brésiliens et qu'elle peut causer des préjudices tant pour le consommateur que pour le commerçant, qui subit également des impacts financiers en raison des crimes virtuels,"met en avant Juana Angelim, Directeur des opérations de Koin. C'est pourquoi, de plus en plus, il est nécessaire que les entreprises renforcent leurs ventes en ligne avec des systèmes antifraude robustes, complète l'exécutif. Seulement en 2023, Koin a évité 240 millions de R$ en fraudes et 120 000 transactions frauduleuses
L'enquête a pris en compte l'expérience de 350 consommateurs de toutes les régions du Brésil, en août, avec une grande partie des répondants du Sud-Est (43,1%), suivi par le Nord-Est (18,6%). La tranche d'âge des participants a également montré une distribution homogène : de 35 à 44 ans (27,3%), 45 à 54 ans (23,5%) et 55 à 64 ans (22,5%)
