UN Rock Encantech, référence en solutions pour l'engagement des clients en Amérique latine, a publié une enquête axée sur le comportement de consommation de dermocosmétiques dans le canal pharmacie entre janvier et mai 2025. Sur la base de l'analyse nationale de 800 000 transactions effectuées par 600 000 acheteurs, l'enquête a été réalisée à partir des tendances par tranche d'âge, montrant notamment l'augmentation constante de la demande pour ces produits par le public plus jeune.
Les consommateurs jusqu'à 19 ans, par exemple, concentrent plus de 56 % de leur consommation dans la catégorie Dermo Visage, notamment avec des produits de nettoyage et de traitement facial (29,45 %). Ensuite, les priorités sont l'hydratation (19,13 %), la protection solaire (11,99 %), les éclaircissants (4,46 %) et les anti-acnéiques (3,11 %).
Principalement en raison de l'influence des réseaux sociaux et des créateurs de contenu, les routines quotidiennes de soins de la peau se consolident dès le plus jeune âge. De plus, une étude menée par l'Université de Boston indique que l'augmentation de la fréquence des vidéoconférences pendant et après la pandémie de COVID-19 a conduit 77 % des personnes à croire qu'une intervention esthétique pourrait améliorer l'estime de soi, affirme le vice-président du commerce de détail et de l'industrie chez Rock Encantech, Fernando Gibotti.
Âges plus avancés
Lorsque l'enquête concerne les consommateurs de 20 à 49 ans — qui regroupent les tranches de 20 à 29, 30 à 39 et 40 à 49 —, la catégorie Dermo Visage se distingue également, représentant plus de 60 % du chiffre d'affaires. Cependant, il existe d'autres particularités ; par exemple, la présence de 5,38 % des produits Dermo Infantil parmi les acheteurs âgés de 30 à 39 ans, reflet de ceux qui ont de jeunes enfants.
Pour Gibotti,Cette segmentation révèle également que ces tranches d'âge privilégient une routine de soins de la peau plus structurée, axée sur la prévention et l'esthétique. Il est possible de percevoir l'importance de la crème solaire et de l'hydratation, en raison de la plus grande exposition aux lumières des ordinateurs et des bureaux, ainsi que des fluctuations hormonales. Un autre point est que la recherche de formules qui donnent des résultats visibles, avec du collagène et de l'acide hyaluronique, indique que ce sont des personnes connectées aux tendances, dit-il.
Déjà ceux de plus de 50 ans — y compris les consommateurs de 50 à 59, 60 à 69, 70 à 79 et plus de 80 — montrent de nouvelles préférences, comme la catégorie Dermo Corps, dépassant 25 % dans toutes les tranches d'âge. La même chose peut être dite des produits de Dermo Nutricosméticos, qui varient entre 9 % et 13 % et proposent des formules avec du collagène hydrolysé, de l'acide hyaluronique, de la vitamine C, parmi d'autres actifs.
Cela dit, la Dermo Visage ne reste pas en arrière et représente encore au moins 40 % du chiffre d'affaires total. Cependant, il y a une baisse de la part des écrans solaires, qui se situe entre 18 % et 25 %. Cela est principalement dû à l'incorporation du facteur de protection dans les produits anti-âge, qui varient entre 19 % et 34 %.
Dans les tranches d'âge les plus élevées, il est visible que le soin du corps commence à prendre forme en raison de la conséquence de la chute naturelle de la production de collagène et d'élastine, ce qui diminue l'élasticité de la peau et la rend plus sèche », explique l'exécutif. « Dans le domaine du visage, ce qui prédomine est l'utilisation combinée de crèmes anti-âge et hydratantes, aidant à réduire les marques d'expression », complète-t-il.
Le vice-président du commerce de détail et de l'industrie de la Rock Encantech souligne également que toutes les données de l'enquête prouvent à quel point le public est plus exigeant, c'est pourquoi les détaillants doivent suivre son comportement en pensant à la fois à l'offre de produits et à la communication avec le consommateur. Des questions telles que le bien-être, l'estime de soi et le soin complet doivent être intégrées dans les formules, mais aussi clairement affichées sur les gondoles, les emballages et lors des services personnalisés. À long terme, cette préoccupation pour les intérêts plus spécifiques du client se traduit par une augmentation de la confiance envers la marque, conclut-il.
