Influence numérique et applications d'achat façonnent un nouveau modèle de fidélité et d'engagement entre les marques, les créateurs de contenu et les consommateurs Oubliez les anciens programmes de points : la nouvelle ère mélange la mise en service, la gamification et la connexion authentique avec la communauté Tandis que des marques comme Oscar Footwear et Linus misent sur des programmes d'ambassadeurs pour stimuler les ventes et renforcer les liens avec leurs clients, des experts en création de contenu comme l'agence LOI Global, et des entreprises technologiques pour le commerce de détail, comme Kobe Apps, s'adaptent pour montrer que l'établissement de relations durables avec le consommateur passe par une nouvelle logique.
Chez Oscar Footwear, le programme Oscar Haus Créateurs il rassemble déjà près de 100 influenceurs partenaires en moins d'un an Les créateurs avec à partir de 10 mille followers sur TikTok (ou 5 mille sur Instagram) sont mandatés selon la catégorie des followers Plus le nombre de followers est important, plus la valeur du bon est grande Le suivi des ventes se fait à travers les coupons libérés par chaque influenceur, qui sont appliqués sur le site avant de finaliser l'achat Lorsque l'on atteint le plafond minimum de ventes, l'influenceur a droit au retrait de la commission De plus, le groupe a des mises à jour quotidiennes sur les promotions et les performances, et participe également à des défis avec des bonus, tels que : le maintien du plafond minimum de ventes, l'influenceur, le but des billets pour garder la communauté.
Le programme“O, qui compte moins d'un an d'existence, a reçu plus d'un millier de candidatures dans tout le Brésil et dispose d'une analyse minutieuse des profils pour sélectionner ceux qui correspondent le plus à l'objectif de la marque”, explique Renan Constantino, associé directeur d'Oscar. Groupe de chaussures.
Mais le lien va au-delà de l'argent Il s'agit d'affinité, de communauté et d'appartenance 'comme le montre Linus, une marque de chaussures durables qui a structuré son Programme Ambassador en mettant l'accent sur la relation Selon une recherche faite par la marque elle-même, 431TP3 T de consommateurs ont rencontré Linus par l'intermédiaire d'amis ou de famille, et 461TP3 T étaient basés sur des indications au moment de l'achat. “, dès le début, nous parions sur ce type de communication dans lequel la plus grande force vient de la communauté ' et comment elle interagit naturellement et véritablement avec la marque”, explique Olivia Araujo, Brand Manager de Linus.
LOI, agence mondiale spécialisée dans l'influence et la performance, renforce que ce modèle ne fonctionne que lorsqu'il y a authenticité dans le récit.“Les Marcas ne veulent pas seulement des chiffres Ils recherchent des histoires bien racontées, mais aussi créateurs avec stratégie, connexion et clarté dans les données de”, dit Felipe Colaneri, fondateur de LOI Pour ceux qui veulent se démarquer dans ces programmes, le conseil est de dominer votre public, présenter de bonnes métriques, investir dans le contenu avec un but et cultiver la relation avec la marque même en dehors des actions commerciales.
Cette logique de récompense, de fidélité et d'engagement s'étend également aux applications shopping, qui ont gagné de nouvelles fonctions et de nouveaux protagonismes en 2025. “Apps ont évolué pour devenir des centres du parcours consommateur, intégrant la gamification, les missions personnalisées, le cashback et les interactions qui renforcent le lien avec la marque”, explique Bruno Bulso, COO de Kobe Apps, une plateforme qui développe des applications de vente au détail En pratique, la société regroupe déjà des cas de détaillants avec plus de 250 mille utilisateurs actifs dans des applications avec des systèmes de points échangeables contre des produits, tandis que d'autres misent sur un cashback proportionnel au ticket moyen pour favoriser le retour, même dans les catégories à faible chiffre d'affaires.
Selon Bulso, la fidélité à l'“a n'est plus un différentiel : c'est un must pour les marques qui veulent rester pertinentes Les consommateurs veulent être reconnus & les applis bien structurées sont aujourd'hui le canal le plus performant pour ce.”
De créateurs aux clients, le nouveau consommateur attend plus qu'une bonne offre : il recherche des expériences avec un but, des avantages tangibles et des relations authentiques Les marques qui comprennent cette logique & savent l'activer aux bons endroits, avec les bonnes personnes & 2025 ont de grandes chances de mener le jeu de l'influence en 2025.
