A Eu Entrego, logtech qui connecte les détaillants au plus grand réseau de livreurs indépendants du Brésil, a atteint la barre de 12 millions de livraisons au premier semestre 2024. L'entreprise a également enregistré une croissance de 36 % au cours de la même période, par rapport à 2023. Les secteurs de la pétrochimie, de la téléphonie et de la mode ont été mis en évidence, enregistrant des chiffres supérieurs à la moyenne générale de l'entreprise, avec une augmentation de 50 % dans certaines catégories.
Depuis 2023, Eu Entrego a mené des actions et des investissements stratégiques importants, avec un accent particulier sur la mise en œuvre de technologies d'IA. De plus, la société a étendu sa présence dans le modèle Ship From Store au Nord-Est, en intégrant davantage de magasins et en renforçant ses opérations dans la région. Une partie importante du résultat provient de la mise en place de hubs urbains à l'intérieur de São Paulo et dans la région Sud, améliorant la couverture et la rapidité des envois grâce à des itinéraires plus efficaces, tous optimisés par des algorithmes d'intelligence artificielle. Pour améliorer l'expérience utilisateur, un système d'évaluation avec suivi et NPS (Net Promoter Score) a été mis en place, utilisant l'IA pour obtenir des retours plus précis du client final.
Vinicius Pessin, PDG d'Eu Entrego, se réjouit : « Nous sommes extrêmement satisfaits de cette performance. Les extensions et les investissements visent à répondre aux demandes croissantes du marché, en mettant toujours l'accent sur la satisfaction du client.
La société met également en avant la croissance provenant de la licence de la plateforme, désormais appelée Envoy, dans le modèle SaaS (Software as a Service). Ainsi, les clients utilisent toutes les outils robustes et efficaces qui jusqu'à présent étaient exclusifs aux grandes applications de livraison. « Notre objectif est de partager les technologies avancées d'orchestration de la livraison du dernier kilomètre, permettant à toutes les entreprises d'optimiser leurs opérations de livraison de bout en bout », souligne l'exécutif.
