L'intelligence artificielle (IA) transforme la gestion des personnes, offrant des solutions qui vont au-delà de l'automatisation pour fournir des prises de décisions stratégiques. Le tout nouveaurapport IA pour RH, de Distrito, révèle que environ 45 % des personnes interrogées indiquent que le département des ressources humaines est le deuxième utilisateur principal de l'IA dans leurs entreprises, après le département informatique. La recherche indique également que actuellement 33,74 % des entreprises sont déjà en cours de mise en œuvre de solutions d'IA dans leurs domaines des Ressources Humaines, ce qui témoigne d'une avancée concrète et immédiate vers l'utilisation de cette technologie.
L'adoption de cette technologie a aidé les RH dans plusieurs aspects, allant de la réduction du temps de recrutement à l'automatisation des processus administratifs, permettant aux professionnels de se concentrer sur des activités plus stratégiques. Cependant, son utilisation a également franchi de nouveaux horizons : la prédiction des comportements des collaborateurs, ce qui influence directement les décisions budgétaires des entreprises.
Avec une base de données et une plateforme intégrée, l'IA dans le secteur est déjà utilisée pour analyser des informations de manière transparente et expliquer les facteurs qui influencent les décisions liées à la gestion des talents et au climat organisationnel. Un exemple de cette innovation est le Factorial One, le nouveau produit de la startup licorne spécialisée dans les solutions de gestion et de centralisation des processus RH et DP, Factorial.
O Factorial One centralise sur une seule page tout l'historique du collaborateur, qu'il soit administratif et/ou de performance. Avec le soutien de l'intelligence artificielle, qui imprègne différents modules de la plateforme de gestion, sur Factorial One, le professionnel des RH pourra prévoir en quelques secondes des comportements tels qu'un éventuel licenciement ou un burnout ; identifier des probabilités de promotions ou de rétention budgétaire, et bien plus encore. Tout cela parce que la plateforme de Factorial a adopté l'IA dans ses processus et fournit aux RH des insights, des rapports, des graphiques et des analyses prêts à l'emploi, permettant à l'entreprise de prendre des décisions rapides, éclairées et ainsi, précises.
L'application de l'IA dans les RH va bien au-delà de l'automatisation des tâches ; il s'agit d'offrir aux gestionnaires des insights exploitables qui transforment des données complexes en décisions stratégiques, affirme Renan Conde, CEO Brésil de Factorial. Il souligne qu'en identifiant les facteurs les plus pertinents derrière des défis tels que le turnover ou l'engagement, l'IA non seulement optimise les processus, mais garantit également une plus grande transparence et une meilleure justification des décisions.
Des plateformes comme celle de Factorial utilisent l'intelligence artificielle pour prévoir les tendances et offrir des recommandations pratiques, allant de la redistribution des tâches et de la création de plans de carrière jusqu'au développement de politiques de communication plus claires. « Ces actions ont un impact direct sur l'entreprise : elles réduisent les coûts liés au turnover élevé, augmentent la productivité et renforcent l'engagement des équipes, ce qui se traduit par de meilleures performances financières. Cela contribue à un planification budgétaire plus cohérente et à une meilleure prévisibilité des coûts, consolidant les RH comme un pilier essentiel pour la durabilité et la compétitivité de l'entreprise », ajoute le PDG.
La prévision est que ce type de technologie sera de plus en plus utilisé à l'avenir. Selon les données de l'étude de Gartner, nommée Gartner Hype Cycle for HR Technology 2024, d'ici 2025, 60 % des organisations d'entreprise adopteront une structure d'IA responsable pour leur technologie RH et renforceront l'expérience et la confiance des employés au sein de l'organisation.
Renan explique qu'en intégrant l'évaluation des compétences dans le processus de performance, l'outil de Factorial identifie les lacunes en compétences et recommande des formations spécifiques pour chaque collaborateur, garantissant un développement axé sur l'objectif de la zone. La possibilité de suivre l'avancement des évaluations en temps réel accélère les cycles de rétroaction, favorisant un environnement d'amélioration continue. Un autre avantage est la fonctionnalité de mesurer l'efficacité et la satisfaction des cours proposés, en délivrant des certificats conformes à la norme ISO, ce qui apporte une plus grande sécurité et crédibilité aux initiatives de formation.
Pour Conde, « nous avançons vers un moment où l'IA sera aussi intégrée aux RH que le courrier électronique l'est aujourd'hui : quelque chose d'indispensable et de naturel ». Il explique qu'à la Factorial, ils se préparent pour cet avenir avec le cœur d'unicité des données et l'automatisation des processus de la plateforme de la startup unicorn. « Nous créons une base solide pour que notre IA évolue d'une ressource technique à un partenaire actif dans le quotidien des entreprises. Notre objectif est simple : utiliser l'IA pour rendre le travail dans les RH plus humain et axé sur ce qui compte vraiment – aider les personnes à grandir, les équipes à se développer et les entreprises à atteindre leurs objectifs de manière durable. Des technologies telles que les agents d'IA sont des amplificateurs du potentiel humain, et nous nous engageons à en faire des outils de plus en plus alignés avec les défis réels et éthiques des organisations », conclut le PDG.
