Selon la nouvelle édition de l'étude ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 pour le Brésil, produite et distribuée par TGT ISG, les entreprises brésiliennes progressent de manière significative dans l'adoption de l'IA et montrent une maturité accrue dans leurs approches axées sur les données. Cependant, les fournisseurs de services sont toujours confrontés à deux grands défis : adapter les solutions aux différents niveaux de maturité analytique des clients et mettre en place une gouvernance des données efficace, tout en démontrant également le retour sur investissement.
Le rapport souligne que les fournisseurs de services en analytique au Brésil réalisent des progrès significatifs dans l'adoption de l'IA. Cependant, il reste encore des défis à relever, notamment en ce qui concerne la diversité des niveaux de maturité analytique des clients. L'étude de cette année met en évidence la capacité des fournisseurs de services à gérer cette diversité. Dans ce contexte, les méthodologies d'évaluation de la maturité ont gagné en importance », commente Marcio Tabach, analyste distingué de TGT ISG et auteur de l'étude. Selon lui, les fournisseurs de services doivent organiser des ateliers et des formations afin que les clients atteignent les résultats escomptés dans les projets. La formation à la littératie des données est cruciale pour le succès de ces initiatives.
« Les services d'analyses avancées et d'IA font l'objet de nombreux débats dans les médias en raison de leur potentiel à accroître l'efficacité et la productivité des entreprises, ainsi que des risques pour les organisations et la société. Une grande partie de cette controverse provient de l'adoption rapide de l'IA générative (GenAI). La discussion autour de l'IA joue un rôle essentiel dans la transformation de la mentalité des entreprises au Brésil, mettant en évidence une compréhension plus avancée de l'importance des décisions basées sur les données et de la nécessité d'une approche axée sur les données pour garantir la compétitivité », explique-t-il.
L'adoption de la GenAI a encore renforcé la nécessité de programmes de gouvernance des données, car la technologie travaille avec des données non structurées, telles que des contrats, des e-mails et des enregistrements d'appels. Lorsque la science des données était limitée aux données structurées, comme les bases de données, elle suivait un certain niveau de gouvernance, incluant la sécurité de l'information, un accès restreint et le stockage dans des data lakes. Cependant, les données non structurées ne disposent pas de ces processus et peuvent être dispersées dans différents types de stockage.
L'étude de l'année dernière indiquait déjà que la gouvernance joue un rôle fondamental dans le parcours des données des organisations. Cette année n'a pas été différente. De nombreux fournisseurs de services ont rapporté des défis à différents niveaux de maturité analytique de leurs clients. Il existe de nombreux cas où les données sont enfermées dans des silos, dans le cloud ou sur site, et certaines dispersées dans différents systèmes et fichiers de l'entreprise, commente l'auteur. Bien que la gouvernance des données joue un rôle important dans les entreprises technologiques, il reste encore beaucoup à apprendre dans les entreprises non technologiques.
Une autre étape vers la modernisation consiste à construire des agents de GenAI qui permettent la navigation dans les données via des interfaces en langage naturel. « Avec ces agents, les utilisateurs peuvent poser des questions liées aux données et obtenir des graphiques et des réponses automatisées, sans avoir besoin de calculs complexes ou de manipulation de données. Ces approches de modernisation peuvent habiliter les citoyens data scientists, des professionnels du business qui utilisent les données pour soutenir la prise de décision », conclut-il.
Le rapport ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 pour le Brésil évalue les capacités de 45 fournisseurs dans six quadrants : Services en science des données et IA — Grande taille, Services en science des données et IA — Taille moyenne, Services de modernisation des données — Grande taille, Services de modernisation des données — Taille moyenne, Modernisation avancée de la BI et du reporting — Grande taille et Modernisation avancée de la BI et du reporting — Taille moyenne.
Le rapport nomme Accenture, BRQ, Cadastra, Compass UOL, Dataside, GFT, NTT DATA et Rox Partner comme Leaders dans trois quadrants chacun. Il nomme Deloitte, Falconi, Logicalis, MadeInWeb, Peers, Stefanini et TIVIT comme Leaders dans deux quadrants chacun. A3Data, BRLink, Dedalus, Eleflow, IBM, Keyrus, Kumulus, Maxxi et UniSoma sont nommés comme Leaders dans chacun de leurs quadrants.
De plus, DXC Technology, Eleflow, Falconi, Maxxi, PwC et Stefanini sont nommées comme Rising Stars — des entreprises avec un « portefeuille prometteur » et un « fort potentiel futur » selon la définition de l'ISG — dans un quadrant chacune.
Des versions personnalisées du rapport sont disponibles à l'adresseDataside, Falconi, MadeInWeb, Maxxi, PeersetPartenaire Rox.
