UNNRF 2025 : Le Grand Salon du Commerce de Détail, le plus grand événement de vente au monde, réalisée du 12 au 14 janvier au Jacob K. Centre de congrès Javits, à New York, a mis en lumière les principales tendances et innovations technologiques qui façonnent l'avenir du secteur. Avec la participation de plus de 6.200 marques du monde entier, l'événement a offert trois jours d'apprentissage, collaboration et découvertes dans le secteur de la vente au détail, exposant des nouveautés qui doivent être sur le radar des magasins brésiliens
L'un des principaux points forts de la foire a été l'Intelligence Artificielle (IA) et son impact sur le commerce de détail. Avec le soutien de la vision par ordinateur et de caméras intelligentes, l'outil est utilisé pour améliorer les recommandations personnalisées, optimiser les processus, augmenter la sécurité et offrir une assistance continue aux clients
Claudio Jr., fondateur et PDG de Riverdata, startup qui développe de l'intelligence artificielle pour le commerce de détail visant à augmenter la productivité et à réduire les pertes opérationnelles dans les magasins, renforce l'importance de l'IA dans le secteur face à ce qui a été présenté lors de l'événement. L'intelligence artificielle révolutionne en permettant aux entreprises d'offrir des expériences personnalisées et efficaces aux clients. Dans un contexte post-pandémique, où les magasins physiques ont encore gagné en force, c'est fondamental. Le NRF 2025 en a été la preuve.Les géants du secteur, comme Amazon, Cible, Walmart et Sephora, ils s'adaptent déjà et bientôt les transformations devront être affrontées par tous, affirme
La convergence entre le monde numérique et physique a également été l'une des plus grandes tendances signalées, montrant comment les marques intègrent parfaitement les deux mondes pour créer des expériences fluides et interactives – préférentielles pour 61 % des Brésiliens, selon Zendex – qui augmentent la personnalisation et la satisfaction du client. Dans ce domaine, jumeaux numériques pour simuler des magasins physiques, essayeurs virtuels – ou même des miroirs intelligents, selon une étude présentée par Sephora – les expériences hybrides émergent comme des possibilités de plus en plus tangibles.
Toujours dans le cadre des innovations apportées par l'IA, d'autres aspects discutés ont indiqué une tendance significative supplémentairele client et sa satisfaction, plus que jamais, sont une priorité non négociable. Chariots intelligents, armoires grab-and-go, en traduction libre, scan corporel 3D, la personnalisation du service grâce à l'IA et le paiement automatisé ne sont que quelques-unes des changements que les entreprises leaders du commerce de détail mettent en œuvre dans leurs opérations
Selon une étude présentée par Macy's, l'IA appliquée àmerchandising visueldynamique peut augmenter les ventes jusqu'à 15%, corroborant pour la consolidation de l'idée qu'une bonne expérience client est un avantage concurrentiel et commercial pertinent. Le concept de client au centre était auparavant un avantage concurrentiel, aujourd'hui c'est une question de survie. Les entreprises de vente au détail qui ne prêteront pas attention à cela peuvent s'attendre à des problèmes pour l'avenir, dit le fondateur.
Cependant, au-delà des nouveautés, la NFR 2025 a également pris en compte les défis et les limitations de l'IA. L'inclusion de l'IA dans les opérations quotidiennes n'est pas facile, mais ça vaut le coup. Les tendances présentées lors de l'événement ne doivent pas être considérées comme des menaces, mais comme des opportunités pour optimiser les affaires et se démarquer, ajoute Claudio Jr. Avec l'émergence de technologies disruptives, l'intégration de données déjà existantes, la formation des équipes et l'adaptation des espaces physiques sont des processus difficiles pour de nombreuses entreprises, une fois qu'ils exigent un investissement et une organisation, mais le retour de cette transition est prometteur.
