La technologie joue un rôle essentiel dans la transformation de la gestion de la main-d'œuvre, permettant aux entreprises de divers secteurs d'optimiser leurs processus, d'augmenter leur productivité et d'offrir une meilleure expérience à leurs collaborateurs.
Pour José Pedro Fernandes, Vice-président mondial de SISQUAL® WFM – leader du marché dans le développement de solutions pour la gestion de la main-d'œuvre –, la digitalisation est un facteur essentiel pour garantir l'efficacité opérationnelle et maintenir la compétitivité.L'adoption d'outils technologiques permet une gestion plus stratégique, en réduisant les gaspillages et en optimisant l'allocation des ressources», dit-il.
Voici cinq conseils technologiques de l'exécutif pour améliorer la gestion des équipes et stimuler les résultats.
Automatisation des plannings et des horaires de travail
Gérer les horaires de travail peut être un grand défi, surtout dans les entreprises qui opèrent avec différents quarts et demandes saisonnières. Les logiciels de gestion automatisent ce processus, garantissant que la répartition des quarts de travail soit équilibrée, en tenant compte de la législation du travail et des besoins de l'exploitation. Cela réduit les erreurs, évite la surcharge de travail et améliore la satisfaction des collaborateurs.
Utilisation de l'intelligence artificielle pour la prévision de la demande
Les outils d'intelligence artificielle (IA) peuvent prévoir le besoin en main-d'œuvre en se basant sur des données historiques et des modèles de comportement.La prévisibilité dans l'allocation des équipes est essentielle pour éviter le manque ou le surplus de professionnels, garantissant une efficacité opérationnelle et un meilleur service client.», souligne Fernandes. Des secteurs tels que la vente au détail et la santé utilisent déjà cette technologie pour optimiser leurs opérations.
Intégration de solutions mobiles pour le contrôle des heures et la communication
Les applications mobiles facilitent l'enregistrement des heures, la demande de congés et l'accès aux horaires de travail de n'importe où. De plus, les plateformes de communication intégrées améliorent l'échange d'informations entre les gestionnaires et les équipes, rendant le flux de travail plus agile et efficace.
Adoption des Open Shifts
Le terme « open shifts » est lié à une nouvelle façon d'organiser les quarts pour les employés, et augmente la productivité pour maintenir l'équipe motivée. Sur une plateforme numérique, l'employeur met à disposition les horaires disponibles à une sélection de professionnels préalablement inscrits qui, à leur tour, ont la liberté de choisir les options les plus pratiques. En plus d'être plus démocratique, ce processus de gestion des pauses rend les horaires plus flexibles et adaptés à cette nouvelle réalité du marché, tout en répondant aux besoins de l'entreprise de manière évolutive.
Solutions avancées de gestion de la main-d'œuvre
L'adoption de plateformes spécialisées dans la gestion de la main-d'œuvre a été un facteur différenciateur pour les grandes entreprises. Au Brésil, des entreprises telles qu'Amil, Dasa, Fleury et Petz, par exemple, utilisent déjà la technologie pour optimiser la gestion de leurs équipes.
Selon Fernandes, investir dans la technologie pour la gestion de la main-d'œuvre est une voie avec d'innombrables avantages pour les entreprises.Adopter des solutions innovantes augmente non seulement la productivité, mais garantit également un environnement de travail plus organisé et collaboratif», conclut.
Avec la numérisation, la gestion de la main-d'œuvre devient plus agile et efficace, apportant des bénéfices aux entreprises et aux collaborateurs. L'utilisation intelligente de la technologie garantit un avantage concurrentiel sur le marché.
