La Receita Fédérale du Brésil a mis à disposition une nouvelle version du système Requêtes Web (ancien e-Défense). Le système développé par le Serpro promet de faciliter l'ouverture de demandes pour les contribuables personnes physiques ayant reçu une notification de lancement après avoir été retenus dans le filet de l'IRPF. La mise à jour inclut des services tels que "Demander une rectification de l'enregistrement" et "Contester partiellement ou contester totalement la notification d'enregistrement", visant à simplifier le processus pour le citoyen et à optimiser le processus de travail à la Receita Federal
Avec la nouvelle version des Demandes Web (e-Défense), il a été possible de mettre en œuvre la soumission de ces demandes de manière entièrement en ligne et intégrée avec d'autres systèmes et services du Centre Virtuel d'Assistance aux Contribuables (e-CAC), tels que e-Processo, e-Signer, Maille PF et Procurations
Comment ça va fonctionner
Selon Claudia Maria de Andrade, gestionnaire du système Requêtes Web à la RFB, l'application a été entièrement repensée, cherchant à améliorer la prestation de services pour le citoyen et offrant aux contribuables des personnes physiques diverses évolutions en termes d'ergonomie et de navigabilité. Les innovations et les intégrations avec d'autres systèmes de l'Administration fiscale simplifieront l'ensemble de la procédure d'élaboration d'une contestation de notification de mise en recouvrement de l'impôt sur le revenu ou de rectification de mise en recouvrement. Maintenant, le contribuable pourra signer sa demande numériquement et joindre la documentation justificative des allégations sans avoir à sortir et entrer dans plusieurs systèmes. De plus, après la soumission entièrement en ligne de la demande, le contribuable recevra le numéro du processus numérique créé qui permettra de le suivre sur le site de la RFB, explique
Cette nouvelle version optimisera le service aux citoyens, réduisant le temps de remplissage et d'envoi des formulaires, avec des orientations assertives, normalisation et atténuation des erreurs de remplissage. Enfin, réduira le temps d'analyse par la RFB, en raison des entrées structurées de la demande et de la documentation justificative, évaluent Verônica Maria Perrotta de Seixas et Paulo Mauch Neto, aussi gestionnaires des demandes web
Pour utiliser le service de demandes en ligne, les contribuables doivent accéder auportail e-CAC, sélectionner l'option "Législation et Processus" et, ensuite, cliquer sur "Demandes Web"
La technologie au service des citoyens et de la gestion publique
La nouvelle version de l'application est la dernière livraison de Serpro, entreprise publique de technologie du gouvernement fédéral, pour la Receita Federal du Brésil, votre principal client
Pour Livia Maria Lopes Nunes, responsable de l'équipe de développement qui a dirigé ce travail au Serpro, cette livraison marque une nouvelle étape de l'évolution d'une solution pensée et conçue pour répondre aux besoins de la RFB et de toute la société. L'équipe a travaillé de manière acharnée et inflexible pour fournir une solution de qualité qui génère de la valeur pour le client. De nombreux défis ont été relevés et des apprentissages seront utilisés dans les prochaines étapes de collaboration entre le Serpro et la RFB. Notre recherche est la qualité du produit sous tous ses aspects; et la reconnaissance de cet effort par les clients nous apporte la certitude que nous avons emprunté le bon chemin, met en évidence
L'accent sur la gestion publique et sur l'élargissement et la simplification des services offerts au citoyen est également souligné par Solange Maria Pires Sad, analyste du Serpro responsable de la collecte et de l'élaboration des exigences de cette nouvelle version. Nous avons développé une solution qui va offrir plus de praticité au contribuable et, en même temps, une normalisation des demandes reçues par le fisc, facilitant le travail des agents de l'organisme, analyse Solange
Dans la même lignée, se trouve la perception de Diego Matos de São Joaquim, responsable du Développement pour la Collecte Fédérale du Serpro. "Dans cette nouvelle étape achevée", les serveurs de la RFB trouveront plus de facilité dans l'analyse des demandes reçues, grâce à la standardisation des informations et aux instructions claires pour la soumission des documents justificatifs, conclut
