Dans le monde dynamique du marketing numérique, atteindre le bon public, au bon moment, par le bon canal, est devenu plus qu'une simple stratégie – c'est une nécessité. Dans un scénario où les options de communication se multiplient, comment garantir que chaque interaction soit validée ? C'est la réflexion centrale du nouveau rapport deCleverTap, une plateforme de marketing numérique spécialisée dans la fidélisation et l'engagement des utilisateurs, «Décrypter la stratégie marketing cross-canal», qui souligne l’importance d’adapter les approches marketing pour se connecter plus efficacement avec différents publics à travers le monde.
En analysant plus de 600 entreprises mondiales, le rapport révèle que le succès d'une stratégie omnicanal est directement lié à la compréhension des nuances locales et des spécificités de chaque secteur. Il ne s'agit pas seulement de choisir plusieurs canaux de communication, mais de trouver la combinaison parfaite qui résonne avec le public à chaque étape de la croissance de l'entreprise et du cycle de vie du client. Dans ce contexte, l'une des idées les plus puissantes montre queLes entreprises peuvent constater une augmentation allant jusqu'à 49 % des taux de conversion lorsqu'elles utilisent quatre canaux ou plus dans leurs stratégies.
Parmi les principaux résultats, on peut citer :
- Fiançailles:La combinaison d'e-mails, de notifications push et de messages in-app a entraîné une augmentation de 23 % de l'engagement sur les plateformes Fintech, tandis que sur les plateformes d'abonnement, cette combinaison peut augmenter l'engagement jusqu'à 20 %. Déjà sur les plateformes de jeux, la diversification des canaux a augmenté l'engagement de 13 %.
- Taux de conversion :Dans le secteur de la Fintech, l'adoption d'une stratégie cross-channel a entraîné une augmentation allant jusqu'à 31 % des taux de conversion. Pour les applications d'abonnement, les notifications push et les messages in-app ont augmenté les conversions de 16 %, tandis que dans l'industrie du jeu, la croissance a été de 10 %.
- Adhésion aux applications :Les plateformes Fintech utilisant plus de trois canaux ont connu une augmentation de 28 % de l'adhésion, tandis que les plateformes d'abonnement, comme les services de streaming, ont enregistré une hausse allant jusqu'à 70 %. Sur le marché des jeux, l'adhésion a augmenté de 32 % avec plus de trois canaux.
En réfléchissant aux résultats,Jacob Joseph, Vice-président de la Science des Données chez CleverTap, remarque que de nombreuses organisations abordent encore l'engagement client de manière limitée, en se concentrant sur peu de canaux. Il souligne l'importance d'une approche plus large et stratégique, en utilisant un mélange de canaux pour réellement stimuler l'engagement et l'efficacité des campagnes. Notre rapport montre qu'une pile complète de MarTech est essentielle pour les professionnels du marketing confrontés aux défis de la navigation à travers plusieurs canaux. Cette approche holistique améliore non seulement l'engagement, mais garantit également que chaque point de contact soit optimisé pour le succès, affirme-t-il.
Pour ceux qui recherchent plus d'informations sur la manière d'appliquer efficacement ces stratégies cross-canal dans différents secteurs, le rapport complet est disponible à l'adressetélécharger.
