Dans le monde dynamique du marketing digital, atteindre le bon public, au bon moment, par le bon canal, devenu plus qu'une simple stratégie – c'est une nécessité. Dans un scénario où les options de communication se multiplient, comment garantir que chaque interaction soit validée? C'est la réflexion centrale du nouveau rapport deCleverTap, plateforme de marketing digital spécialisée dans la rétention et l'engagement des utilisateurs, “Décrypter la stratégie marketing cross-canal”, qui souligne l'importance d'adapter les approches marketing pour se connecter de manière plus efficace avec différents publics à travers le monde
En analysant plus de 600 entreprises mondiales, le rapport révèle que le succès d'une stratégie omnicanal est directement lié à la compréhension des nuances locales et des spécificités de chaque secteur. Il ne s'agit pas seulement de choisir plusieurs canaux de communication, mais de trouver la combinaison parfaite qui résonne avec le public à chaque étape de la croissance de l'entreprise et du cycle de vie du client. Dans ce contexte, l'un des insights les plus puissants montre queLes entreprises peuvent constater une augmentation allant jusqu'à 49 % des taux de conversion lorsqu'elles utilisent quatre canaux ou plus dans leurs stratégies.
Parmi les principaux résultats, se distinguent :
- Fiançailles:La combinaison de l'e-mail, les notifications push et les messages in-app ont entraîné une augmentation de 23 % de l'engagement sur les plateformes de Fintech, tandis que sur des plateformes d'abonnement, cette combinaison peut augmenter l'engagement jusqu'à 20%. Déjà sur des plateformes de jeux, le mix de canaux a augmenté l'engagement de 13%
- Taux de conversion :Dans le secteur des Fintech, l'adoption d'une stratégie cross-channel a entraîné une augmentation allant jusqu'à 31 % des taux de conversion. Pour les applications d'abonnement, les notifications push et les messages in-app ont augmenté les conversions de 16%, pendant que dans l'industrie du jeu, la croissance a été de 10%
- Adhésion aux applications :Les plateformes de Fintech qui utilisent plus de trois canaux ont connu une augmentation de 28% de l'adhésion, tandis que les plateformes d'abonnement, comme des services de streaming, ils ont enregistré une augmentation allant jusqu'à 70%. Sur le marché des jeux, l'adhérence a augmenté de 32 % avec plus de trois canaux
Réfléchissant sur les découvertesJacob Joseph, Vice-Président des Données de CleverTap, observe que de nombreuses organisations abordent encore l'engagement des clients de manière limitée, se concentrant sur peu de canaux. Il souligne l'importance d'une approche plus large et stratégique, en utilisant un mélange de canaux pour vraiment stimuler l'engagement et l'efficacité des campagnes. Notre rapport montre qu'un stack MarTech complet est essentiel pour les professionnels du marketing qui font face aux défis de la navigation à travers plusieurs canaux. Cette approche holistique améliore non seulement l'engagement, mais aussi garantit que chaque point de contact soit optimisé pour le succès, affirme
Pour ceux qui recherchent plus d'insights sur la façon d'appliquer ces stratégies cross-channel de manière efficace dans différentes industries, le rapport complet est disponible pourtélécharger.
