À l'ère de la mobilité, disposer d'outils stratégiques de communication pour maintenir une relation avec le consommateur est essentiel, et le RCS (Rich Communication Services) se distingue sur le marché.Une étude menée par Google a révélé que 74 % des utilisateurs déclarent que le RCS les rendrait plus enclins à vouloir communiquer avec une marque.
Dans ce contexte, le leadership dans la croissance du RCS au Brésil est porté par des plateformes telles que Grupo Ótima Digital, l'un des plus grands distributeurs de messagerie au Brésil, avec des performances reconnues dans les télécommunications, le SaaS et l'IA propriétaire.
L'entreprise a enregistré un volume mensuel de 18 millions de messages RCS en mai de cette année, une augmentation significative par rapport aux 800 000 envoyés au cours du même mois de l'année précédente. Le volume mensuel actuel de RCS chez Ótima Digital représente déjà plus de la moitié du total des messages échangés au cours de toute l'année 2023, qui s'élève à 28 millions.
En plus de la croissance du RCS, il a également enregistré une augmentation de l'envoi de messages texte (SMS). En mai 2024, 740 millions de SMS ont été envoyés, soit une augmentation de 42,3 % par rapport aux 520 millions envoyés en mai 2023.
Le Groupe Ótima Digital, spécialisé dans les infrastructures et la gestion des télécommunications pour les secteurs public et privé, est présent dans des pays d'Amérique du Sud, d'Europe et d'Afrique, est approuvé par l'ANATEL (Agence Nationale des Télécommunications) et est un courtier officiel des opérateurs pour SMS et RCS, en plus d'être un partenaire commercial de Google et Meta.
Elle offre une plateforme de communication numérique en tant que service, une CPaaS appelée O2Cloud, ainsi que l'intégration avec des opérateurs de télécommunications. La plateforme inclut des fonctionnalités d'intelligence artificielle et de création de chatbots. En 2023, l'entreprise a acheminé 10 milliards d'appels téléphoniques.
