À l'ère de la mobilité, avoir à portée de main des outils stratégiques de communication pour maintenir une relation avec le consommateur est fondamental et le RCS (Rich Communication Services) s'est démarqué sur le marché.Une enquête menée par Google a révélé que 74 % des utilisateurs affirment que le RCS les rendrait plus enclins à vouloir communiquer avec une marque.
Dans ce contexte, la leadership dans la croissance du RCS au Brésil est propulsée par des plateformes comme le Groupe Ótima Digital, l'un des plus grands distributeurs de messagerie du Brésil, avec une reconnaissance dans le domaine des télécommunications, SaaS et IA propriétaire
L'entreprise a enregistré un volume mensuel de 18 millions de messages RCS en mai de cette année, une augmentation significative par rapport aux 800 000 envoyés au même mois de l'année précédente. Le volume mensuel actuel de RCS chez Ótima Digital représente déjà plus de la moitié du total des messages échangés durant toute l'année 2023, qu'est-il advenu de 28 millions.
En plus de la croissance du RCS, a également enregistré une croissance de l'envoi de messages texte (SMS). En mai 2024, 740 millions de SMS ont été envoyés, une augmentation de 42,3 % par rapport aux 520 millions envoyés au même mois de 2023
Le Groupe Ótima Digital, spécialisé dans l'infrastructure et la gestion des télécommunications pour les secteurs public et privé, il y a des opérations dans des pays d'Amérique du Sud, Europe et Afrique, est homologué par l'ANATEL (Agence Nationale des Télécommunications) et courtier officiel des opérateurs pour SMS et RCS, en plus d'être partenaire commercial de Google et Meta
Offre une plateforme de communication numérique vendue en tant que service, une CPaaS appelée O2Cloud, en plus de l'intégration avec des opérateurs de télécommunications, la plateforme inclut des fonctionnalités d'intelligence artificielle et de création de chatbots. En 2023, l'entreprise a acheminé 10 milliards d'appels téléphoniques
