Faire des courses en ligne devient une réalité de plus en plus présente dans le quotidien de nombreuses personnes. Seulement cette année, selon une étude de l'Apas, environ 66 % des Brésiliens ont commencé à faire leurs courses en supermarché à distance. Parmi les principales raisons, il y a le fait que la modalité offre de la praticité, se présentant comme une façon d'économiser du temps et de l'argent, permettant aux consommateurs d'accéder à des offres et de comparer les prix de manière simple et rapide, sans quitter leur domicile.
La modalité a gagné en popularité et reflète le comportement d'une société qui recherche de plus en plus des solutions plus pratiques et rapides. La fréquence de ces achats varie. Selon les données de Neogrid, 5 % des consommateurs font leurs courses en ligne quotidiennement, 18 % hebdomadairement et 41 % mensuellement.
Cette recherche diversifiée montre que les consommateurs valorisent de plus en plus la facilité et l'efficacité. De plus, la disponibilité de produits frais et de fruits et légumes en ligne est devenue un facteur important pour garantir une meilleure expérience d'achat. C'est parce que le secteur du commerce en ligne se distingue par sa capacité à maintenir la qualité des aliments et, par conséquent, à réduire le gaspillage.
Pour Henrique Falcão, Directeur Marketing de Daki, application de marché entièrement numérique avec des livraisons en quelques minutes, la praticité du supermarché en ligne est déjà devenue une habitude.« Chez Daki, nous avons constaté que le supermarché en ligne va au-delà de la simple praticité – il redéfinit la relation des gens avec la consommation quotidienne. En permettant aux clients de répondre à leurs besoins au moment précis où ils surgissent, nous éliminons la frontière entre la planification et l’action. Cela optimise non seulement le temps dans un monde où la rapidité est essentielle, mais transforme également l’expérience d’achat en quelque chose de plus intuitif et intégré au mode de vie moderne », commente-t-il.
De plus, la technologie apparaît comme un outil important pour l'évolution du secteur. Des solutions telles que l'intelligence artificielle et l'analyse de données transforment la façon dont les consommateurs interagissent avec les plateformes d'achat. Ces technologies permettent une personnalisation plus précise de l'expérience d'achat, améliorant les recommandations et l'efficacité du service. Ainsi, les supermarchés en ligne sont de plus en plus alignés avec les attentes des clients, offrant une expérience d'achat unique.
Dans ce contexte, la Daki s'est distinguée comme un exemple d'évolution pour répondre aux besoins des clients. La plateforme offre une large gamme de produits (plus de 5 000 références) en plus de valoriser l'expérience utilisateur. Référence en livraisons rapides, l'entreprise connaît une croissance exponentielle de son activité et est devenue l'un des principaux acteurs du secteur dans le pays en effectuant des livraisons en quelques minutes.
« Les attentes envers ce secteur sont élevées. Chaque jour qui passe nous rend plus présents dans la routine brésilienne. Nous cherchons toujours à comprendre les besoins de nos clients et à innover toujours plus. Pour y parvenir, nous utilisons des technologies qui transforment l'expérience d'achat, en proposant des promotions et des remises conçues pour chaque client, et une expérience plus efficace et personnalisée », conclut Henrique.
