Le commerce électronique brésilien perd chaque année entre 120 et 150 milliards de reais en paiements refusés lors des opérations avec des cartes de crédit non présentes. Cela ne se produit pas par manque de demande, ni par des problèmes d'offre, mais par une défaillance structurelle dans la validation de l'identité des clients en ligne. Les données de l'Abecs, l'Association brésilienne des entreprises de cartes de crédit et de services, montrent qu'en 2024, le marché des paiements en ligne a généré 1 billion de reais, et les données d'Unico indiquent que, sur ce total, entre 10 % et 15 % des achats sont refusés, souvent sans aucun lien avec la fraude.
Les systèmes antifraude traditionnels, basés sur des modèles d'analyse des risques et certains comportements, ne parviennent souvent pas à différencier certains clients légitimes des tentatives de fraude. L'impact est direct sur le chiffre d'affaires des détaillants et, surtout, sur l'expérience des consommateurs, qui voient souvent leurs paiements refusés sans justification, même en présentant des données correctes et une carte active.
Dans ce contexte, leUnique, réseau de validation d'identitéprésente au VTEX Day 2025 unIDPay uniquetechnologie qui a transformé la biométrie faciale en moteur de croissance des revenus et de sécurité pour le commerce électronique. La solution combine l'authentification d'identité via un réseau robuste de données, d'intelligence artificielle et d'informations comportementales pour valider les achats en ligne à haut risque avec une carte de crédit. Présent dans quatre des cinq plus grandes banques du Brésil et dans plus de 50 marques et détaillants, l'Unico IDPay permet aux institutions financières d'approuver des paiements en ligne qui seraient refusés par les méthodes traditionnelles.
L'impact de cette transformation est visible. Depuis son lancement en mai 2023, l'Unico IDPay a déjà approuvé en toute sécurité plus de 11 milliards de reais de ventes qui auraient été perdues si seuls les méthodes traditionnelles de lutte contre la fraude et d'analyse des risques avaient été utilisées. Actuellement, la solution approuve déjà plus de 1,3 milliard de reais en transactions par mois. Ces résultats sont encore plus significatifs lors des principaux pics du commerce de détail. Lors de la Fête des Mères 2025, par exemple, les transactions approuvées par la plateforme ont augmenté de 582 % par rapport à la même période de 2024, passant de 42 millions de R$ à 291 millions de R$, avec plus de 228 000 paiements validés.
Cet impact génère des bénéfices directs sur les résultats des grands détaillants. Pendant la Black Friday et le Cyber Monday 2024, deux des plus grands groupes de vente au détail du Brésil ont enregistré une croissance moyenne de 75 % du volume de transactions validées, avec une augmentation du GMV allant jusqu'à 359 %. En mois consécutifs, la tendance se confirme également : « nous avons récupéré plus de 340 millions de reais de janvier à avril 2025 grâce à des achats qui n'auraient peut-être pas eu lieu si nous n'avions pas investi dans l'amélioration de l'expérience client et la réduction des pertes économiques », affirme Vital Leite, directeur exécutif des Solutions Financières de Casas Bahia.
L'un des facteurs qui augmentent le taux d'approbation sécurisé d'Unico IDPay, et par conséquent augmentent la marge des affaires, est l'intégration de la biométrie faciale directement dans le processus d'achat, sans redirections ni étapes supplémentaires, ce qui réduit l'abandon de panier, et améliore également de manière significative l'expérience du consommateur au moment du paiement. Contrairement aux modèles traditionnels, basés sur des suppositions et des probabilités, la validation d'identité, via une connexion en temps réel avec les banques et les émetteurs de cartes, garantit que la personne qui achète est bien le titulaire de la carte, éliminant ainsi les incertitudes et les frictions qui nuisent tant au commerce électronique.
La validation d'identité n'est plus une barrière contre la fraude. Elle est devenue le moteur qui garantit la confiance, la sécurité et la croissance du commerce électronique brésilien. Lorsque nous transformons l'identité en un actif commercial, le résultat se voit à l'arrivée : plus de ventes, moins de friction et plus de confiance pour les consommateurs et les entreprises », explique Paulo Naliato, Chief Growth Officer d'Unico.
Nouvelle norme de validation
L'efficacité de Unico IDPay repose sur l'effet de réseau de la propre technologie d'Unico, présente dans plus de 23 secteurs de l'économie brésilienne. Lorsqu'un client effectue un achat, il a déjà été préalablement validé dans d'autres environnements numériques, ce qui permet à la biométrie d'agir de manière déterministe et précise dans la confirmation de l'identité. « Lors de la validation avec l'IDPay, nous garantissons que cette personne est bien celle qu'elle prétend être », commente l'exécutif.
Ainsi, l'absence de récurrence dans le commerce électronique cesse d'être un obstacle. Parfois, un paiement est refusé parce qu'il sort du comportement habituel de cette personne — que ce soit en raison d'un montant plus élevé, d'un article, d'une heure ou d'une boutique différente. Si ce client entre dans un modèle probabiliste, qui tente de deviner le risque, il a beaucoup plus de chances d'être bloqué. Le modèle déterministe d'Unico élimine le doute, apporte plus de sécurité et améliore les résultats pour tous les acteurs, conclut Naliato.
ServiceDonnées2 et 3 juin 2025
Local :São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes, 1,5 km — Vila Água Funda
Stand D7
Activation au stand :Expérience interactive qui parcourt le parcours du consommateur dans différents scénarios d'achat avec une carte non présente — comme la carte de crédit, le lien de paiement et l'achat avec une carte tierce —, en mettant en avant les avantages de l'Unico IDPay à chaque étape. L'espace comprendra des démonstrations en temps réel et la présentation de cas clients tels que PagBank, Cielo, PagPlan, Trocafone et Casas Bahia.
