Dinamize, plateforme d'automatisation du marketing multicanal, vient de renforcer son écosystème avec une fonctionnalité innovante pour améliorer la gestion de la relation client : la Matrice RFM. Conçue pour optimiser l'analyse des données de Récence, Fréquence et Valeur Monétaire (RFM), la solution vise à simplifier la segmentation avancée des bases de contacts, à offrir des insights stratégiques et à stimuler des résultats personnalisés pour les entreprises numériques.
La fonctionnalité permet aux entreprises d'identifier automatiquement les modèles de comportement d'achat, de classer les clients par niveau d'engagement et de valeur pour l'entreprise, et de lancer des campagnes hautement ciblées. Avec une visualisation intuitive et intégrée à la plateforme, la matrice RFM élimine la nécessité de processus manuels ou de connexions complexes entre systèmes, économisant ainsi du temps et des ressources stratégiques.
« Nous transformons les données en actions de manière simple et efficace. La matrice RFM permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de communiquer avec plus de précision et de résultats », souligne Jonatas Abbott, PDG de Dinamize.
Comment la matrice RFM transforme l'expérience du commerce électronique
Avec la nouveauté, les entreprises peuvent créer des actions spécifiques pour les clients VIP (haute valeur et fréquence d'achats), réactiver les consommateurs inactifs avec des messages personnalisés, nourrir des prospects prometteurs qui n'ont pas encore finalisé un achat et automatiser des campagnes d'incitation à la revente. La segmentation visuelle et dynamique facilite la priorisation des publics, garantissant que chaque communication soit pertinente et opportune.
« La matrice RFM reflète notre engagement à fournir une solution complète aux marques que nous servons. Nous souhaitons accompagner nos clients à chaque étape du cycle de vie du consommateur : de la nutrition et des ventes à la fidélisation et à l’analyse approfondie du comportement », affirme Abbott.
Autrefois limitée à des analyses fragmentées et à des efforts manuels, la segmentation RFM est désormais accessible en quelques clics sur la plateforme Dinamize. La fonctionnalité s'intègre naturellement aux ressources existantes, telles que l'automatisation du marketing et des ventes, l'envoi d'e-mails, WhatsApp et SMS, ainsi que les rapports de performance, consolidant la Dinamize comme le choix idéal pour les e-commerces cherchant à unir agilité, personnalisation et données stratégiques en un seul environnement.
