Les entreprises qui ont adopté le modèle d'abonnement avec des stratégies de récurrence bien définies ont réussi à doubler le taux de renouvellement des clients et à augmenter jusqu'à 40 % le chiffre d'affaires annuel moyen, selon une analyse de laBetalabs TechnologieL'enquête a impliqué plus de mille entreprises de différents secteurs utilisant la plateforme de la société pour des ventes récurrentes.
PourLuan Gabellini, cofondateur de Betalabset spécialiste des ventes récurrentes, l'abonnement est un modèle capable de transformer la relation entre la marque et le consommateur. « Plus que vendre chaque mois, il s'agit d'offrir commodité, sécurité et sentiment d'appartenance. Les entreprises qui investissent dans une relation continue et des expériences exclusives fidélisent leurs clients beaucoup plus longtemps », affirme-t-il.
Découvrez les 4 stratégies essentielles pour vendre chaque mois sans dépendre de promotions constantes :
1. Transformer un produit ou un service en plan
Il n'est pas possible de vendre de la récurrence si le client ne comprend pas ce qu'il signe. La première étape consiste à créer des plans clairs, qu'il s'agisse d'une livraison mensuelle de produits, d'un accès à un service ou d'avantages exclusifs. Il faut que cela ressemble à une vraie signature, pas seulement à une vente à crédit.
Offrir un plan annuel avec paiement échelonné
C'est un changement de cap : lorsque le client souscrit à un plan annuel en 12 fois, l'entreprise gagne en prévisibilité de revenus et le client devient plus engagé. Cela réduit le taux d'annulation et augmente la valeur à vie (LTV) sans avoir besoin de remises agressives.
3. Créer un sentiment de communauté ou d'appartenance
La signature va au-delà de la livraison. Lorsque le client se sent partie prenante de quelque chose de plus grand — comme un club exclusif, un accès anticipé, des cadeaux ou du contenu VIP — il valorise davantage ce qu'il paie et continue à payer.
Utiliser la technologie pour maintenir la relation vivante
Ce ne sert à rien de signer et de disparaître. Les marques avec la meilleure fidélité sont celles qui utilisent une échelle de relation, des notifications personnalisées et rappellent constamment au client qu'il reçoit de la valeur pour ce qu'il paie.
Selon l'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm), le marché des clubs d'abonnement au Brésil a augmenté de 32 % en 2023, reflétant des changements dans le comportement de consommation et la recherche de plus de commodité et de personnalisation. Pour soutenir les entreprises qui souhaitent tirer parti de cette tendance de manière durable, laBetalabsa élaboré un guide gratuit avec les principales stratégies adoptées par les entreprises récurrentes.
Le contenu, basé sur des données réelles de plus de mille entreprises, est disponible sur le blog et sur Instagram de la société. « Nous avons créé ce matériel pour montrer que la vente par abonnement n'est pas seulement une tendance, mais un modèle solide qui exige stratégie, relation et vision à long terme », affirmeGabellini.
