La Fête des Pères est la quatrième date commémorative la plus représentative en termes de mouvement financier dans le commerce de détail brésilien.Cependant, la période qui stimule les ventes attire également l'attention des criminels. Une étude récente de Serasa Experian révèle une situation préoccupante : le Brésil enregistre plus d'un million de tentatives de fraude par mois, soit une toutes les 2,2 secondes.
Ce scénario d'opportunité et de risque exige que les entrepreneurs, qu'ils gèrent des magasins physiques ou en ligne, redoublent d'attention pour garantir des transactions sécurisées et éviter des pertes qui dépassent la valeur d'une vente. La fête des pères est une célébration qui dynamise l'économie au second semestre. C'est pourquoi il est important que l'entrepreneur se concentre sur la fourniture de la meilleure expérience à ses clients, sans se soucier des fraudes. La sécurité est un pilier essentiel pour construire une relation de confiance et fidéliser le consommateur, affirme Lourdes Quintana, superintendente de la prévention des actes illicites chez Getnet Brasil.
En pensant à cela, Getnet, une fintech mondiale de paiements du groupe Santander, a rassemblé une série de conseils de sécurité pour aider les commerçants à protéger leurs affaires et à vendre en toute sécurité pendant cette période, tant en physique qu'en numérique.
Conseils pour les magasins physiques :
- Attention au Pix sur la machine :Vérifiez toujours sur votre relevé ou dans l'application de votre banque si le montant de la transaction via Pix a bien été crédité sur votre compte avant de libérer le produit. Ne faites pas confiance uniquement au justificatif présenté par le client, car il peut être faux.
- Attention à l'arnaque de l'échange de terminal de paiement :Faites attention pour qu'à un moment de distraction, votre appareil ne soit pas échangé contre celui du fraudeur, qui commencerait à recevoir les montants de vos ventes.
Méfiance face aux visites techniques inattendues :Instrua sua equipe a não entregar equipamentos para supostos técnicos que aparecerem na loja sem um agendamento prévio ou um contato oficial da empresa de pagamentos.
Conseils pour le commerce électronique :
- Surveillez les activités suspectes :Faites attention aux comportements atypiques, comme un même client effectuant plusieurs achats avec des cartes différentes en peu de temps, ou un volume important de commandes pour la même adresse de livraison.
- Protégez les données de vos clients :Utilisez des plateformes de commerce électronique sécurisées et investissez dans des certificats de sécurité (SSL) pour protéger les informations de paiement et les données personnelles des consommateurs.
- Attention au rétrofacturation sur le lien de paiement :Pour éviter les contestations, confirmez que l'identité de l'acheteur est la même que celle du titulaire de la carte avant d'envoyer le produit. En cas de contestation et de rétrofacturation, le commerçant devra disposer de preuves que la vente a été réalisée au propriétaire de la carte. Décrivez en détail les articles de la facture, conservez les justificatifs d'expédition et surveillez les transactions à comportement suspect.
Les périodes de forte affluence, comme la Fête des Pères, nécessitent une opération intelligente et sécurisée. Des outils qui valident les transactions en temps réel et protègent le commerçant contre la fraude et les rétrofacturations sont essentiels. Investir dans la prévention garantit la santé financière de l'entreprise et la confiance du client, ce qui se traduit par plus de ventes et de fidélisation. Lourdes termine.
