La Journée du Consommateur, célébrée le 15 mars, se distingue comme une date importante pour le commerce électronique au Brésil. La Génération Z, composée de jeunes nés entre 1995 et 2010, joue un rôle crucial dans la transformation du paysage des achats, montrant une préférence claire pour les transactions en ligne.
Selon l'enquête menée par Akamai, 74 % des consommateurs de la génération Z au Brésil effectuent des achats en ligne au moins une fois par mois, ce qui témoigne de la confiance croissante et de la familiarité de ce groupe avec l'environnement numérique. De plus, 62 % de ces jeunes utilisent des appareils mobiles comme principal moyen pour effectuer leurs achats, renforçant l'importance de plateformes optimisées pour les smartphones et les tablettes, selon une étude réalisée par MeSeems/MindMiners à la demande de Google.
Parallèlement, l'acquisition de cartes-cadeaux émerge comme une tendance prometteuse parmi les consommateurs brésiliens. C'est ce que montre le rapport de Javelin Strategy & Research, où 67 % de la génération Z ont utilisé des cartes-cadeaux en ligne. « Ces cartes offrent flexibilité et praticité, permettant aux bénéficiaires de choisir des produits ou services de leur préférence », commente Hidalgo Dal Colletto, PDG d'Insys BR.
Une étude menée par Brazil Panels, une société de conseil spécialisée en études de marché et marketing full service, révèle que l'échange de cadeaux est une pratique courante pour 68,7 % des Brésiliens, avec des variations selon la classe sociale. Cette donnée renforce que les achats via cartes cadeaux peuvent être plus ciblés, répondant aux attentes et aux désirs des bénéficiaires.
Dans le contexte actuel, où la personnalisation et la commodité sont fortement valorisées, les cartes-cadeaux se distinguent comme une solution efficace. Elles éliminent l'incertitude dans le choix des cadeaux et offrent aux consommateurs la liberté de sélectionner ce qu'ils désirent vraiment, explique Hidalgo.
Pour les détaillants, cette tendance représente une opportunité d'engager la Génération Z et d'autres segments, en offrant des expériences d'achat alignées sur les préférences contemporaines. La Journée du Consommateur, tout comme d'autres dates du commerce de détail, nous aide à réfléchir sur l'évolution des habitudes de consommation au Brésil, où la Génération Z mène la préférence pour les achats en ligne et une adoption croissante des cartes-cadeaux comme une alternative pratique et flexible pour offrir des cadeaux, conclut le PDG.
