Avec l'arrivée de la Fête des Mères, célébrée cette année le 11 mai, le commerce se mobilise pour l'une des dates les plus importantes du calendrier commercial brésilien, qui ne devance que Noël en volume de ventes. Selon les recherches les plus récentes sur l'intention d'achat publiées par des entités telles que la Fecomércio et le SPC Brasil, plus de 75 % des consommateurs prévoient d'offrir un cadeau à leur mère, avec des tickets moyens variant entre 150 R$ et 250 R$. Les secteurs de la mode, de la beauté, de l'électronique et de la gastronomie dominent les préférences.
Le spécialiste en marketing et stratégie d'entreprise, Frederico Burlamaqui, explique que la date représente une opportunité stratégique pour le commerce de stimuler le chiffre d'affaires, d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens grâce à des expériences d'achat plus affectives et personnalisées. « La Fête des Mères est considérée comme la deuxième date la plus importante de l'année pour le commerce de détail brésilien, et son impact est significatif tant en volume de ventes qu'en activité dans divers secteurs. De plus, le fort attrait émotionnel de la Fête des Mères crée un environnement propice à des campagnes qui connectent les marques et les consommateurs de manière plus profonde, ce qui contribue de manière significative au renforcement de l'image et du positionnement des entreprises sur le marché », affirme.
Cependant, pour profiter de ce moment de hausse des ventes, Burlamaqui avertit qu'il ne suffit pas de bonnes promotions, il est important que les entrepreneurs investissent dans une planification stratégique et des actions marketing bien alignées avec le profil du public cible. La Fête des Mères est une opportunité en or pour renforcer la relation avec le client, créer de la valeur pour la marque et stimuler les ventes. Mais tout commence par la planification et la connaissance du marché, explique l'expert.
Conseils pour utiliser le marketing au service des ventes à l'occasion de la Fête des Mères
1 – L'anticipation est fondamentale
Burlamaqui recommande que les campagnes commencent à être diffusées au moins trois semaines à l'avance. « Il ne suffit pas simplement de promouvoir la promotion pendant le week-end de la date. Les marques qui construisent une narration et une relation tout au long des semaines précédentes ont tendance à convertir davantage », souligne-t-il.
2 – Connaître le public et offrir des solutions personnalisées
Les données montrent que les consommateurs recherchent de plus en plus des présents porteurs de sens. Proposer des suggestions segmentées de cadeaux, des coffrets personnalisés et des expériences affectives est une façon de se démarquer. Le client veut quelque chose qui reflète la relation avec la mère, pas seulement un produit », commente l'expert.
3 – Miser sur le contenu et le storytelling
Les marques qui racontent de belles histoires gagnent le cœur des consommateurs. « Les campagnes qui valorisent l'affection, la mémoire et la diversité des types de mères qui existent aujourd'hui sont plus efficaces que des communications génériques. L'émotion est un grand allié en cette date », souligne Burlamaqui.
4 – Unir canais online e offline
Même avec la croissance du commerce électronique, de nombreux achats sont encore effectués en personne. « L'intégration entre les canaux est la clé. Utiliser le numérique pour attirer, engager et fidéliser, et le physique pour enchanter l'expérience d'achat, est une combinaison puissante », explique l'expert.
5 – Offrir des avantages réels
Remises, livraison gratuite, emballages cadeaux, envoi direct à la mère et conditions de paiement spéciales peuvent être les différenciateurs qui influencent la décision d'achat. « Celui qui communique de manière empathique et créative prend l'avantage. La Fête des Mères est une célébration des liens, et cela doit transparaître dans chaque détail de la campagne », commente Burlamaqui.
6 – Créez des partenariats stratégiques
S'unir à d'autres marques ou entreprises locales peut élargir la portée de la campagne et enrichir l'expérience client. « Des partenariats avec des fleuristes, des confiseries, des salons de beauté ou des entreprises de livraison, par exemple, peuvent donner lieu à des actions promotionnelles conjointes, des tirages au sort et des cadeaux qui enchantent le public et génèrent plus de visibilité », affirme.
7 – Investissez dans des vitrines thématiques et une ambiance
L'aménagement fait toute la différence dans le point de vente physique. Une vitrine bien pensée, évoquant la maternité avec délicatesse et émotion, attire les regards et invite à l'achat. De petits détails comme des fleurs, des phrases affectueuses et une bonne éclairage contribuent à créer une ambiance captivante, conseille Burlamaqui.
8 – Utilisez le marketing d'influence à votre avantage
Partenariats avec des influenceurs qui dialoguent avec votre public cible peuvent élargir la portée de votre campagne et créer une connexion authentique avec les consommateurs. « La recommandation d'une figure fiable a un poids énorme, surtout lors de dates à forte charge émotionnelle comme la Fête des Mères », souligne l'expert.
9 – Offrez des expériences d'achat différenciées
Que ce soit dans l'environnement en ligne ou physique, offrir une expérience mémorable est un véritable atout. Service personnalisé, emballages spéciaux, billets personnalisés, musique d'ambiance ou même actions interactives peuvent transformer l'achat en un moment spécial.
10 – Surveillez les résultats et apprenez d'eux
Après la période de la campagne, il est essentiel d'analyser les données obtenues : produits les plus vendus, canaux avec la meilleure conversion, engagement des actions, retour sur investissement (ROI), entre autres. Ces apprentissages seront fondamentaux pour la planification des prochaines dates commémoratives et pour renforcer la stratégie marketing de la marque dans son ensemble, conclut Burlamaqui.
