Un des plus grands obstacles à la croissance des petites et moyennes entreprises réside dans la tentative de l'entrepreneur de garder un contrôle absolu sur toutes les décisions et processus. Bien que l'implication directe dans les opérations semble être un signe d'engagement, cette centralisation compromet la scalabilité de l'entreprise et épuise le temps du gestionnaire. Pour se développer de manière cohérente, il est essentiel que les leaders apprennent à déléguer avec discernement et à constituer des équipes prêtes à assumer des responsabilités avec autonomie.
DeuxièmeSamuel Modesto, spécialiste en gestion d'entreprise et mentor d'affaires, savoir quoi déléguer — et comment déléguer — est une compétence stratégique. Cela ne signifie pas que le gestionnaire abandonne le contrôle, mais qu'il crée un système intelligent où chaque personne contribue avec son meilleur. L'entrepreneur doit sortir de l'opérationnel et assumer son rôle de leader de la croissance, évalue-t-il.
Déléguer n'est pas abdiquer : c'est diriger avec clarté
La première étape pour une délégation efficace est d'identifier quelles tâches nécessitent réellement l'attention de l'entrepreneur et lesquelles peuvent être confiées en toute sécurité. La gestion des processus internes, le service de routine ou l'exécution de tâches opérationnelles sont des exemples clairs d'activités qui peuvent — et doivent — être réalisées par d'autres personnes. « L'erreur la plus courante est de penser que personne ne fait aussi bien que le propriétaire. Cette pensée limite la croissance de l'entreprise et crée une surcharge », commente Modesto.
Cependant, déléguer ne signifie pas transférer une tâche et disparaître. Il est nécessaire de fournir des orientations, de suivre les résultats et d'être disponible pour soutenir l'équipe. « La différence entre déléguer et abandonner est la responsabilité continue. Le leader doit rester présent, suivre les indicateurs et fournir des retours », souligne l'expert.
Des environnements qui stimulent le protagonisme créent des entreprises plus fortes
En plus de la technique, l'environnement doit également être favorable. Les entreprises qui souhaitent des équipes plus autonomes doivent instaurer une culture de confiance, où les collaborateurs se sentent en sécurité pour prendre des décisions, proposer des solutions et faire des erreurs lorsque c'est nécessaire. Selon Modesto, l'autonomisation ne se produit pas par décret, mais par la manière dont la direction mène le quotidien.
Les entreprises qui renforcent leurs leaderships internes, investissent dans une communication claire et valorisent l'opinion des équipes créent un écosystème où la croissance collective est inévitable. Lorsqu'un collaborateur perçoit qu'il a de l'espace et du soutien, il commence à agir avec plus de responsabilité et d'initiative, souligne-t-il.
Pour le spécialiste, libérer l'entrepreneur des tâches opérationnelles et renforcer l'action de l'équipe rend l'entreprise moins dépendante d'une seule personne pour fonctionner, en plus de maximiser la vitesse et la capacité d'innovation. Escalar exige líderes preparados e colaboradores protagonistas. Só assim o empreendedor poderá focar onde realmente faz diferença : no futuro do negócio », conclui Modesto.
