En 2023, le secteur de la communication d'entreprise a mobilisé 35 milliards de reais au Brésil. Les données proviennent de l'Association Brésilienne de Communication d'Entreprise (Aberje), qui prévoit une croissance de 1,5 % pour 2024. Les investissements dans ce domaine peuvent être justifiés par les bénéfices apportés à la culture organisationnelle, comme le soulignent des études et des spécialistes.
Le sondage d'Aberje est réalisé depuis 2021. Selon l'organisation, l'objectif est de donner une dimension économique au secteur. Pour cela, sont considérés des investissements dans différentes activités commerciales, telles que les relations publiques et gouvernementales, la production de contenu institutionnel et le salaire des équipes de communication.
Selon Aberje, les professionnels responsables du domaine de la communication font partie du conseil d'administration de la majorité des entreprises du pays (57 %). La place centrale du secteur exige une place dans l'agenda des dirigeants, puisque 50 % des départements de communication relèvent directement des présidents des organisations.
L'étude « Tendances de la communication interne 2023 » souligne également l'importance du travail du secteur pour les organisations : les résultats les plus mesurés sont ceux des actions relationnelles avec l'entreprise (89%), de la communication numérique et des réseaux sociaux (81%) et de la communication interne (79%).
Favoriser un dialogue clair et cohérent contribue à la création d'une culture d'entreprise qui valorise la transparence, la collaboration et la participation. Selon le Service brésilien de soutien aux micro et petites entreprises (Sebrae), une bonne gestion de la communication interne crée un meilleur climat organisationnel et permet au travail de s'écouler en harmonie, contribuant ainsi à augmenter la productivité.
La gestion de l’information reste un défi
Les dirigeants et les gestionnaires d’une organisation sont chargés de mesurer les résultats des actions internes et externes afin d’identifier les forces et les faiblesses et, ainsi, de réfléchir à des stratégies pour corriger les erreurs et maximiser les performances.
C’est à travers ce travail qu’il est possible de comprendre quels sont les besoins les plus urgents, comme les investissements dans la formation, la qualification professionnelle ou l’embauche d’unAgence brésilienne de création de lienspour améliorer le positionnement de la marque, conformément aux exigences du marché national.
Cependant, Aberje informe que la majorité des entreprises du pays (51 %) considèrent la gestion de l'information comme l'un de leurs plus grands défis pour la communication interne, et 40 % souhaitent améliorer la collecte de données dans leurs actions.
O Sebrae alerte que promouvoir le flux d'informations entre employés et dirigeants est une mission de la communication interne. Développer des outils et des canaux officiels au sein de l'organisation est la première étape pour créer un meilleur climat organisationnel et atteindre les résultats escomptés.
L'intranet et le réseau social d'entreprise peuvent stocker les principales informations et rappels. E-mails, réunions etbulletins d'informationfacilitent la diffusion de données pertinentes. De bonnes pratiques de relation et de marketing peuvent aider à diffuser les piliers du coopérativisme au sein de l'équipe
Selon une étude de Robert Half, pour ne pas perdre leur motivation et devenir moins productifs, les employés ont besoin d’un sentiment d’appartenance,Commentaireset écoute active. C'est pourquoi les entreprises doivent développer des compétences en gestion et des plans de communication bien structurés.
Investir dans la communication renforce la présence numérique
Le Sebrae souligne que pour qu'une marque reste gravée dans l'esprit des consommateurs et qu'ils comprennent sa pertinence dans leur vie, il est nécessaire de maintenir une bonne communication. Investissement dans l'innovation, le marketing et les actions pour les réseaux sociaux sont des stratégies recommandées pour rester sur le marché à l'ère numérique.
Gérer l'image d'une entreprise inclut le travail pour obtenir de la visibilité dans l'environnement numérique. Cela nécessite la création de contenus pertinents, le développement d'un design réactif, la priorisation de l'expérience utilisateur et l'investissement dansOptimisation des moteurs de recherche (CE) pour avoir une bonne position dans les résultats de recherche.
La communication d'entreprise aide à construire une présence en ligne, à engager les consommateurs et à stimuler les ventes. Stratégies telles queacheter un backlinkLa qualité et l'embauche d'une équipe de consultants peuvent également être utilisées pour accroître l'autorité de la marque et renforcer sa réputation.
