Une communication efficace est la clé du développement d'équipes performantes et s'est révélée être un facteur déterminant pour le succès des organisations. Dans les environnements d'entreprise qui comprennent de nouvelles relations de travail et de nouveaux formats de gestion, la capacité à bien communiquer passe d'une compétence souhaitable et connue sous le nom de soft skill à une exigence pour ceux qui souhaitent constituer des équipes de haute performance.
Selon le rapport « The State of Business Communication 2023 », réalisé par Harris Poll pour Grammarly, 72 % des dirigeants d'entreprise estiment que la communication efficace a augmenté la productivité de leurs équipes, tandis que 52 % des travailleurs du savoir partagent cet avis. L'étude, qui a interrogé 251 dirigeants d'entreprise, a également révélé que 60 % d'entre eux pensent que la communication efficace a été un facteur important pour renforcer la confiance des employés.
SelonBia Nobrega, spécialiste en Développement Humain et Organisationnel, au cours des 30 dernières années, indépendamment du niveau hiérarchique, l'éloquence et la capacité de transmettre des informations de manière claire sont des compétences fondamentales pour garantir que tous les groupes de travail agissent de manière harmonieuse, productive et orientée vers l'obtention de résultats exceptionnels. « Il est essentiel de renforcer l'importance d'une communication claire, transparente et efficace pour garantir l'alignement entre les dirigeants et les collaborateurs », ajoute-t-il.
Qu'est-ce qui fait une bonne communication
La transparence est la fondation d'un environnement collaboratif et de confiance. Les leaders qui communiquent de manière ouverte et claire évitent les malentendus et créent un environnement où tous les membres de l'équipe se sentent à l'aise pour exprimer leurs idées et leurs préoccupations. Cela favorise la confiance, un élément essentiel pour la cohésion et l'engagement de l'équipe.
« Les retours constructifs sont également un outil essentiel pour le développement continu des équipes. Lorsque le leader communique de manière assertive les domaines à améliorer et, en même temps, reconnaît les points forts, les collaborateurs se sentent valorisés et motivés à améliorer leur performance », souligne-t-il. Pour elle, le feedback, lorsqu'il est bien structuré, ne se contente pas de corriger les erreurs, mais encourage également la croissance individuelle et collective.
L'écoute active est un autre élément clé pour réussir une communication de haute performance. Un leader qui sait écouter montre du respect pour les opinions de son équipe et crée un espace où les gens se sentent vraiment compris. Ce type de caractéristique crée un espace propice à l'innovation et à la résolution de problèmes de manière collaborative.
Il convient de souligner que les entreprises qui investissent dans une communication efficace entre leurs collaborateurs parviennent, de manière plus efficiente, à atteindre leurs objectifs et à maintenir un haut niveau de productivité. « Cela se produit parce que, lorsqu'il y a de la clarté dans les directives, des retours constants et une culture d'écoute active, les collaborateurs ont tendance à être plus engagés, engagés et productifs », ajoute l'experte.
Bia rappelle que les leaders et les gestionnaires doivent toujours améliorer leurs compétences en communication et en expression, en utilisant l'art oratoire pour persuader et, surtout, inspirer. « La capacité à capter l'attention de l'auditeur et à transmettre des messages de manière objective et percutante peut faire la différence entre le succès et l'échec d'une équipe », conclut-il.
