Une analyse récente de la performance du commerce électronique mondial au premier trimestre de 2024 révèle une croissance modeste, avec des consommateurs apparemment en train de contenir leurs dépenses pour des moments d'achats plus significatifs tout au long de l'année. L'étude est de Salesforce
Le rapport indique une augmentation de 2 % des ventes en ligne, poussé en partie par une légère augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV). Malgré cette croissance, le volume général des commandes a diminué de 2%, sauf pour les appareils mobiles, qui ont enregistré une augmentation de 2% des commandes
Le trafic total a augmenté de 1%, dirigé par le mobile avec une augmentation de 5%. Les appareils mobiles continuent d'être les principaux moteurs de trafic et le canal préféré pour passer des commandes, représentant 78 % du trafic et 66 % des commandes
En termes de marketing, l'e-mail continue à perdre du terrain, tandis que les notifications push, Les SMS et les messages over-the-top (OTT) prennent de l'ampleur, représentant maintenant 23 % de tous les messages envoyés
Le taux de conversion global est resté stable à 1,7%, ainsi que les dépenses moyennes par visite, qui est resté à 2 $,48. Le taux moyen de remise au premier trimestre était de 18%, inalterée par rapport à la même période de l'année précédente
L'utilisation de la recherche sur le site a représenté 6 % des visites, répondant à 15 % de toutes les commandes au niveau mondial. Le trafic provenant des médias sociaux a augmenté à 9%, avec une croissance constante de la part provenant des tablettes
Le taux d'abandon de panier est resté stable, avec le bureau en tête en termes de finalisation des achats (77% d'abandon) par rapport au mobile (86% d'abandon), indiquant qu'il reste encore du travail à faire pour réduire la friction dans le processus de paiement sur les appareils mobiles
Ces données suggèrent que, bien que le commerce numérique continue de croître, les consommateurs deviennent plus prudents dans leurs dépenses en début d'année, possiblement en préparation pour des événements d'achat plus significatifs dans les prochains trimestres
