Selon une enquête réalisée par Microsoft, les clics sur les annonces liées à la Journée du Consommateur pendant tout le mois de février de cette année ont augmenté de 29%, comparé à la même période de l'année précédente. Les données indiquent une croissance de l'importance de la période pour les consommateurs et révèlent aux annonceurs la nécessité de campagnes prolongées pour capter l'attention des acheteurs. La recherche montre également que les recherches de promotions peuvent se poursuivre jusqu'à la semaine suivant l'événement (15 mars).
Auparavant, une étude d'E-Commerce Brasil a montré que le Jour du Consommateur occupe déjà la quatrième place (31,1%) dans la préférence des clients concernant les dates commémoratives qui impliquent la planification financière, surpassant la Journée des Enfants (21,9%) et se classant juste derrière le Black Friday (54,7%), Natal (46,7%) et la Fête des Mères et des Pères (33,7%).
Au cours du mois de mars 2024, les catégories d'achat les plus recherchées, selon Microsoft, était électronique (62%), suivi par voyage et tourisme avec 17%, vêtements avec 12 % et vente au détail en général avec 2 %. Dans le cas de 'voyage et tourisme', vêtements et vente au détail, le pic d'intérêt dans les recherches est survenu après la date principale, tandis que les articles électroniques et de soins personnels, comme des produits de beauté et d'esthétique, ils ont eu plus de recherches la semaine précédente et ont continué à apparaître dans les recherches après la date.
Les recherches pendant toute la période (mars 2024) ont montré une autre tendance. Selon l'enquête, 57% des recherches des utilisateurs ne contenaient pas de spécifications, c'est-à-dire, ils citaient seulement le produit ou le service souhaité, ce qui peut indiquer que les consommateurs sont ouverts à différentes marques tout en recherchant des offres. Les termes qui se sont le plus démarqués dans les recherches au sein des catégories citées, téléphone portable, billet d'avion, sac, ordinateur portable gamer, entre autres.
Selon José Melchert, directeur des publicités de Microsoft Brésil, la différenciation de la marque est fondamentale, mais il y a d'autres arguments forts comme des prix compétitifs et des annonces ciblées, qui aident à capturer les acheteurs indécis. La diversification des formats d'annonces et l'utilisation de réseaux d'audience basés sur les intérêts et les comportements des utilisateurs sont essentielles pour atteindre un public engagé, augmenter la visibilité et l'efficacité des campagnes, explique.
Selon l'enquête de Microsoft, 35 % des conversions de vente à détail à cette date peuvent être attribuées aux soi-disant « Annonces d'audiences », qui prennent en compte le comportement et les intérêts des utilisateurs sur Internet pour atteindre un public spécifique, mettant en avant l'efficacité de cette stratégie.
Opportunités avec l'IA générative
Pour Melchert, à des dates comme la Journée du Consommateur, l'utilisation de l'intelligence artificielle est essentielle pour l'élaboration de stratégies et l'analyse de données. Nous avons divers avancées dans la segmentation et la personnalisation des annonces, propulsées par l'IA, qui offre aux marques de nouvelles opportunités pour optimiser les campagnes et se démarquer le Jour du Consommateur. Par exemple, il est possible d'analyser de grands volumes de données en temps réel pour identifier des modèles de comportement des consommateurs, aboutissant à des recommandations personnalisées qui augmentent significativement les taux de conversion, dis.
Un Microsoftannoncé, au début du mois, nouvelles fonctionnalités pour les annonceurs afin d'augmenter l'engagement des audiences. Parmi les nouveautés, il y a lePublicités Microsoft Showroom, qui recrée l'expérience d'un showroom physique dans l'environnement numérique, permettant aux utilisateurs d'explorer des produits de manière immersive et interactive. La solution Dynamic Filters aide à faciliter la conversion en permettant aux utilisateurs de affiner leurs recherches de manière rapide et intuitive, présentant des options de produits plus pertinentes en fonction des préférences individuelles, comme caractéristiques physiques spécifiques.
Une autre innovation est la génération dynamique d'annonces (Annonces de Recherche Dynamiques – DSA, qui utilise l'historique des recherches pour créer des annonces personnalisées, améliorer les taux de clics et l'efficacité des campagnes. Microsoft Advertising a également élargi les campagnes d'applications pour inclure des jeux populaires et l'intégration avec le menu "Démarrer" de Windows et le Microsoft Store, ce qui permet d'augmenter la portée des campagnes.
L'avenir des expériences client est conversationnel. De plus en plus, les consommateurs utilisent les outils d'intelligence artificielle, comme des chats et des recherches, pour s'informer et prendre des décisions. Être prêt à entrer dans cette conversation en tant que facilitateur du processus de décision est une grande opportunité pour les marques. Nous parlons des "marques promptables", qui fournissent du contenu combiné avec des annonces, augmenter la visibilité et l'efficacité des campagnes, analyse Melchert.
