Une étude réalisée par IntelliGente Consult révèle l'impact de l'intelligence artificielle (IA) sur les organisations. Parmi les données obtenues lors de l'enquête de l'entreprise de conseil et de mentorat spécialisée dans les stratégies, programmes et projets d'entreprise, 57% des répondants affirment qu'avec l'utilisation de l'IA, il n'y a pas eu de changements dans leurs activités, ce qui démontre que même face à toute la transformation technologique, le capital humain se distingue par son importance pour le développement des affaires. Le levé, dont le profil majoritaire des participants est composé de professionnels bien qualifiés, agissant dans des entreprises établies sur le marché, il convient également de souligner qu'il n'y a pas eu de licenciements avec l'implémentation de l'IA
La recherche IntelliGente Consult montre également que 37 % des répondants affirment qu'à partir de l'utilisation des outils d'IA, ses tâches ont eu "d'autres développements" et 7% ont commencé à assumer une autre fonction
"La majorité des répondants à l'enquête n'a pas observé d'impact négatif sur leurs activités en raison de l'utilisation de l'IA", affirme Fernanda Toledo,PDG d'IntelliGente Consult. Selon l'exécutif, en soulignant l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle, les professionnels ont énuméré des avantages dans l'exécution de travaux, qui incluent l'évolution des tâches opérationnelles vers des activités plus stratégiques et analytiques
Loin d'être un concept futuriste, l'intelligence artificielle a remodelé le marché du travail à un rythme accéléré. Bien qu'il n'y ait pas d'indication de licenciements dans l'enquête IntelliGente Consult à partir de l'utilisation d'outils d'IA, certaines activités et fonctions subissent de grandes transformations. Un exemple se trouve dans le secteur du service client, dominé par des chatbots et des assistants virtuels alimentés par l'IA, observe Aline Oliveira, associée-directrice chez Intelligente Consult. Boîtes de vente au détail, fonctions analytiques de base, appliquées aux finances simples et aux rapports, intégrez cette liste
A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. Selon l'enquête, 42 % des petites entreprises de moins de 10 employés utilisent l'IA contre 37 % des moyennes entreprises (11 à 100 travailleurs) et 23 % des grandes entreprises (plus de 100 collaborateurs)
Une autre étude "IA en micro, petites et moyennes entreprises : Tendances, défis et opportunités, cette fois publié par Microsoft, indique que en tête des principales motivations des PME se trouve l'amélioration du service et la satisfaction du client. S'aligner aux concurrents, garantir l'efficacité, productivité et agilité, tout comme stimuler la créativité et le travail pertinent apparaissent également comme des priorités
L'enquête montre également que l'IA contribue positivement à la qualité du travail dans l'entreprise (91%), satisfaction du client (90%) et motivation et engagement des employés (88%)
Aucune levée Intelligente Consut, les dirigeantes soulignent l'importance du capital humain. Il est vrai que les opérations dans les divers segments sont grandement favorisées par l'intelligence artificielle. Cependant, le développement des organisations et la manière dont elles sont reconnues sur le marché sont encore plus efficaces lorsque le travail valorise les personnes dans toutes leurs potentialités, affirme Aline Oliveira
En ce qui concerne la disposition des petites et moyennes entreprises à utiliser l'IA, Fernanda Toledo observe qu'il est fondamental pour le gestionnaire de "réfléchir toujours à l'embauche d'un outil moins cher, considérant que l'intelligence artificielle appliquée aux affaires ne se développe pas seule et dépend de l'analyse humaine
Les dirigeantes soulignent également le rôle des organisations dans la formation et la préparation des professionnels. Seu développement technique complet, les personnes seront en mesure d'utiliser les outils d'IA en faveur de leurs compétences et, par conséquent, des affaires, dit le PDG
Même étant une ressource de plus en plus utilisée, selon Aline Oliveira, l'incorporation de l'intelligence artificielle est un défi auquel sont confrontées les PME. Pour mieux performer les affaires, sans que cela n'impacte la diminution des postes de travail, le recours à une consultance qui réalise une planification intelligente est stratégique pour ces entreprises, dis
Pour les dirigeantes d'IntelliGente Consult,de la même manière que l'intelligence artificielle ouvre des opportunités pour des secteurs qui nécessitent des prises de décision complexes, les petits et moyens entrepreneurs doivent prendre en compte l'intelligence émotionnelle et les compétences créatives. Aucune machine ne peut reproduire ces attributs, et comprendre les particularités appliquées dans chaque domaine est crucial pour le maintien et l'avenir de l'entreprise, conclut Fernanda Toledo
