Alors que beaucoup considèrent encore le Black Friday comme un seul jour de réductions, les commerçants les mieux préparés savent déjà qu'elle est devenue une véritable saison de ventes – et ceux qui ne s'y prennent pas à l'avance perdent du terrain. Selon leLe commerce électronique en pratique, spécialisé dans l'éducation pour le commerce électronique, la forte dynamique de l'événement accroît la concurrence et exige des entrepreneurs une planification beaucoup plus stratégique.
“Cela fait quelques années que le Black Friday est un succès au Brésil. C'est pourquoi nous savons déjà que le commerçant qui s'organise à l'avance a beaucoup plus de chances de vendre davantage tout au long du mois de novembre, et pas seulement le jour de l'événement. En termes simples, le Black Friday n'est pas une improvisation, mais une planification cohérente et une exécution avec le minimum d'erreurs possible”, affirme Fábio Ludke, spécialiste du commerce électronique chez Ecommerce na Prática.
Sur cette base, l'école, avec Fabio, a réuni quelques stratégies pour que les entrepreneurs se préparent au Black Friday 2025 :
1. Anticipez le calendrier des actions:Le Black Friday est la principale date du calendrier du commerce de détail : c'est un mois entier d'opportunités. « Aujourd'hui, le Black Friday ne se limite pas à un seul jour. Il faut que le commerçant crée un calendrier promotionnel et mène des campagnes de longue durée pour maintenir le consommateur engagé et augmenter les chances de conversion », affirme Ludke.
2. Garantissez la prévisibilité dans les stocks et la logistique:L'augmentation de la demande exige une préparation supplémentaire dans la gestion des produits et des livraisons. Planifier les fournisseurs, réviser les contrats et prévoir les emballages évitent les problèmes de dernière minute. Beaucoup de commerçants perdent des ventes par manque d'organisation du stock ou à cause des retards logistiques. Pendant une période de forte demande, l'anticipation à ce stade donne confiance au consommateur et renforce la réputation de la marque.
3. Structurer des campagnes de marketing segmentées:la communication est décisive pour le succès pendant la période. Investir dans des campagnes personnalisées et alignées sur le public contribue à maximiser les résultats. « Il ne suffit pas d'avoir une remise, il faut communiquer la valeur. Une campagne bien structurée, avec un langage clair et ciblé, augmente la crédibilité et permet au magasin de se démarquer de la concurrence », déclare Fabio.
4. Renforcez le partenariat avec les fournisseurs :pendant le Black Friday, la prévisibilité de l'approvisionnement est aussi importante que la planification des ventes. Négociez les délais à l'avance et alignez tout avec vos fournisseurs. Anticiper les négociations et construire des partenariats solides garantissent plus de sécurité pour maintenir le stock approvisionné et répondre au client avec efficacité.
5. Définissez des politiques claires pour attirer et fidéliser les clients :En plus des réductions, les consommateurs recherchent la confiance. Rendre claires les règles d'échange, de retour et les modes de paiement constitue un avantage concurrentiel. « Quand le client comprend exactement ce qu'il peut attendre en matière de délais et de garanties, il se sent plus en confiance pour acheter. Utilisez cette clarté à votre avantage, avec des stratégies qui couvrent toute la période », affirme l'expert.
Pour finir, Fabio Ludke souligne que la préparation doit aller au-delà des actions promotionnelles. "Le Black Friday est un excellent moment pour renforcer la relation avec les clients que le détaillant possède déjà. Travailler la base de clients, réengager ceux qui ont déjà acheté et créer des expériences qui renforcent la confiance sont des stratégies qui donnent des résultats et soutiennent la croissance à long terme."
