Descartes Systems Group, leader mondial dans la connexion des entreprises avec des opérations logistiques intensives au commerce, a annoncé qu'ArrowXL, le principal et plus ancien spécialiste du Royaume-Uni en livraisons à domicile avec une équipe de deux livreurs et des solutions d'entreposage, utilise la solution de planification et d'exécution des itinéraires de Descartes pour automatiser et optimiser la planification des livraisons du dernier kilomètre. Cela permet à l'équipe d'ArrowXL de planifier et d'optimiser les itinéraires de manière dynamique et efficace, augmentant la capacité de transport de l'entreprise.
Chez ArrowXL, notre objectif est de fournir des services personnalisés avec une approche centrée sur le client », a déclaré Rachel Hopkins, Directrice des Technologies de l'Information chez ArrowXL. Avec plus de 40 ans d'expérience dans la livraison pour les principaux détaillants, e-commerces et fabricants du Royaume-Uni, nous gérons plus de 2,6 millions de livraisons par an et continuons à nous développer. Nous couvrons 100 % du territoire britannique — avec 98 % des livraisons effectuées six jours par semaine et les 2 % restantes à des dates programmées — à partir de sept centres principaux et de huit bases opérationnelles, avec une flotte de 250 véhicules. Nous proposons des livraisons le lendemain, à des dates choisies et sur rendez-vous, ainsi que des services tels que l'installation d'électroménagers, le montage de meubles, le recyclage d'électroniques et l'enlèvement d'emballages. Gérer et exécuter ces services à grande échelle nécessite une planification et une exécution de haute précision. Avec la solution de Descartes, notre équipe a automatisé des processus auparavant manuels, optimisant l'utilisation de la flotte et réduisant les émissions de CO₂. Cette approche augmente dynamiquement notre capacité opérationnelle en temps réel. Comme la solution de Descartes s'intègre à notre système et à ceux de nos clients, nous pouvons offrir une vision en temps réel de la capacité de livraison disponible dans toute la chaîne de valeur, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle pour tous, conclut Rachel Hopkins.
La solution de dernier kilomètre de Descartes, basée sur le cloud, aide les entreprises ayant des opérations intensives en distribution à améliorer leur efficacité et l'expérience client. La plateforme prend en charge des exigences dynamiques, y compris les livraisons le jour même. En utilisant une technologie avancée d'optimisation, la solution réduit la distance parcourue par la livraison, ce qui augmente la capacité, réduit les coûts et améliore la durabilité. Dans le cas d'ArrowXL, Descartes permet une gestion efficace même dans les zones où les limites entre les régions de livraison et les équipes ne sont pas claires, augmentant la productivité des itinéraires.
« Nous sommes satisfaits que notre solution joue un rôle important dans l'optimisation de la planification des itinéraires d'ArrowXL, tout en maintenant un haut niveau d'expérience pour le client », a déclaré Gary Taylor, vice-président des ventes pour la région EMEA chez Descartes. A ArrowXL realiza entregas diárias no Reino Unido para algumas das marcas mais conhecidas do comércio físico e online. A automação do planejamento e a execução dinâmica das rotas continuarão permitindo que a empresa expanda sua capacidade, aumente a receita e ajude seus clientes a oferecer mais opções de entrega aos consumidores — tudo isso contribuindo para uma experiência superior e melhores níveis de serviço, aponta Gary Taylor.
