A Americanas, l'une des plus grandes et des plus traditionnelles détaillantes du Brésil, a choisi VTEX, une plateforme mondiale de commercecomposablepour les entreprises B2C et B2B, en tant que partenaire stratégique pour moderniser leur opération digitale et accélérer leur transformation technologique. Le processus de migration des systèmes fait partie du projet de mise à jour et de simplification de l'environnement e-commerce du détaillant.
« VTEX est une plateforme de vente consolidée avec une gamme de fonctionnalités et un périmètre adaptés à nos besoins commerciaux et à l'évolution du numérique », a commenté Renato Drumond, vice-président du commerce numérique chez Americanas.
Selon Rafaela Rezende, directrice générale de VTEX au Brésil, « cette transformation démontre l'engagement d'Americanas envers la construction d'une opération numérique durable. De plus, VTEX apporte de la rapidité pour innover, tout en étant résiliente et flexible pour personnaliser ce dont ils ont besoin. Des projets de cette envergure vont au-delà de la technologie, ils nécessitent une vision stratégique, de la collaboration et une exécution agile. »
Avec l'adoption de VTEX, Americanas dispose désormais d'une solution robuste et évolutive, composée de ressources prêtes à l'emploi, telles qu'une intégration native avec les vendeurs de la plateforme elle-même, garantissant encore plus de rapidité, des fonctionnalités publicitaires et des capacités omnicanal. Cette nouvelle structure a remplacé les systèmes hérités par des alternatives plus modernes et flexibles, ce qui a permis d'optimiser les processus, de réduire les coûts opérationnels et d'accélérer ledélai de mise sur le marchédans un environnement plus agile et intégré.
« La VTEX est modulaire, elle permet une plus grande flexibilité pour que nous puissions nous adapter et, en même temps, développer de nouvelles solutions pour les opportunités surgissant à partir des stratégies commerciales », a déclaré José Figueiredo, CTO d'Americanas.
Le projet a été livré en seulement 11 mois – de la mise en place du compte en avril 2024 jusqu'aumise en serviceen mars 2025 – résultat d'une forte collaboration entre les équipes techniques d'Americanas, de VTEX et de partenaires stratégiques. Parmi les principaux défis rencontrés figuraient la migration du Seller Center vers un nouveau protocole d'indexation de la disponibilité et des prix, ainsi que la nécessité d'adapter l'infrastructure de VTEX pour supporter un volume plus élevé de vendeurs, de promotions et de pages indexées sur Google. Cette évolution a été essentielle pour garantir la performance et la scalabilité, et a nécessité des efforts conjoints d'ingénierie, de SEO et d'amélioration de frameworks tels que FastStore de VTEX, basé sur des technologies modernes pour faciliter la construction de boutiques et certaines fonctionnalités.
Le passage à une architecture SaaS a également nécessité un alignement des nouvelles responsabilités et processus entre les équipes, car l'environnement technologique précédent était géré en interne.
En tant que premiers résultats de performance, la libération de paniers mixtes permettant des combinaisons de produits en stock tiers et propres, y compris entre différents magasins physiques. L'intégration avec l'écosystème de partenaires VTEX a également apporté des innovations pratiques. Un exemple est l'utilisation du framework VTEX IO pour le développement de solutions telles que des connecteurs de paiement créés par Americanas elle-même, la solution de paiement en magasin développée par Quality et l'extension antifraude de Clearsale.
Avec la nouvelle plateforme, Americanas entame une nouvelle phase de son parcours numérique, soutenue par une base solide pour évoluer, innover et offrir des expériences plus simples, connectées et efficaces au consommateur brésilien.
