La responsabilité du bonheur des collaborateurs en milieu de travail est un sujet qui gagne de plus en plus en importance, surtout face à la réalité préoccupante actuelle. Selon les données d'Infojobs, 61 % des professionnels ne se sentent pas satisfaits ou heureux dans leur emploi, et 76 % déclarent connaître quelqu'un qui a dû s'éloigner de ses activités pour des raisons psychologiques. Traditionnellement, le secteur des Ressources Humaines est considéré comme le principal responsable de la promotion de la satisfaction et du bien-être des employés. Cependant, cela peut être une vision limitée.
C'est ce que Renata Rivetti, directrice et consultante chezReconnecter le bonheur au travail, lors de sa participation à laParlez RHpodcast de Pandapé, logiciel RH d'Infojobs. Pour la spécialiste, le secteur a effectivement un rôle crucial à jouer dans la surveillance et la création de stratégies pour que les collaborateurs soient heureux dans l'entreprise. Cependant, le travail ne peut pas être fait seul. « Les RH élaboreront la stratégie, favoriseront l'action, mais si les leaders ne s'engagent pas dans cette construction et si les personnes elles-mêmes ne changent pas leur quotidien et ne recherchent pas ces changements, nous ne serons pas heureux au travail. »
Rivetti souligne qu'il est avant tout nécessaire de démystifier ce qu'est le bonheur en entreprise : « Pendant longtemps, les RH ont pensé qu'il s'agissait d'une question de stratégies telles que les avantages, les environnements agréables et les salles de détente, et bien que tout cela soit important, personne ne se réveille motivé et heureux simplement parce qu'il a reçu une mug de l'entreprise. Le bonheur au travail concerne trois aspects principaux : la qualité de vie, où nous cherchons un équilibre entre vie personnelle et professionnelle ; trouver des défis dans le travail lui-même, en utilisant nos dons, talents et passions pour nous sentir accomplis ; et les relations, en construisant un environnement d'écoute empathique, de reconnaissance et de sécurité psychologique. En se concentrant sur ces aspects, il est possible d'être heureux au travail, d'aimer ce que l'on fait et d'avoir de bonnes relations, même si cela reste une construction continue. »
Cette échange constant d'informations et d'insights non seulement renforce le lien entre les collaborateurs, mais contribue également à la construction d'un environnement sain et productif. Une étude deSaïd Business Schoola indiqué que les travailleurs plus heureux sont 12 % plus productifs que ceux qui se trouvent dans un état d'insatisfaction.
Pour que cela se produise, Hosana Azevedo, responsable des ressources humaines chez Infojobs et porte-parole dePandape, souligne l’importance d’une communication efficace entre tous les niveaux de l’organisation : « Une communication transparente et ouverte est essentielle pour que les employés se sentent entendus et valorisés. Lorsqu’il y a un flux constant de commentaires et de suggestions, non seulement de la part des RH, mais aussi de la part de la direction et entre les collègues eux-mêmes, une culture de confiance et de respect mutuel est créée. Cela nous permet d’identifier rapidement les problèmes susceptibles d’affecter le bien-être des employés et d’agir de manière proactive pour les résoudre. »
L'expert souligne que, pour évaluer l'efficacité de ces stratégies au sein de l'équipe, les solutions numériques sont essentielles : « En utilisant les outils de gestion du capital humain (HCM), les services RH peuvent mettre en œuvre des stratégies plus précises et plus efficaces pour promouvoir le bonheur au travail. Grâce à ces plateformes, il est possible d’identifier des domaines spécifiques qui nécessitent des améliorations et de développer des programmes de développement professionnel, des formations ou des initiatives de bien-être adaptés aux besoins individuels des employés. « De plus, l’adoption de la technologie facilite la communication et la rétroaction continue entre les employés et la direction, établissant ainsi un environnement plus transparent et participatif. »
Bien qu'il soit essentiel de reconnaître que le bonheur au travail est une responsabilité partagée par tous les niveaux de l'organisation, le rôle des RH reste crucial. « Le secteur crée des stratégies, promeut des actions et fournit un soutien pour le développement d'un environnement où les collaborateurs peuvent prospérer. Cependant, ce n'est qu'à travers la collaboration de tous les acteurs impliqués, y compris la direction et les collaborateurs individuels, que nous pouvons construire un lieu de travail véritablement heureux, productif et gratifiant », conclut Hosana Azevedo.
