Les achats en ligne via appareils mobiles ont connu une croissance significative ces dernières années, devenant l'une des principales formes de consommation dans le commerce numérique. Selon une étude réalisée par Octadesk, en partenariat avec Opinion Box, 73 % des consommateurs préfèrent utiliser des appareils mobiles pour effectuer des achats en ligne. Dans ce contexte, adapter le commerce électronique pour une expérience mobile optimisée n'est plus un choix, mais une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives.
Jheniffer de Oliveira Nunes, Designer Visuel Senior da Uappi, souligne l'importance d'avoir un site responsive, expliquant comment cette adaptation peut améliorer l'expérience utilisateur et, par conséquent, stimuler les ventes et augmenter le taux de conversion : « Une erreur courante est de penser qu'il suffit d'adapter un site desktop pour mobile. Ce sont des contextes différents, et l'expérience doit être conçue en pensant à l'utilisateur du smartphone. Cela signifie investir dans une interface flexible, qui s'ajuste à n'importe quel écran, et optimiser la vitesse de chargement, car si une page met plus de trois secondes à s'ouvrir, le consommateur peut abandonner son achat ».
De plus, il existe plusieurs défis techniques, allant de la vitesse à la garantie d'un design qui réponde bien à différentes résolutions et appareils. « Utiliser des technologies telles que CSS Flexbox aide à créer une expérience fluide, tandis que des formats d'image optimisés et la mise en cache réduisent le temps de chargement. Un autre point essentiel est l'accessibilité, avec des boutons bien positionnés et des textes adaptables pour différents besoins », souligne l'experte.
Risques pour ceux qui n'investissent pas dans le commerce électronique réactif
Cependant, il existe de nombreux risques pour les entreprises qui n'investissent pas dans le mobile-first, comme la perte de clients et d'opportunités : « En plus de nuire à l'expérience utilisateur, un site non responsive a de moins bonnes performances dans les recherches organiques, augmente la dépendance aux publicités payantes et peut même exposer les transactions à des risques de sécurité. Sur le marché numérique, où la concurrence est forte, ne pas s'adapter signifie rester à la traîne », avertit le Designer Visuel.
Le marché évolue déjà vers des expériences encore plus dynamiques, telles que le V-Commerce (achats par commande vocale), la réalité augmentée pour tester les produits avant l'achat et le Social Commerce, qui intègre les achats directement dans les réseaux sociaux. Jheniffer, conclut que ces tendances façonnent l'avenir du commerce mobile. Les entreprises qui ne suivent pas ces changements risquent de perdre en pertinence et en compétitivité.
Avec l'évolution rapide du comportement des consommateurs, investir dans un commerce électronique réactif n'est pas seulement une question de technologie, mais une stratégie essentielle pour garantir plus de conversions, de fidélisation et une présence numérique sur le marché.
