Une nouvelle enquête sur Sherlock Communications elle a révélé que les actions de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) sont extrêmement influentes dans la prise de décision des consommateurs brésiliens et latino-américains L'étude menée auprès de 3 258 personnes de six pays différents d'Amérique latine (Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Mexique et Pérou), dont 835 sont originaires du Brésil, visait à comprendre comment les pratiques de RSE impactent les opinions des consommateurs de la région et leurs décisions de dépenses.
L'enquête révèle que 90% des Brésiliens conviennent que les pratiques de responsabilité sociale et environnementale influencent directement l'opinion sur les entreprises opérant dans le pays, avec 77% des répondants déclarant qu'ils achètent uniquement des produits ou des services auprès d'entreprises socialement responsables.
Sarah O'Sullivan, directrice de recherche chez Broadmined (département de recherche chez Sherlock Communications), souligne que les consommateurs latino-américains “ ont été clairs dans leurs commentaires sur notre enquête 5 beaucoup n'achèteront pas de biens ou de services auprès d'entreprises dont ils ne sont pas d'accord avec les pratiques Cela souligne le besoin urgent pour les entreprises d'adopter des pratiques éthiques et transparentes”.
La responsabilité sociale est la priorité
Selon l'enquête “Corporate Social Responsibility in Latin America en 2024”, 64% des Brésiliens interrogés estiment que leurs opinions sont plus positives lorsque les entreprises ont une conscience socio-environnementale, et pour 26%, c'est le facteur le plus important de tous.
Pour 101TP3 T des consommateurs brésiliens, les actions de responsabilité sociale ne les influencent pas et ne font aucune différence dans leurs choix d'achat Parmi tous les pays participant à l'enquête, l'Argentine se démarque avec le consommateur moins intéressé par la RSE : avec 321TP3 T déclarant que les pratiques socio-environnementales ne font pas de différence.
Les recherches de Sherlock Communications révèlent également que, après le Brésil, les consommateurs du Pérou et de Colombie sont les plus préoccupés par le comportement des entreprises.Pour 871TP3 T des Péruviens et 841TP3 T des Colombiens, les actions socio-environnementales d'une entreprise sont importantes pour la formation de l'opinion.
Les entreprises devraient se concentrer sur la lutte contre la pollution de l’air et de l’eau
Une autre révélation de l'étude est que, pour 451TP3 T des Brésiliens, les entreprises devraient concentrer leurs efforts de RSE sur la lutte contre la pollution de l'air et de l'eau Deux autres questions importantes citées par les répondants sont : (451TP3 T) l'amélioration de l'accès au système de santé et (431TP3 T) la lutte contre le réchauffement climatique et ses conséquences.
661TP3 T des Brésiliens ont répondu à l'enquête que le facteur le plus important pour une image positive de l'entreprise est de savoir que sa chaîne de production ne nuit pas à l'environnement Le deuxième facteur le plus pertinent (451TP3 T) est de savoir que l'entreprise rémunère ses employés de manière équitable, en assurant une bonne qualité de vie.
Pour les Sullivan, les entreprises d'“ doivent comprendre que la responsabilité sociale n'est pas seulement une mode, mais une attente du marché en Amérique latine”.
Les scientifiques et les professeurs d'université sont les sources les plus fiables pour divulguer les actions de responsabilité d'entreprise
Selon l'enquête, lorsqu'il s'agit de divulguer les actions RSE des entreprises, les Brésiliens s'appuient davantage sur les scientifiques et les professeurs d'université (40%) pour dire la vérité. Les employés de l'entreprise (37%) et les journalistes (34%) complètent la liste des sources les plus fiables.
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