La façon dont les entreprises allouent leurs investissements peut déterminer leur croissance ou leur stagnation — non seulement dans les finances, mais aussi dans les ressources humaines. Et l'IA a été la grande vedette lorsqu'il s'agit d'investissement. Une étude de McKinsey a révélé que 72 % des entreprises dans le monde ont déjà adopté cette technologie. Mais comment cette mise peut-elle influencer l'allocation des ressources humaines ?
Lorsque l'IA prend en charge les tâches répétitives, par exemple, elle transforme la routine des professionnels, leur permettant de devenir les protagonistes dans des domaines à plus forte impact. C'est-à-dire : au lieu de « perdre du temps » dans des activités opérationnelles, ils peuvent se consacrer à des décisions stratégiques qui façonnent réellement l'avenir de l'entreprise. Ainsi, les recruteurs favorisent lerequalification— processus d'acquisition de nouvelles compétences pour exercer une fonction ou une occupation différente — et lerenforcement des compétences— la qualification. Ce processus peut également renouveler la motivation d'un collaborateur.
Bien que cela semble simple, comprendre de quel côté doivent pencher les ressources, maintenant qu'il est possible de compter sur l'aide de l'IA, est devenu le grand coup du marché. « Nous ne devons pas voir la technologie uniquement comme un outil d'automatisation, mais aussi comme une clé pour transformer le rôle du professionnel », analyse Carlos Sena, fondateur de laAIDAune plateforme d'Intelligence Artificielle Générative (GenAI) axée sur la déchiffrer la Voix du Client.
Le dirigeant soutient que cette orientation optimise non seulement l'utilisation du capital, mais maximise également la capacité d'identifier et d'explorer le potentiel au sein des équipes elles-mêmes. « Imaginez libérer ces équipes et les orienter vers des domaines stratégiques. Au lieu de surveiller les appels ou de saisir manuellement des données, ces personnes pourraient se concentrer sur des initiatives tactiques, comme la création de plans d'expansion. Dans certaines entreprises, ce mouvement est déjà une réalité », explique Sena.
Une étude mondiale de Google Cloud montre que 74 % des entreprises ayant adopté l'IA générative obtiennent déjà des retours considérables sur leur investissement. La même enquête a également montré que 45 % d'entre elles ont vu la productivité des employés doubler. « La modification de la trajectoire consiste à automatiser certaines tâches, ce qui nous permet de réaffecter et de réinventer les talents, en les positionnant là où ils peuvent contribuer davantage et mieux à l'entreprise, tout en stimulant l'innovation », conclut Carlos.
