Une étude réalisée par Typeform a révélé une donnée préoccupante : 71 % des consommateurs ont déjà regretté un achat effectué sur la recommandation d'un influenceur digital. L'enquête lance une alerte sur la méfiance croissante entre le public et les créateurs, même dans un contexte où le marketing d'influence continue de se développer.
Selon l'étude, les principales plaintes qui, par conséquent, génèrent ce regret, sont liées au manque d'authenticité dans l'engagement (380 réponses) et au manque de transparence (294 réponses), suivies par l'excès de publications sponsorisées (237 réponses) et l'utilisation excessive de contenu généré par l'IA (215 réponses).
Une autre donnée qui attire l'attention dans l'enquête est que 56 % des influenceurs ont admis promouvoir des produits qu'ils n'aiment en réalité pas. Pour Fabio Gonçalves, directeur des talents internationaux de Viral Nation et spécialiste du marché du marketing d'influence depuis plus de dix ans, ces données reflètent une transformation du comportement des consommateurs et un avertissement pour le secteur.
« Le public a mûri. Les gens sont plus critiques, mieux informés et beaucoup plus conscients de leur pouvoir de choix. Le problème, c'est qu'il y a encore beaucoup d'influenceurs qui n'ont pas compris que l'audience n'est pas synonyme d'influence. Lorsque le créateur fait de la publicité sans critère, sans véritable connexion avec la marque et sans penser à la douleur ou au besoin de l'audience, le résultat est celui-ci : frustration, perte de confiance et regret d'achat », explique-t-il.
Fabio souligne également qu'une partie de ce problème est liée au manque de préparation de certaines marques et provient d'une pratique excessive de publications sponsorisées qui n'ont pas de sens pour la niche du créateur. Il existe une vision erronée, de la part de certains influenceurs et même de certaines marques, selon laquelle il suffit d'avoir des chiffres élevés pour vendre n'importe quoi. Cependant, le consommateur d'aujourd'hui est beaucoup plus exigeant. Il perçoit quand il s'agit simplement de publicité vide. Et cela nuit non seulement à la conversion, mais aussi à l'image de l'influenceur à long terme. Il est important de souligner que l'erreur n'est pas toujours imputable à l'influenceur ; dans de nombreux cas, les marques ne sont pas attentives au marché et, ce faisant, commettent des erreurs dans le choix des créateurs qui n'ont pas de sens pour la campagne souhaitée.
Selon le spécialiste, le marché vit un point de basculement, où il ne suffit plus d'avoir des abonnés ou d'atteindre une audience. Selon l'avis du professionnel, ce qui soutiendra le marketing d'influence à l'avenir, ce sont trois piliers : la pertinence, la crédibilité et la cohérence. Il explique que le créateur doit comprendre profondément son public, choisir avec responsabilité les marques avec lesquelles il s'associe et privilégier les partenariats qui ont du sens dans sa vie et celle de ses abonnés.
Selon Gonçalves, ce scénario a conduit les agences et plateformes du secteur à adopter une posture beaucoup plus rigoureuse dans la gestion des campagnes et la curation des talents. Ici chez Viral Nation, notre travail est de garantir que les créateurs que nous représentons soient prêts pour ce nouveau contexte, où construire une communauté, générer de la valeur et être pertinent passent avant toute conversion. Nous travaillons pour que chaque campagne ait du sens dans la vie du créateur et, surtout, dans le parcours du consommateur. Le marché continuera de croître, mais ceux qui ne comprendront pas que l'influence concerne la confiance, et pas seulement la portée, resteront à la traîne.
MÉTHODOLOGIE
L'enquête menée par Typeform, plateforme de création de formulaires et de questionnaires en ligne, a recueilli 1 300 réponses d'influenceurs numériques, de professionnels du marketing et de consommateurs. L'étude complète peut être consultée à l'adresse suivante :https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.
