Trois entreprises latino-américaines ont reçu des mentions honorifiques aux Red Hat Innovation Awards, une récompense qui englobe le Red Hat Summit, l'événement annuel de la société aux États-Unis. Le prix met en avant les avancées des clients d'une entreprise leader en open source qui font preuve d'une pensée créative pour la résolution de problèmes et d'une utilisation innovante des solutions Red Hat. Les initiatives envisagées n'ont pas seulement présenté une approche innovante pour résoudre les défis commerciaux, mais ont également eu un impact sur la culture organisationnelle et les processus de transformation des organisations primées.
Cette année, les entreprises ont reçu la distinction pour avoir créé des solutions innovantes et les meilleures pratiques pour le secteur financier, domaine commun à tous les participants. Il s'agit de Banestes (Brésil), institution financière traditionnelle de l'Espírito Santo, Banorte (Mexique), Banco Mercantil del Norte et BCI (Chili), Banco de Crédito e Inversiones.
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Banestes
Le Banestes, institution financière traditionnelle de l'Espírito Santo au Brésil, cherchait à étendre ses activités en dehors de l'État, mais rencontrait des limitations technologiques et une culture collaborative fragile. L'entreprise a travaillé avec Red Hat pendant 12 semaines pour améliorer le processus d'enregistrement des factures et transformer sa culture d'entreprise. Pendant cette période, des spécialistes de Red Hat ont mis en œuvre de meilleures pratiques et formé les collaborateurs de la banque pour établir de nouvelles normes, processus et paramètres technologiques alignés sur les valeurs de l'organisation.
En conséquence de cette immersion, Banestes a développé une solution innovante pour la validation des reçus bancaires, utilisant des outils tels que Red Hat OpenShift Container Platform, Red Hat AMQ Streams et Red Hat 3scale API Management. Cette initiative a permis d'augmenter le nombre de billets émis, passant de 900 000 par jour à plus de 540 millions. De plus, il a réduit drastiquement le temps de réponse pour la résolution des problèmes techniques, passant de 72 heures à seulement quelques minutes, et a mis en place les bases d'une culture collaborative axée sur la coopération, l'agilité et les résultats collectifs.
Banorte
Banorte, Banco Mercantil del Norte, au Mexique, a lancé un processus d'optimisation technologique de ses systèmes financiers pour offrir un service plus automatisé, rapide et sécurisé à ses millions d'utilisateurs. Avec l'intégration de Red Hat OpenShift, la banque a réussi à réduire les délais, les coûts et le nombre de machines de production, améliorant ainsi la qualité de ses services.
La mise en œuvre de modèles de conteneurs numériques a permis d'automatiser les services bancaires sans dépendre de fournisseurs externes, tandis que l'utilisation de Red Hat OpenShift a facilité la réduction des activités manuelles et optimisé les délais de réponse aux clients. De plus, Banorte a développé un modèle de formation d'entreprise basé sur l'approche DevSecOps, favorisant l'innovation et soutenant la transformation technologique de ses systèmes financiers.
En conséquence de cette transformation, Banorte a connu une amélioration significative de l'efficacité de ses services numériques. Le temps de réponse dans les transactions de Banorte Móvil a été réduit jusqu'à 35 % et six processus manuels ont été éliminés. La migration des applications vers des conteneurs a permis de réduire considérablement les coûts liés à l'infrastructure traditionnelle, ainsi que l'optimisation duTemps de mise sur le marchéa réduit le temps de gestion, d'exécution et de contrôle des processus bancaires de trois semaines à seulement un jour, grâce à la mise en place d'un logiciel spécialisé.
BCI
L'équipe de gestion des opérations informatiques de BCI, en collaboration avec Red Hat, a réalisé un projet pour automatiser les tâches répétitives et établir une gouvernance de l'automatisation. L'objectif principal était de simplifier les opérations, de réduire les risques et de préparer les équipes à opérer avec de nouvelles technologies open source.
Avec la mise en œuvre de Red Hat Ansible Automation Platform, le BCI a enregistré une amélioration de l'accélération des services, une réduction des erreurs et une optimisation des ressources humaines, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Il y a également eu une augmentation de la disponibilité des services pour les clients et la promotion d'une culture de collaboration et de transparence au sein de l'équipe.
Le BCI a également réussi à optimiser la répartition du temps, ce qui s'est traduit par une augmentation de la disponibilité des services et une meilleure efficacité dans la gestion des ressources. De plus, l'automatisation des processus, tels que la réinitialisation des mots de passe et la gestion des tickets, a permis une réduction significative du temps de déploiement et des heures mensuelles consacrées aux tâches manuelles.
