NRF 2025 : Zebra Technologies introduit de nouvelles solutions d'IA pour alimenter les opérations de vente au détail de première ligne

Pendant le NRF 2025, 12 au 14 janvier au Jacob K. Javits Convention Center à New York Zebra Technologies a présenté ses dernières innovations en matière d'intelligence artificielle et de nouveaux produits destinés au secteur.Dans son espace à l'événement, l'entreprise a souligné comment sa technologie transforme le concept de magasins modernes à travers l'initiative Le Modern Store alimenté par l'IA, (en), qui démontre comment l'IA révolutionne les opérations de vente au détail.

Parmi les points forts de Zebra figure le lancement d'une suite d'outils d'IA pour l'informatique mobile qui comprend des kits de développement logiciel (SDK) pour la capture de données avec une IA intégrée et des accélérateurs de solutions optimisées pour les appareils mobiles Android sélectionnées de la marque. Ce package facilite le développement de Applications d'IA en permettant aux clients, développeurs et éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d'intégrer facilement des capacités d'IA de pointe dans leurs applications mobiles.

Ces capacités d'IA visent à permettre aux travailleurs de première ligne de capturer facilement, précisément et rapidement le contexte des flux de travail et de les intégrer directement dans Zebra Companion, une nouvelle suite complète d'agents d'IA conçus spécifiquement pour responsabiliser les travailleurs du commerce de détail. Cette solution d'intelligence artificielle générative multimodale (GenAI) est en cours de développement en collaboration avec certains clients du secteur pour améliorer la productivité et améliorer l'expérience du consommateur.

Zebra Companion, qui sera disponible aux États-Unis à partir du deuxième trimestre 2025, initialement pour les clients participant au programme pilote d'accès anticipé, est une solution innovante qui offre aux employés un accès instantané aux informations critiques et un soutien pour la résolution de problèmes, optimisant à la fois les tâches de routine et celles générées par des événements inattendus En se concentrant sur les pratiques éthiques et la confidentialité des données, Zebra veille à ce que l'utilisation de l'intelligence artificielle soit sûre et responsable La suite comprend des outils tels que

• Courtier de connaissances: Permet des interactions simples et conversationnelles avec des manuels d'assistance et opérationnels (SOP), aidant les employés à s'intégrer rapidement et à trouver les informations dont ils ont besoin au bon moment.
• Agent commercial: Il offre un support pour répondre aux questions sur les produits, vérifier la disponibilité et les prix en temps réel et suggérer des ventes croisées et supplémentaires, aidant ainsi les employés à offrir un service client plus personnalisé.
• Agent d'appareil: Assure la meilleure utilisation et maintenance de l'équipement Zebra en dépannant rapidement et en intégrant contextuellement les données, ce qui réduit les temps d'arrêt et maintient le bon fonctionnement des opérations de vente au détail.
• Agent marchand: utilise une technologie avancée de reconnaissance d'images pour surveiller les étagères et identifier les problèmes tels que les lacunes dans les stocks, les produits déplacés, les prix erronés et la signalisation inexacte, garantissant ainsi des opérations de marchandisage plus efficaces.

“Pendant des années, nous avons incorporé l'IA dans nos produits, ce qui génère des résultats pour nos clients et partenaires. Nos solutions façonnent l'avenir des opérations de première ligne et créent des façons de travailler. Nous sommes fiers de collaborer avec notre vaste communauté de partenaires et de clients pour améliorer notre IA. et les capacités GenAI pour automatiser les flux de travail, rationaliser les processus et augmenter l'efficacité des”, explique Vanderlei Ferreira, PDG de Zebra Technologies au Brésil.

Selon le La 17e étude annuelle mondiale sur les consommateurs de Zebra, 721TP3 T des acheteurs se sont dits insatisfaits du manque d'assistance reçue par les employés dans les magasins Par contre, près de 901TP3 T des employés croient qu'ils pourraient offrir une bien meilleure expérience aux clients s'ils avaient accès à des outils de technologie mobile pour faciliter la communication en temps réel et prioriser les tâches Ce scénario renforce l'importance des technologies qui responsabilisent les travailleurs de première ligne, avec des solutions qui utilisent l'intelligence artificielle pour optimiser les flux de travail et la prise de décision En plus de l'informatique mobile AI Suite et Zebra Companion, Zebra a introduit plusieurs autres solutions visant à transformer les opérations de vente au détail, notamment

• Solutions d'identification par radiofréquence (RFID): Cette technologie utilise les ondes radio pour identifier et suivre de manière unique les objets, ce qui lui permet de capturer des centaines d'articles à la fois Au cours des trois prochaines années, 411TP3 T des détaillants prévoient d'utiliser des étiquettes RFID et des lecteurs pour prévenir le vol et améliorer la gestion des stocks.
• Ordinateurs mobiles Zebra MC3400 et MC3450: Disponibles en deux formats, ces appareils sont idéaux pour la vente au détail, aidant au réapprovisionnement des étagères, à la gestion des stocks en coulisses et à l'accélération des commandes de commerce électronique.
• Solutions libre-service (auto-départ): Equipées de scanners et tablettes Zebra, ces solutions permettent aux clients d'effectuer eux-mêmes les paiements rapidement et commodément Cela réduit les files d'attente et rend le processus de paiement beaucoup plus efficace.
• Zebra EM45 RFID Entreprise Mobile: Un appareil compact de type smartphone qui combine une lecture RFID précise et une informatique mobile. Avec une plate-forme prête pour l'IA, l'EM45 offre une expérience moderne et sécurisée, permettant aux employés de surveiller les stocks, d'aider leurs collègues ou clients et de gérer les opérations dès le départ. poche, sans avoir besoin de plusieurs appareils.
• Systèmes de kiosques zèbres: Très flexibles et modulaires, ces systèmes peuvent être configurés pour une variété de fonctions, telles que le libre-service, l'enregistrement de fidélité, les retours ou l'enregistrement client. Les périphériques addables permettent aux détaillants de créer de nouvelles opportunités de revenus tout en améliorant l'expérience consommateur.

Deux géants du commerce de détail, euh, Chaussures de chambre à rack et Target, « , est monté sur scène lors de la conférence NRF dans le cadre de l'agenda de l'événement pour partager comment les solutions Zebra ont piloté leurs transformations numériques et redéfini leurs opérations, soulignant l'impact réel des technologies innovantes sur le commerce de détail quotidien ».