Le Big Show 2025 de NRF Retail, réalisé à New York entre le 11 et le 14 janvier, a apporté des discussions indispensables pour l'avenir du commerce de détail, avec un accent sur les transformations impulsées par l'intelligence artificielle générative (IA) et par les réseaux de médias dans le commerce de détail (Retail Media)
Le coordinateur du pôle de vente de l'ESPM, Ricardo Pastore, était présent à l'événement et affirme que les débats sur l'IA générative ont démontré comment cette technologie est en train de reformuler le quotidien des bureaux des entreprises de vente au détail. Depuis la création de campagnes de marketing omnicanal automatisées jusqu'à la personnalisation des produits et l'optimisation des opérations, L'IA promet de renforcer l'efficacité des entreprises et d'enrichir l'expérience client, dis. Pasteur, cependant, croyez-vous que votre intégration nécessite des changements culturels, avec un accent sur la requalification des équipes et la création d'un environnement collaboratif entre humains et machines
Le Retail Media a été identifié comme l'une des principales opportunités de monétisation pour les détaillants. Transformer des espaces physiques et numériques en plateformes de publicité et en hubs de données pour les marques est une stratégie qui non seulement augmente les revenus, mais renforce le rôle du commerce de détail en tant que point de connexion directe avec le consommateur, complète le coordinateur du pôle de vente de l'ESPM. Pendant l'événement, certaines plateformes ont été présentées dans le modèle d'autoservice, visant à donner au détaillant un mécanisme d'opérations des processus qui auront, à une extrémité, les annonceurs et, à l'autre, les consommateurs
Pastore dit que la foire était un spectacle à part, avec des technologies comme des chariots intelligents, exposants de prix automatisés et affichages interactifs qui représentent l'avenir des magasins physiques. Ces innovations ne sont pas seulement des solutions isolées, mais parties d'une approche intégrée qui unit l'expérience, commodité et données dans un seul écosystème.”
Sur la base de votre immersion dans le NRF 2025, le professeur de l'ESPM souligne que le commerce de détail est en train de vivre une profonde transformation, dans lequel l'équilibre entre technologie et humanisation sera essentiel pour le succès.
