Présent dans pratiquement tous les secteurs de l'économie moderne, Internet augmente chaque année sa part dans le segment des ventes. Et en plus de son importance pour le secteur B2C (Business to Consumer), ceux qui opèrent dans le B2B (Business to Business) ont tiré de nombreux avantages des plateformes numériques
Gartner a révélé que depuis la pandémie de covid-19, le commerce numérique B2B a connu une importante accélération. Selon le rapport Gartner "Future of Sales 2025", d'ici la fin de l'année prochaine, 80 % des interactions de vente B2B se dérouleront sur des canaux numériques
Malgré l'espace pour la croissance, le paysage brésilien montre également que les entrepreneurs, entrepreneurs, les dirigeants et les vendeurs prennent également beaucoup en compte Internet
Par ici, environ 50 % de tous les achats B2B sont effectués en ligne. La tendance est que ce nombre augmente à plus de 60 % dans les cinq prochaines années, selon le rapport The B2B Future Shopper Report 2023, de Wunderman Thompson
L'importance de LinkedIn pour les ventes B2B
Dans un contexte où les ventes B2B en ligne deviennent déjà dominantes, LinkedIn apparaît comme l'une des principales plateformes.
En 2024, le réseau social d'entreprise de Microsoft a annoncé avoir atteint 78 millions d'utilisateurs et d'utilisatrices au Brésil. Comptabilisant le monde entier, il y a plus d'un milliard de membres
Denise Maia, PDG de DMS — entreprise de prospection commerciale B2B — et l'auteure du livre récemment publié "LinkedIn m'a trouvé", et maintenant?”, indique que spécifiquement le Sales Navigator est un outil très utile pour ceux qui souhaitent générer des leads qualifiés
La spécialiste, qui a été certifiée en tant qu'experte en vente sociale par LinkedIn, il souligne que le Sales Navigator est renforcé par l'IA pour effectuer des recherches intelligentes, par exemple. Avec plus de 50 filtres disponibles, le vendeur peut rechercher des clients potentiels et des décideurs à partir de mots-clés, localisation, postes actuels et précédents, types d'entreprises, niveau d'expérience et comptes avec intention d'achat
Une autre tâche réalisée par l'IA de LinkedIn est l'affichage d'informations à jour sur les entreprises. Avec cela, il est possible de vérifier les nouvelles, changements dans l'équipe et tous les mouvements du client potentiel sur le réseau social de Microsoft.
"Savoir ces détails fait la différence lorsque les équipes de vente approchent les clients potentiels", ajoute Maia
L'IA permet encore à Sales Navigator d'automatiser des tâches, recommander des leads qui ont du sens avec le périmètre des vendeurs, montrer les résultats et la performance de l'entonnoir de vente et personnaliser les approches
Tout comme les outils d'IA générative, LinkedIn Sales Navigator fournit des éléments pour que les professionnels prennent des décisions stratégiques plus éclairées. Savoir tirer le meilleur de toutes ces plateformes, c'est garantir que les meilleurs résultats possibles seront atteints, finalise Denise Maia
Dans ce scénario où l'environnement virtuel est devenu si essentiel pour atteindre de potentiels clients, partenaires et collaborateurs, termes comme IA générative, modèle de langage, les réseaux neuronaux et les algorithmes sont entrés définitivement dans le vocabulaire populaire
L'IA transforme les ventes B2B
Le secteur des ventes B2B est en train de connaître une révolution grâce aux diverses outils d'IA. Et étant donné que beaucoup de ces plateformes sont gratuites, elles offrent un grand potentiel d'opportunités pour de nouvelles entreprises
Denise Maia affirme que ceux qui sauront utiliser ces nouvelles technologies auront un avantage par rapport à leurs concurrents. En fait, elle dit que dans un laps de temps très court, savoir utiliser l'IA ne sera plus un atout, mais une obligation
Nous voyons la révolution se produire devant nos yeux. Bientôt, les logiciels d'IA seront aussi courants que l'utilisation même des téléphones portables et des ordinateurs, prévoit
Le spécialiste soutient que l'IA offre de grandes améliorations dans le service et l'expérience client. À partir de chatbots, par exemple, il est possible de poser des questions, donner des informations et créer une relation de proximité. Pas étonnant, diverses entreprises ont misé sur des figures plus humanisées pour interagir avec le public
Maia rappelle que ceux qui utilisent Internet pour faire des ventes B2B peuvent encore réaliser des analyses prédictives avec l'aide de l'IA. Elle explique qu'à travers l'apprentissage automatique (machine learning) et le big data, les plateformes peuvent prévoir les comportements d'achat et même inférer les meilleurs moments pour contacter le client et les décideurs.
Et une autre capacité de l'intelligence artificielle — principalement de l'IA générative — c'est réaliser des personnalisations. Les technologies génératives peuvent analyser des spécificités à partir d'entrées (commandes) et générer de nouvelles informations qui ont été croisées à partir d'une vaste base de données. C'est-à-dire, avec des outils d'IA générative, il est possible d'analyser des suggestions de textes pour des pages d'atterrissage, des idées pour des e-mails de marketing sortant et vérifier des idées pour des publications sur les réseaux sociaux, par exemple
Des plateformes comme ChatGPT, Gémeaux, Anthropic et d'autres aident dans le processus de vente à partir du moment où elles servent d'inspiration pour créer des contenus et avoir des idées pour trouver de nouvelles solutions de vente. Elles servent de point de départ pour que les êtres humains optimisent le travail, défends Maia
Dans le livre "LinkedIn m'a trouvé", et maintenant?”, Denise présente d'autres outils et stratégies pour construire une marque personnelle sur la plateforme, élargir votre réseau de contacts et dynamiser les ventes
Lancé le 27 septembre, le livre peut être acheté à ce lien https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
