Au-delà des remises et de la livraison gratuite : une étude de Shopee révèle le comportement d'achat de chaque génération

Shopee, un marché qui relie les consommateurs et les vendeurs, l'a fait Enquête générationnelle Shopee 2025*, à l'écoute de plus de 2 mille consommateurs pour comprendre les différents comportements d'achat de chaque génération L'étude a révélé que, bien que la livraison gratuite et les coupons de réduction sont des facteurs décisifs pour toutes les générations, les priorités dans la décision d'achat varient considérablement. Les jeunes générations, telles que Gen Z et Alpha (jusqu'à 29 ans), sont les plus influencées évaluations de produitstandis que les baby-boomers donnent la priorité au réputation des vendeurs et prix.

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Les générations plus âgées intègrent les nouvelles technologies

Consommateurs ci-dessus 60 ans ils ont démontré une adaptation croissante aux technologies numériques dans le commerce électronique Un exemple est que 671TP3 T d'entre eux utilisent la recherche d'images comme principal outil pour trouver des produits, tels que surpassant même la génération Z, qui opte pour des mots-clés (571TP3 T) dans la recherche d'éléments.

PIX reste dominant, avec des variations par génération

Le PIX est le mode de paiement privilégié pour toutes les générations, mais les groupes d'âge plus âgés optent toujours pour les cartes de crédit et de débit Génération Z, par exemple 921TP3 T des répondants ont dit utiliser PIX dans leurs achats, tandis que Baby Boomers + Silencieux dit qu'ils utilisent 681TP3 T de l'époque, mais optent également pour carte de crédit physique au 44% parfois.

Évaluations : orientation des jeunes générations

Pour les jeunes générations, telles que Génération Alpha et Z., les évaluations des autres consommateurs jouent un rôle essentiel dans les décisions d'achat, avec 39% indiquant que les avis influencent directement votre choix. D'autre part, les générations Génération X (37%), Baby Boomers et le Silencieux (38%)[traduction], ont une plus grande tendance à comparer les prix avant de faire un achat.

Le commerce électronique “O évolue constamment, et comprendre les besoins de chaque génération est essentiel pour offrir une expérience toujours meilleure. En plus des initiatives telles que la livraison gratuite et les coupons, le commerce social, avec des vies et des vidéos, et l'encouragement des critiques de produits rendre l'expérience d'achat plus fluide, informée et sûre”, explique Felipe Piringer, responsable du marketing chez Shopee.

L'économie et la praticité comme facteurs décisifs

Livraison gratuite et coupons de réduction sur l'expédition ils sont les principales attractions pour les consommateurs de toutes générations, avec plus de 70% des répondants indiquant son utilisation L'utilisation est encore plus fréquente (861TP3 T) dans les générations de plus de 44 ans L'étude révèle également que le fret est un facteur crucial pour assurer la fidélité des consommateurs, étant le deuxième plus grand facteur de motivation pour les achats répétés(en), surtout entre la génération X (601TP3 T) et les baby-boomers (601TP3 T).

*Recherche menée en février 2025 par l'application Shopee auprès de plus de 2,3 mille consommateurs brésiliens.