Le paysage technologique a été le théâtre de plusieurs fronts de transformations ces dernières années, principalement marqués par la convergence de différents secteurs. Une des synergies récentes, mais qui se distingue parmi les plus prometteuses, est la collaboration entre les entreprises de télécommunications et les fournisseurs de services en nuage (cloud computing). Este partenariat stratégique révolutionne la façon dont les entreprises consomment la technologie, en offrant des solutions plus complètes, efficaces et personnalisées.
Le mouvement de rapprochement entre les deux secteurs s'est intensifié ces dernières années, impulsé par la demande croissante du marché des entreprises pour des solutions intégrées et par la recherche d'une plus grande agilité et flexibilité dans les affaires. Les entreprises de télécommunications, avec leur vaste infrastructure réseau et leur expertise en connectivité, ont trouvé dans le cloud une opportunité d'élargir leurs portefeuilles et de répondre aux besoins de plus en plus complexes de leurs clients B2B.
Ainsi, la fusion des secteurs génère une offre de solutions personnalisées, c'est-à-dire des packages combinant des services de télécommunications avec l'accès à des ressources de cloud computing. Ce mouvement repose sur l'offre de produits à partir des Services à Valeur Ajoutée (SVA), et s'avère avantageux, principalement parce qu'il facilite la souscription et la gestion de ces services par les entreprises, qui disposent d'un seul abonnement et d'un point de contact centralisé.
En plus de rendre les forfaits plus attrayants et pratiques pour le client final, l'intégration des produits simplifie le contrôle et la résolution d'éventuels problèmes, puisque tous les services sont sous la même gestion. Pour les opérateurs, cela signifie un avantage concurrentiel sur le marché, car ils proposent désormais une solution plus complète.
Indo plus loin, la convergence entre les domaines des télécommunications et du cloud computing est particulièrement bénéfique car elle permet aux fournisseurs de réseau d'élargir leur base de clients et d'augmenter leurs revenus sans avoir besoin d'acquérir de nouveaux prospects. C'est parce qu'en proposant des services cloud en complément de leurs plans, les marques peuvent répondre à une demande latente de leurs clients professionnels et renforcer leur relation avec leur base.
Du point de vue des fournisseurs de cloud computing, les partenariats représentent une opportunité d'atteindre une gamme de marché plus large. Impulsées par l'expansion du marché au Brésil – qui, selon l'IDC, devrait atteindre 1,5 milliard de dollars en 2024 –, ces entreprises voient dans les partenariats avec les sociétés de télécommunications une voie rapide pour atteindre un public qui entretient déjà une relation établie avec les marques.
En évaluant dans un contexte plus macro, la dynamique récente du marché s'avère encore plus pertinente pour les opérateurs de petite et moyenne taille, qui ont tendance à rencontrer des difficultés pour rivaliser avec les grands acteurs en ce qui concerne l'offre de produits. En s'associant à des fournisseurs de technologie cloud, ces prestataires peuvent offrir à leurs partenaires une gamme plus large de services sans négliger leur avantage stratégique majeur, souvent basé sur une proximité d'action et de support avec les clients.
En résumé, la convergence entre les domaines représente une nouvelle ère d'opportunités, surtout pour le secteur B2B. Cette action conjointe tend à être bénéfique pour les trois pôles de l'entreprise et doit prévaloir comme un mécanisme commun dans un marché de plus en plus dynamique et exigeant.
*Sidimar Carniel est directeur de l'exploitation de4B Digital, principale plateforme de technologie en nuage du pays.
