L'importance d'un marketing positif dans les programmes de conformité est cruciale pour leur réussite au sein des organisations. La conformité, dans un sens plus classique, désigne le respect des lois, des réglementations et des politiques internes qui garantissent le fonctionnement éthique et légal de l'entreprise. Toutefois, le simple respect des réglementations ne suffit pas ; il est nécessaire de créer une culture de conformité au sein de l'entreprise. Le marketing positif joue un rôle fondamental dans ce processus, en contribuant à promouvoir la conformité comme un élément essentiel, précieux et bénéfique, plutôt que comme une simple obligation ou un ensemble de restrictions.
Pour vous donner une idée, une enquête menée par Deloitte , cabinet spécialisé dans l'audit et le conseil, a révélé que 73 % des entreprises brésiliennes souhaitent et prévoient d'investir dans des formations pour se conformer à la réglementation d'ici fin 2024. Cette même enquête a également montré que la conformité a contribué à la croissance financière de 89 % des entreprises interrogées. Ce n'est là qu'un des facteurs contribuant à la réussite du programme, ce qui explique l'importance de sa mise en œuvre au sein des organisations.
Dans un premier temps, une communication positive instaure un climat où la conformité est perçue comme un atout et non comme une contrainte. En mettant l'accent sur les avantages d'une culture éthique – tels que la protection de la réputation de l'entreprise, l'analyse des risques et l'amélioration du cadre de travail –, cette communication rend le programme plus attractif pour les employés. Lorsqu'ils comprennent que la conformité protège l'entreprise et leur emploi, les employés s'impliquent davantage dans les politiques et pratiques de conformité. Il en résulte une meilleure adhésion et, par conséquent, une diminution des manquements et des écarts à l'éthique.
De plus, un marketing positif contribue à démystifier la conformité, souvent perçue comme un domaine purement technique, abstrait et punitif. Un programme de conformité ne doit pas se limiter à des règles, des sanctions et des audits. Au contraire, il doit être considéré comme un outil au service de l'intégrité et de la croissance de l'entreprise. Grâce à une stratégie marketing adaptée, il est possible de transformer le discours autour de la conformité, en mettant en avant les réussites et en démontrant comment elle peut constituer un avantage concurrentiel. Par exemple, les entreprises qui appliquent des pratiques de conformité rigoureuses sont perçues comme plus dignes de confiance sur le marché, ce qui attire clients et partenaires commerciaux. Cette perception positive doit être largement diffusée, tant en interne qu'en externe.
En interne, une communication positive peut s'appuyer sur des campagnes de sensibilisation, des formations interactives et une communication constante sur l'importance de la conformité dans les opérations quotidiennes de l'entreprise. Des outils tels que les newsletters, les vidéos informatives et les ateliers contribuent à renforcer le message selon lequel la conformité est la responsabilité de tous et qu'il est même possible de récompenser les comportements exemplaires en la matière. Lorsque les employés sont reconnus et récompensés pour leurs actions conformes aux normes éthiques et juridiques, cela favorise une culture proactive de la conformité.
En externe, l'entreprise peut recourir à un marketing positif pour communiquer au marché et à la société son engagement en faveur de pratiques commerciales responsables. Cela peut se faire par le biais de rapports, de campagnes publicitaires mettant en avant ses valeurs éthiques et de sa participation à des initiatives de responsabilité sociale des entreprises. Dans ces cas, le marketing positif contribue à renforcer la réputation de l'entreprise et à accroître la confiance des investisseurs, des clients et des partenaires commerciaux.
L'avenir de la conformité en entreprise est très prometteur. Une étude menée par KPMG, cabinet d'audit et de conseil, a révélé que 75 % des cadres supérieurs brésiliens considèrent un programme de conformité comme essentiel pour leur entreprise.
En résumé, une communication positive autour des programmes de conformité est essentielle pour instaurer un climat où l'éthique est perçue comme une composante fondamentale de la culture d'entreprise, et non comme un ensemble de règles rigides et contraignantes. Elle favorise l'engagement des employés, améliore l'image de l'entreprise et contribue à réduire les risques, faisant de la conformité un outil stratégique pour sa pérennité. En promouvant une vision positive et axée sur les valeurs de la conformité, les entreprises peuvent mettre en œuvre des programmes de conformité plus efficaces, avec une meilleure adhésion et des résultats durables.
