Définition
Le retargeting, également connu sous le nom de remarketing, est une technique de marketing numérique qui vise à reconnecter avec les utilisateurs qui ont déjà interagi avec une marque, un site ou une application, mais n'ont pas effectué une action souhaitée, comme un achat. Cette stratégie consiste à afficher des annonces personnalisées à ces utilisateurs sur d'autres plateformes et sites qu'ils visitent par la suite.
Concept principal :
L'objectif du reciblage est de garder la marque dans l'esprit du consommateur, de l'encourager à revenir et à effectuer une action souhaitée, augmentant ainsi les chances de conversion.
Opération:
1. Suivi :
– Un code (pixel) est installé sur le site Web pour suivre les visiteurs.
2. Identification :
– Les utilisateurs qui effectuent des actions spécifiques sont marqués.
3. Segmentation :
– Les listes d’audience sont créées en fonction des actions des utilisateurs.
4. Affichage des publicités :
– Des publicités personnalisées sont affichées auprès d’utilisateurs ciblés sur d’autres sites Web.
Types de reciblage :
1. Reciblage basé sur les pixels :
– Utilise des cookies pour suivre les utilisateurs sur différents sites Web.
2. Reciblage par liste :
– Utilise des listes de courrier électronique ou des identifiants clients pour la segmentation.
3. Reciblage dynamique :
– Affiche des publicités avec des produits ou services spécifiques consultés par l’utilisateur.
4. Reciblage sur les réseaux sociaux :
– Affiche des publicités sur des plateformes comme Facebook et Instagram.
5. Reciblage vidéo :
– Cible les publicités sur les utilisateurs qui ont regardé des vidéos de marque.
Plateformes communes :
1. Annonces Google :
– Réseau Display de Google pour la publicité sur les sites partenaires.
2. Publicités Facebook :
– Retargeting sur les plateformes Facebook et Instagram.
3. AdRoll :
– Plateforme spécialisée dans le retargeting cross-canal.
4. Criteo :
– Axé sur le reciblage pour le commerce électronique.
5. Publicités LinkedIn :
– Reciblage pour les audiences B2B.
Avantages
1. Augmentation des conversions :
– Plus grande probabilité de convertir les utilisateurs déjà intéressés.
2. Personnalisation :
– Des publicités plus pertinentes en fonction du comportement des utilisateurs.
3. Rentabilité :
– A généralement un retour sur investissement plus élevé que les autres types de publicité.
4. Renforcement de la marque :
– Maintient la marque visible auprès du public cible.
5. Récupération de panier abandonné :
– Efficace pour rappeler aux utilisateurs les achats non terminés.
Stratégies de mise en œuvre :
1. Ciblage précis :
– Créez des listes d’audience basées sur des comportements spécifiques.
2. Fréquence contrôlée :
– Évitez la saturation en limitant la fréquence d’affichage des publicités.
3. Contenu pertinent :
– Créez des publicités personnalisées en fonction des interactions précédentes.
4. Offres exclusives :
– Inclure des incitations spéciales pour encourager le retour.
5. Corps A/B :
– Expérimentez avec différentes créations et messages pour l’optimisation.
Défis et considérations :
1. Confidentialité de l'utilisateur :
– Conformité aux réglementations telles que le RGPD et le CCPA.
2. Fatigue publicitaire :
– Risque d’irritation des utilisateurs en cas d’exposition excessive.
3. Bloqueurs de publicités :
– Certains utilisateurs peuvent bloquer les publicités de reciblage.
4. Complexité technique :
– Nécessite des connaissances pour une mise en œuvre et une optimisation efficaces.
5. Affectation :
– Difficulté à mesurer l’impact exact du reciblage sur les conversions.
Meilleures pratiques :
1. Définir des objectifs clairs :
– Définissez des objectifs spécifiques pour les campagnes de reciblage.
2. Segmentation intelligente :
– Créez des segments en fonction de l’intention et de l’étape de l’entonnoir de vente.
3. Créativité dans les publicités :
– Développer des publicités attractives et pertinentes.
4. Délai :
– Établir une période maximale de reciblage après l’interaction initiale.
5. Intégration avec d’autres stratégies :
– Combinez le reciblage avec d’autres tactiques de marketing numérique.
Tendances futures :
1. Reciblage basé sur l'IA :
– Utilisation de l’intelligence artificielle pour l’optimisation automatique.
2. Reciblage multi-appareils :
– Atteignez les utilisateurs sur différents appareils de manière intégrée.
3. Reciblage en réalité augmentée :
– Publicités personnalisées dans les expériences AR.
4. Intégration CRM :
– Reciblage plus précis basé sur les données CRM.
5. Personnalisation avancée :
– Niveau de personnalisation supérieur basé sur plusieurs points de données.
Le retargeting est un outil puissant dans l'arsenal du marketing numérique moderne. En permettant aux marques de se reconnecter avec les utilisateurs qui ont déjà montré de l'intérêt, cette technique offre un moyen efficace d'augmenter les conversions et de renforcer la relation avec les clients potentiels. Cependant, il est crucial de la mettre en œuvre avec soin et stratégie.
Pour maximiser l'efficacité du retargeting, les entreprises doivent équilibrer la fréquence et la pertinence des annonces, tout en respectant toujours la vie privée de l'utilisateur. Il est important de se rappeler que l'exposition excessive peut entraîner une fatigue de la publicité, nuisant potentiellement à l'image de la marque.
À mesure que la technologie évolue, le retargeting continuera de se développer, intégrant l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et une analyse de données plus sophistiquée. Cela permettra une personnalisation encore plus grande et un ciblage plus précis, augmentant l'efficacité des campagnes.
Cependant, avec l’accent croissant mis sur la confidentialité des utilisateurs et des réglementations plus strictes, les entreprises devront adapter leurs stratégies de reciblage pour garantir la conformité et maintenir la confiance des consommateurs.
En fin de compte, le reciblage, lorsqu’il est utilisé de manière éthique et stratégique, reste un outil précieux pour les spécialistes du marketing numérique, leur permettant de créer des campagnes plus efficaces et personnalisées qui trouvent un écho auprès de leur public cible et génèrent des résultats commerciaux tangibles.
