L'intelligence artificielle (IA) devient de plus en plus présente dans notre quotidien, des algorithmes qui recommandent des films et de la musique aux systèmes de diagnostic médical et aux voitures autonomes, ses progrès ont été rapides et impressionnants, soulevant des questions sur l'avenir de la technologie et son impact sur la société. Selon le rapport de Gartner de 2024, il est prévu qu'en 2027, 70 % des interactions commerciales impliqueront une forme d'IA, mais celles ayant le plus grand impact décisif continueront de dépendre de connexions humaines authentiques. Ainsi, la question centrale est provocante : à l'avenir, qu'est-ce qui fera vraiment la différence, des machines qui calculent ou des personnes qui ressentent ?
À chaque avancée de l'IA, nous sommes forcés de regarder en nous-mêmes. Finalement, qu'est-ce que cela signifie vraiment d'être humain ? La réponse se trouve dans les émotions, la résilience et la capacité à diriger avec un but. Aujourd'hui, l'intelligence émotionnelle n'est pas seulement souhaitable, elle est essentielle pour naviguer dans un monde qui change à un rythme exponentiel. Une étude de TalentSmart (2023) révèle que 90 % des professionnels de haute performance possèdent des niveaux élevés d'intelligence émotionnelle, tandis que seulement 20 % des personnes en faible performance démontrent cette compétence.Vous souhaitez un exemple pratique ? Pensez à un leader qui privilégie la connexion avec son équipe : il écoute, ajuste, agit avec empathie. Ce leader n'inspire pas seulement – il construit une culture qu'aucune machine ne peut reproduire.
Cependant, l'avancement rapide de l'IA suscite également des préoccupations. L'une d'elles est l'impact sur le marché du travail, avec la possibilité que les machines remplacent de plus en plus de travailleurs dans diverses professions. Le Forum économique mondial, dans un rapport de 2023, prévoit que 85 millions d'emplois pourraient être remplacés par l'automatisation d'ici 2025, mais en même temps, 97 millions de nouveaux emplois seront créés, notamment dans des domaines nécessitant des compétences humaines telles que la pensée critique, la créativité et l'intelligence émotionnelle.Face à cela, il faut souligner : la dépendance à l'IA est dangereuse. Par exemple, lorsque les dirigeants basent leurs décisions uniquement sur des données, ils perdent quelque chose d'essentiel : la vision, car l'IA peut indiquer le « comment », mais jamais le « pourquoi », les algorithmes identifient des modèles, mais sont incapables de gérer l'ambiguïté – le terrain où naissent les plus grandes opportunités. Et encore, un avertissement : les organisations qui déshumanisent leurs opérations au nom de l'efficacité creusent leur propre tombe, les clients peuvent admirer la technologie, mais ils font confiance aux personnes et aux équipes respectent les processus, mais suivent les leaders.
Maintenant, une question inévitable : comment vous préparez-vous à diriger dans ce monde en constante transformation ? Se mettre à jour technologiquement n'est plus une option, c'est une obligation. Mais, atenção : c'est seulement le début. Plus que jamais, il est essentiel d'aller au-delà des machines et d'investir dans ce qui nous rend uniques – notre capacité à comprendre, à nous adapter et à inspirer. C'est le moment de développer quelque chose de plus profond : le charisme dans toutes ses dimensions, l'intelligence émotionnelle qui connecte, l'intelligence sociale qui construit des relations authentiques, l'intelligence contextuelle qui nous permet de naviguer dans des scénarios complexes, ce sont les véritables différenciateurs d'un leader qui souhaite non seulement survivre, mais prospérer dans un monde en mouvement constant. Car finalement, la technologie peut simuler presque tout, sauf ce qui nous rend humains.
Dans le monde que nous construisons, la priorité de tous devrait être claire : développer l'intelligence émotionnelle. Et voici le point crucial : l'intelligence émotionnelle n'est pas un don réservé à quelques-uns, heureusement, elle peut être apprise, améliorée et transformée en votre plus grand avantage concurrentiel. Tout commence par une décision : celle de s'améliorer. Cultiver cette compétence n'est pas un luxe ; c'est une nécessité. C'est ce qui distingue les leaders qui inspirent et transforment de ceux qui seront oubliés, car dans un contexte où les machines en font plus mais ressentent moins, celui qui maîtrise l'art de se connecter émotionnellement sera toujours indispensable.
Enfin, l'avenir n'appartient pas exclusivement à l'IA, ni à l'intelligence émotionnelle. Il appartient à ceux qui savent intégrer ces deux forces. Les leaders qui maîtrisent la technologie, tout en conservant une touche humaine, seront les véritables protagonistes de cette nouvelle ère.
Par Éric Machado, PDG de Revna
