L'optimisation du taux de conversion (CRO) est une stratégie forte en marketing qui aide les entreprises à comprendre les blocages qui entraînent la baisse de leurs ventes physiques et numériques. Cependant, jusqu'à ce jour, de nombreux entrepreneurs de petites et moyennes entreprises ignorent encore son application et ne profitent pas d'un outil précieux pour augmenter leurs bénéfices. Face à un marché en constante concurrence, cependant, comprendre et exploiter ce service est un avantage important pour optimiser les opérations et assurer une croissance durable et prospère.
Cette optimisation du taux de conversion, traduite en portugais, est un travail puissant, en particulier dans le domaine des ventes B2C, aidant à mieux comprendre ce qui peut influencer la conversion des ventes et, à partir de là, à établir des actions correctives pour améliorer ce retour.
De nombreux entrepreneurs ne comprennent pas pourquoi leurs sites ou boutiques reçoivent un grand nombre de visiteurs, mais ne parviennent pas à vendre l'équivalent d'au moins 2 % de ce public – un chiffre généralement pris comme référence dans la majorité des affaires – et dans cette optique, le CRO peut se présenter comme une solution stratégique pour augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise. Et il ne manque pas d'exemples de cas mondiaux qui ont déjà obtenu d'énormes résultats avec cela.
L'un des plus célèbres qui correspond parfaitement à ce thème concerne l'un des jeux vidéo les plus célèbres auquel une grande partie des générations X et Z ont eu accès durant leur enfance : Les Sims. Dans une action axée sur le troisième titre de la franchise, une modification apportée à la page du jeu, mettant en avant l'aspect de l'offre attrayante, a augmenté de 128 % le nombre d'inscriptions dans leurs bases d'utilisateurs. Mais que mudança eles fizeram? Juste un ajustement visuel qui a mis en évidence le fait que le jeu est gratuit.
Dans le marketing, un autre projet de HotJar renforce également ces avantages. L'entreprise de technologie, à l'époque, a décidé de mettre en place une seule fenêtre contextuelle simple dans laquelle les visiteurs recevaient un matériel éducatif (e-book) en échange du nom et de l'e-mail, sans champs supplémentaires ni complications. Dans le cadre de sa stratégie intéressante, leperspicacitéVoici ce qui s'est passé : le pop-up n'apparaissait que pour les visiteurs qui ouvraient la page pour la première fois et qui étaient sur le point de partir. Le secret ? Éviter toute sensation de pression ou de coercition envers les utilisateurs encore en phase de recherche.
De plus, il y avait une incitation supplémentaire au-delà du contenu : ceux qui remplissaient le formulaire recevaient non seulement l'e-book, mais aussi un accès gratuit de 30 jours au produit premium de Hotjar. Résultats ? Moyenne mensuelle estimée de 70 nouveaux prospects uniquement grâce à cette action, avec un taux de conversion de 3,05 % (en se référant à la moyenne du marché pour un bon taux de conversion de 2 %), ce qui démontre un effet d'augmentation significatif résultant uniquement de cette insertion planifiée.
Ces exemples démontrent le pouvoir que le processus de CRO possède pour obtenir de meilleurs résultats de vente, ce qui rend presque impossible de négliger ce type d'analyse qui peut être effectuée périodiquement afin que chaque fois plus lesconduitils ont finalement converti et sont réellement devenus clients de l'entreprise. Il s'agit d'une procédure essentielle pour la croissance continue de toutes les entreprises qui souhaitent se démarquer dans un secteur aussi concurrentiel.
