Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi, même avec des ajustements constants, vos campagnes de marketing B2B ne convertissent pas comme prévu ? Et oui, tu n'es pas seul. La vérité est que les algorithmes de médias payantes numériques ne facilitent pas toujours les conversions directes, même lorsque nous investissons dans des tests et des optimisations. Mais il y a un facteur supplémentaire qui apporte une lueur d'espoir : l'intention d'achat.
C'est ici que l'importance de regarder au-delà des conversions immédiates et d'observer le comportement de votre audience entre en jeu. Le concept de la pyramide d'engagement est une manière puissante de comprendrecomment les utilisateurs interagissent avec le contenu numériqueet comment cela peut influencer vos campagnes marketing.
Selon une étude de Statista, le Brésil est le deuxième marché des médias sociaux en Amérique et le cinquième au niveau mondial, avec plus de 80 % de la population brésilienne utilisant les médias sociaux chaque jour, ce qui prouve l'importance de l'engagement dans les campagnes de marketing.
La pyramide de fiançailles
Selon Gideon Rosenblatt, « la pyramide d’engagement est un cadre qui nous aide à visualiser comment les gens peuvent s’engager à différents niveaux de « profondeur » dans nos campagnes — et reconnaît que davantage de personnes sont susceptibles de s’engager lorsque le niveau d’engagement requis est plus faible. »
Suivez la signification de chaque niveau de cette pyramide :
- Observateurs vastes (base de la pyramide) — Ils représentent la majorité de l'audience et sont ceux qui consomment votre contenu de manière passive.Ils lisent leurs publications, regardent leurs vidéos, participent à des webinaires et écoutent des podcasts, mais interagissent rarement de manière directe. Bien qu'ils ne "levantent pas la main", leur intérêt latent est une indication précieuse que leur message est bien reçu.
Contexte numérique : ces observateurs silencieux sont essentiels pour la portée organique et la visibilité des campagnes. Même sans interagir, ils augmentent l'exposition de votre marque, ce qui est essentiel pour la construction de la reconnaissance et de la confiance au fil du temps.
- Les personnes passives (milieu de la pyramide) — Elles s’engagent de manière sporadique, par exemple en aimant une publication ou en regardant une vidéo, mais ne sont pas encore prêtes à entreprendre une action plus significative, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat.
Contexte numérique : ce groupe aide à créersignaux sociaux importants pour les algorithmes, qui peuvent augmenter la visibilité de votre contenu. Ils valident la pertinence de votre message, même de manière discrète.
- Contributeurs actifs (sommet de la pyramide) — Ils sont peu nombreux, mais extrêmement précieux. Ces utilisateurs ne se contentent pas de consommer le contenu, ils commentent, partagent et créent même du contenu dérivé. Ils sont engagés et dévoués à votre marque.
Contexte numérique : bien qu'ils soient une minorité, le public actif a un impact disproportionné sur les campagnes. Vos actions peuvent susciter des discussions, attirer de nouveaux followers et, éventuellement, convertirpistes.
L'importance d'observer l'intention
Dans le contexte des campagnes numériques, le concept de la pyramide d'engagement nous rappelle qu'une grande partie de l'audience est composée d'observateurs silencieux. Même s'ils ne se manifestent pas, leur comportement de consommation indique une intention qui ne doit pas être ignorée.
Par conséquent, lors de la planification de vos campagnes, il est nécessaire de créer un contenu visuellement attrayant et informatif qui capte l'attention de ces observateurs et encourage, autant que possible, leur transition vers des niveaux d'engagement plus élevés.
Et n’oubliez pas : l’intention n’est pas la même chose que la conversion, mais c’est un indicateur puissant que votre message est ciblé.
Intégration de campagne
Intégrez vos campagnes de médias payantes avec des stratégies de marketing par e-mail et de social selling. Cela peut révéler des indices précieux sur la façon dont d'éventuels prospects interagissent avec votre marque, même s'ils ne sont pas encore prêts à convertir. Finalement, le parcours client est complexe et chaque étape dans la bonne direction compte !
