Aloita Sivusto Sivu 278

Yritykset saavuttavat digitaalisten vuorovaikutusten huipun: 7,68 miljardia viestiä Black Fridayn aikana Sinch-teknologialla

Tämän vuoden Black Fridayn ja Cyber Mondayn aikana digitaaliset viestintäkanavat kokivat yhden suurimmista koskaan rekisteröidyistä vuorovaikutuspiikeistä: 7,68 miljardia viestiä, joita mahdollisti Sinchin Customer Communications Cloud -alusta, mukaan lukien SMS, MMS, RCS, WhatsApp ja sähköposti.

Ympäristössä, jossa tarjonnan kyllästyminen ja räätälöityjen kokemusten kysyntä ovat hallitsevia, yritykset luottavat monikanavaisen viestinnän strategioihin vastatakseen kuluttajien tarpeisiin. Tämä vähittäiskaupan skenaario on synnyttänyt118,2 miljardia Yhdysvaltain dollariatuloja marraskuussa 2024, joista10,8 miljardia Yhdysvaltain dollariaolivat yksinomaan Black Friday -päivästä, viimeisimmän raportin mukaanAdobe.

Pääasialliset havainnot digitaalisten vuorovaikutusten käyttäytymisestä

Miljoonien viestien analyysi paljastaa keskeisiä suuntauksia, jotka vaikuttavat liiketoimintastrategiaan ja asiakaskokemukseen

  1. Suuret viestintävolyymit
    • 7,68 miljardiainteraktioita Black Fridayn ja Cyber Mondayn aikana
    • 1,8 miljardia tekstiviestiälähetetty maailmanlaajuisesti, vahvistaen kanavan asemaa välttämättömänä viime hetken tarjouksiin ja promootiovihjeisiin.
    • Kasvu33% sähköpostimäärästäBlack Friday -kampanjassa ja Cyber Monday -kampanjassa on 33 % enemmän kuin vuonna 2023, mikä heijastaa kuluttajien mieltymyksiä tähän kanavaan tarjouksissa ja transaktioihin liittyvissä päivityksissä, kuten vahvistussähköposteissa ja tilauksen seurannassa.
  2. Johdonmukaiset vastausprosentit
  • Sähköposteilla oli keskimääräinen avausprosentti13% Black Fridaynaja ja15% Cyber Mondaynavaikka volyymin kasvu heijastaa kohdennettujen sähköpostikampanjoiden tehokkuutta.
  1. Edistyneiden teknologioiden nopea omaksuminen
  • RCS-viestit (Rich Communication Services) ovat kasvaneet111% suhteessa vuoteen 2023Korostaen interaktiivisista ominaisuuksistaan, kuten responsiivisista elementeistä ja vahvistetuista viesteistä, mikä johti tämän kanavan nopeaan omaksumiseen.

Kuluttajien mieltymykset: haaste brändeille

Äskettäinen tutkimusBFCM 2024Sinchin tutkimus osoittaa, että61,3 % kuluttajistaheittävät sähköpostin mainoksiin, kun taas51 % odottaa immersiivisiä vuorovaikutuksia viestintäsovelluksissa ja 75,1 % transaktioiden päivityksiäkuten tilausvahvistukset ja lähetysilmoitukset. Nämä odotukset kannustavat yrityksiä optimoimaan monikanavaisen strategiansa säilyttääkseen käyttäjien huomion.

Liiketoiminnan vaikutus

Yritykset, jotka onnistuivat integroimaan vahvoja digitaalisia ratkaisuja, eivät ainoastaan vastanneet tehokkaasti markkinoiden vaatimuksiin, vaan varmistivat myös jatkuvan sitoutumisen asiakkaisiinsa, jopa digitaalisen liikenteen huippuaikoina.

Sean O’Neal, Sinchin päällikkötuotejohtaja, kommentoi:Tämän vuoden Black Friday ja Cyber Monday -ostosajankohdat korostivat oikea-aikaisen, luotettavan ja korkeatasoisen viestinnän keskeistä roolia poikkeuksellisten digitaalisten kokemusten tarjoamisessa asiakkaille. Sinchin Customer Communications Cloud varmisti viestien toimituksen katkeamattomasti ja ilman käyttökatkoja. Tämä mahdollisti brändien ylittää kuluttajien odotukset ja saavuttaa parhaan mahdollisen suorituskyvyn vuoden vilkkaimpina ja riskialttiimpina ostospäivinä”.

Vähentämällä kitkaa ja maksimoiessaan tehokkuuden tärkeimmissä kanavissa, kuten SMS, RCS ja WhatsApp, yritykset pystyivät laajentamaan toimintaansa ja erottumaan kyllästetyllä markkinalla.

SoftBankin ja Sunon tutkimus paljastaa, että suorituskykymarkkinointi rakentaa brändejä ja määrittelee klassisia viestintäkäsityksiä uudelleen

SoftBank ja Suno United Creators esittelivät ainutlaatuisen tutkimuksen tulokset, jotka tilattiin Provokersilta, paljastaen uusia näkemyksiä, jotka haastavat perinteiset brändiviestinnön käsitykset. Tutkimuksessa, joka yhdisti kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia menetelmiä, toteutettiin 607 haastattelua ja ryhmäkeskustelua arvioimaan tietoisuus- ja suorituskykymarkkinointikampanjoiden vaikutusta 29 eri alan brändiin, kuten vähittäiskauppa, palvelut ja teollisuus. Tulokset osoittivat, että suorituskykymarkkinointi voi todellakin rakentaa brändiä ja lisätä tietoisuutta.

Historicamente, tietoisuus ja suorituskyky on käsitelty vastakkainaisina lähestymistapoina. Samaan aikaan tietoisuuskampanjat, jotka liittyvät kanaviin kuten televisio, ulkomainonta ja sanomalehti, keskittyvät brändituntemuksen rakentamiseen ja emotionaalisen yhteyden luomiseen, suorituskykymarkkinointikampanjat puolestaan priorisoivat konversioita, käyttämällä digitaalisia kanavia ja rationaalisia vetoomuksia hinnan ja tuotteen perusteella. Kuitenkin tulokset osoittavat, että brändäys- ja suoritusstrategioiden erottaminen – tai jopa yritysten rakenteet, jotka on omistettu kummallekin – ei enää ole järkevää nykyaikaisessa maailmassa.

Klassiset käsitteet kyseenalaistettu 

Tutkimus paljasti, että ideat kuten "tietoisuus on paras ratkaisu brändin rakentamiseen" ja "suorituskyky tuottaa vain välitöntä toimintaa ilman muistijälkeä" eivät enää vastaa markkinoiden todellisuutta. Tehokkaasti toteutetut suorituskykykampanjat voivat vaikuttaa merkittävästi ominaisuuksiin kuten tunnistettavuus ja emotionaalinen yhteys.

Lisäksi kuluttajat jakavat mediat kahteen suureen ryhmään:

  • InformatiivisetKanavat ja viestit, jotka tarjoavat tietoa tuotteista tai palveluista.
  • InteraktiivisetAlustat, jotka mahdollistavat suoran ja dynaamisen sitoutumisen.

Eduardo Vieira, SoftBankin Latinalaisen Amerikan markkinointi- ja viestintäjohtaja, korostaa, että kuluttaja ei erota kanavia kuten online tai offline, vaan ne nähdään informatiivisina tai interaktiivisina. Tämä näkemys paljastaa, että monet markkinoinnin ammattilaiset toimivat yhä kuplissa, jättäen huomiotta yleisön käytännön näkemyksen, hän lisää.

Nämä kategoriat vaativat, että brändit priorisoivat kahta keskeistä muuttujaa kampanjoiden menestykselle:kontekstualisointijakuluttajan elämänmatkan hetkiottaen hänen henkilökohtaiset kiinnostuksen kohteensa ja tarpeensa, eikä pelkästään brändin perinteistä polkua.

Tiedot haastavat myös laajalti käytettyjä malleja, kuten myyntisuppiloa. Katsaus osoittaa, että kuluttajat eivät seuraa lineaarista matkaa, jossa on selkeästi määritellyt vaiheet löytämisestä, harkinnasta ja ostamisesta. Vastoin, heidän päätöksiään muokkaavat henkilökohtaiset muuttujat, kuten konteksti ja elämänvaihe.

Integraatio on markkinoinnin tulevaisuus 

Segundo Vieira, on aika rikkoa erottelu brändäyksen ja suorituskyvyn välillä. Suorituskyky ja brändäys eivät ole vastakkaisia voimia. Nyt on aika käsitellä niitä osina yhtä järjestelmää, integroiden rakenteita, strategioita ja toteutusta. Tämä lähestymistapa mahdollistaa yhteyden luomisen yleisöön tehokkaammin ja merkityksellisemmin, hän toteaa.

Tutkimus paljasti neljä pilaria onnistuneille kampanjoille

  • TunnistusViestin merkitys kohdeyleisölle.
  • IdentiteettiBrändin arvojen heijastus.
  • KontekstualisointiYhteensovittaminen ihmisten elämänvaiheen kanssa.
  • SoveltuvuusTäydellinen kanavien ja muotojen valinta sitoutumisen maksimoimiseksi.

Cintia Gonçalves, ammattilainen, jolla on yli 20 vuoden kokemus liiketoiminnan, brändien ja viestinnän strategioista, johti AlmapBBDO:n strategiaosastoa, jossa hän johti töitä brändeille kuten O Boticário, Havaianas, VW ja Pepsico. Hallintonsa aikana toimisto erottui Effie Awards -kilpailujen rankingissa, jotka tunnustavat maailmanluokan luovimmat ja tehokkaimmat strategiat. Tällä hetkellä Sunon osakas ja Wiz&Watcher Konsultoinnin perustaja, Cintia korostaa: "Nämä pilarit ovat olennaisia varmistaakseen, että brändien viestintä on tehokasta ja relevanttia niin dynaamisella brasilialaisella markkinalla."

Tutkimus korostaa myös, että toteutuksen laatu, sekä suorituskykikampanjoissa että tunnettuuskampanjoissa, on välttämätöntä. Luovuus ja tarkkuus viestissä ovat ratkaisevia todellisen vaikutuksen aikaansaamiseksi ja brändimuistijäljen rakentamiseksi, täydentää Cintia Gonçalves.

Tutkimuksen löydöksillä on käytännön vaikutuksia eri sektoreihin, kuten teknologia, kauneus ja autot, joissa innovaatio ja status ovat keskeisiä arvoja. Lisäksi ne tarjoavat arvokkaita näkemyksiä perinteisemmille markkinoille, osoittaen, että strategioiden yhdistäminen on lupaava tie kaikilla toimialoilla oleville brändeille.

Tämän tutkimuksen avulla SoftBank vahvistaa sitoutumisensa Brasilian markkinoiden edistämiseen, edistäen integroidumpien ja tehokkaampien strategioiden omaksumista sekä luoden tilaa nykyaikaiselle ja innovatiiviselle brändiviestinnälle.

Microsoft tarjoaa uusia Azure-palveluita Brasilian alueilla keskittyen tehokkuuteen, säästöihin ja turvallisuuteen

Microsoft teki tärkeitä päivityksiä Azure-alueilla Brasiliassa tukeakseen asiakkaitaan digitaalisen transformaation matkalla. Oracle Database@Azure -integraatio Brasil Southissa mahdollistaa yrityksille siirtää työkuormansa helposti julkiseen pilveen turvallisesti ja tehokkaasti. Toinen päivitys liittyy NetApp Files -kohteeseen, korkeasuorituskykyisiin tallennuspalveluihin, jotka saivat merkittäviä parannuksia auttaakseen IT-johtajia saavuttamaan suurempaa tehokkuutta, säästämään resursseja ja pitämään toimintansa suojattuna.  

Uutuuksiin sisältyvät virtuaalisten verkkojen hallintojen asetukset, jotka todennäköisesti auttavat yrityksiä, jotka käsittelevät raskaita työkuormia, kuten data-analytiikkaa ja tekoälyä (AI). Yleisesti o objetivo on auttaa kaiken kokoisia organisaatioita tarjoamaan parempia ratkaisuja asiakkaidensa tarpeisiin samalla parantaen toimintansa tehokkuutta. Tarkista tärkeimmät päivitykset, jotka on julkaistu Brasilian alueilla tänä lukukautena.

Oracle Database@Azure:Brasilian etelän asiakkaat voivat nyt käyttää Oracle Exadata Database Serviceä ja Oracle Autonomous Database Serviceä Azure-datakeskuksissa, mikä poistaa esteitä kriittisten työkuormien siirtämisessä julkiseen pilveen ja helpottaa innovaatiota. Tämä uutuus tarjoaa entistä paremman suorituskyvyn ja viiveen optimoinnin, yksinkertaistetun siirron sekä korkean suorituskyvyn skaalautuvuuden, turvallisuuden ja saatavuuden.

Oracle Database@Azure -asiakkaat voivat käyttää Microsoft Azuren tarjoamia edistyneitä sovelluspalveluita, kehitystyökaluja ja kehyksiä nykyaikaistaakseen työkuormiaan. Tähän sisältyivät Microsoftin pilvipalvelualustan datanäkemysten ominaisuudet ja Azure-älypalvelut, jotka tukevat kaiken kokoisia yrityksiä niiden digitaalisen transformaation prosesseissa tekoälyn avulla. Kaikki tämä yksinkertaistetun toiminnon avulla Azure-portaalin kautta, muiden etujen ohella. Lue lisää tästä päivityksestätässä linkissä

 Uusia taloudellisempia vaihtoehtoja Azure NetApp Filesissa:Alkaen nyt Azure NetApp Filesin asiakkaat voivat käyttää satunnaisen pääsyn tallennustilaacool access)kaikilla palvelutasoilla käytännössä tämä mahdollistaa kustannusten vähentämisen siirtämällä vähemmän käytetyt tiedot Azure:n edullisempaan kerrokseen, jättäen vain prioriteettiset lohkot pääasialliseen tallennukseen. Lisäksi on mahdollista ottaa käyttöön joustava kokoonpano tälle ominaisuudelle, jolloin voidaan optimoida vähän käytettyjen tietojen "jäädytysaikaa" yrityksen käyttötavan perusteella. Tarkista lisää yksityiskohtia tästä päivityksestätässä linkissä.

 Replikaatio Azure NetApp alueiden välillä Files:Tämä uusi ominaisuus Brasiliassa alueilla mahdollistaa tietojen replikoimisen tehokkaammin ja taloudellisemmin eri saatavuusalueiden välillä samassa alueessa. Käyttämällä SnapMirror-teknologiaa ratkaisu tarjoaa tehokkuuden parantamista ja kustannusten vähentämistä lähettämällä vain tarvittavat muutokset, parantaen vikasuojaa. Näin ollen, vaikka tapahtuisi odottamaton tapahtuma, on mahdollista varmistaa, että tiedot ovat turvassa ja saavutettavissa toisella alueella ilman lisävaikeuksia. Tarkista lisää yksityiskohtiatässä linkissä.

 Backup suojattu Azure Blobs Storagea varten:Blobien tallennus on palvelu, joka mahdollistaa suurien määrien jäsentämättömien tietojen tallentamisen Azureen. Tämän päivityksen avulla on mahdollista tehdä varmuuskopioita kassakaappeihin: sisäänrakennettu ja hallinnoitu ratkaisu, joka tarjoaa vahvan suojan tietojen menetykseltä, pitäen ulkoiset kopiot turvassa ja suojattuina tahattomalta poistamiselta, korruptiolta ja haitallisilta hyökkäyksiltä. Tämän ratkaisun pääasiallinen etu on nopea tietojen palautus ja liiketoiminnan jatkuvuus turvallisuusvaatimusten mukaisesti, mikä on olennaista kriittisten tietojen suojaamiseksi ja yritysten operatiivisen resilienssin varmistamiseksi. Lue lisäätällä sivulla.

 Yhteyskyky ‘mesh ⁇ ja suora Azurein Virtuaaliverkkojen Johtajassa:Kaikki Azure:n julkiset alueet, mukaan lukien Brasilian alue, voivat nyt käyttää suoran yhteyden ja mesh-yhteyksien vaihtoehtoja Azure Virtual Network -hallintatyökalussa. Uutuus mahdollistaa virtuaalisten verkkojen välisen suoran yhteyden, mikä vähentää viivettä ja hallinnan kuormitusta. Tämä on erityisen arvokasta Data & AI -hankkeille, mahdollistaen työkuormien kommunikoinnin keskenään ilman tarvetta läpäistä keskitettyä palomuuria. Lisäksi on mahdollista valvoa ja suodattaa liikennettä näiden verkkojen välillä käyttämällä verkkoturvaryhmiä (NSG:t) ja turvallisuuden hallintasääntöjä. Tietäkää kaikkitässä linkissä.

Nämä ominaisuudet kuuluvat suurempaan päivityspakettiin, jonka Microsoft julkaisi Brasilian pilvialueilla toisella vuosipuoliskolla 2024. Saadaksesi tietoa uusimmista ja jatkuvasti kehittyvistä Azure-ratkaisuista maassa, sinun tarvitsee vain käydä portaalissaAzure updates | Microsoft AzureLisäksi on mahdollista käyttääAzure Blogenglanniksi, seurataakseen alustan viimeisimpiä globaaleja aiheita ja theSource Brasiliasaadaksesi viimeisimmät uutiset Microsoft Brasilista.

Sähköisen kaupankäynnin odotetaan tuottavan 23,33 miljardia R$ tuloja jouluna 2024

Joulu on tärkein aika kaupalle, erityisesti verkkokaupalle. Tänä vuonna tämän segmentin myynnin odotetaan saavuttavan 23,33 miljardia R$, mikä on 9,91 % enemmän kuin vuoden 2023 aikana rekisteröidyt 21,23 miljardia R$. Arvio on Brasilian sähköisen kaupankäynnin yhdistyksen (ABComm) tekemä, ja se kattaa ajanjakson Black Fridayn alusta 24. joulukuuta asti.

Tänä vuonna keskimääräinen ostosumma nousee 639 R$:iin, ja odotetaan 36,48 miljoonaa tilausta tänä aikana. Vuonna 2023 keskimääräinen lippu oli 611 R$, ja tilausten kokonaismäärä oli 34,74 miljoonaa.

Lisäksi pääkategorioiden, kuten matkapuhelinten, kodinkoneiden, elektroniikan, lelujen ja muodin, lisäksi kosmetiikkasektori on yksi niistä, jotka ovat kasvaneet eniten hakumäärissä viime kuukausina. Tehdäkseen myynnistä entistäkin kannattavampaa ABComm suosittelee vähittäismyyjien käyttävän maksettuja digitaalisia kanavia, sosiaalisen median alustoja, sähköpostimarkkinointia ja WhatsApp-viestejä sekä muita tuotteiden markkinointi- ja myyntistrategioita.

On hyvä muistaa, että joulunaika, koska se on myynnin vilkkainta aikaa, herättää myös varoituksia mahdollisista petoksista. Yhteisö, yhteistyössä markkinan asiantuntijoiden kanssa, korostaa, että kuluttajien tulisi olla epäluuloisia erittäin alhaisista hinnoista ja aina suosia luotettavia sivustoja.

Olemme optimistisia siitä, että vuoden 2024 joulumyynti ylittää ennusteemme, heijastaen kuluttajien kasvavaa sitoutumista verkkokauppaan. Segmentsi jatkaa markkina-alueen valloittamista, erityisesti juhlapäivinä, tarjoamalla käytännöllisyyttä, säästöjä ja monipuolisia vaihtoehtoja. Hintojen vertailu, tarjouksista hyödyntäminen ja ostosten tekeminen muutamalla klikkauksella ovat olleet ratkaisevia tekijöitä yleisölle, korostaa Mauricio Salvador, ABComm:n puheenjohtaja.

Musta perjantai vauhdittaa myyntistrategioita joulua varten ja ostosaktiivisuutta vuodelle 2025

Vuoden 2024 Black Friday toi merkittäviä tuloksia brasilialaiselle vähittäiskaupalle, myynnin kasvaessa 16,1 % verrattuna samaan ajanjaksoon viime vuonna, Cielon tietojen mukaan. Tämä liike korostaa markkinoiden lämmittelyn hyödyntämisen tärkeyttä vuoden lopussa, sekä joulun myynnin kasvattamiseksi että strategioiden suunnittelemiseksi vuodelle 2025. Mutta kuinka yrittäjät voivat hyödyntää näitä mahdollisuuksia parhaalla tavalla?

De acordo com especialistas do setor, o segredo está em integrar ações de curto e longo prazo, usando o impulso do momento para manter o engajamento dos clientes e garantir resultados consistentes. "Black Friday on vasta alku. Todellinen erottuvuus on siinä, miten yritykset yhdistävät tämän kampanjan jouluun ja siitä eteenpäin rakentavat suunnitelmansa seuraavaa vuotta varten," toteaaFernanda Clarkson, SuperFreten CMO.

Joulu on yksi vuoden suurimmista myyntimahdollisuuksista. Clarksonin mukaan tehokas strategia on hyödyntää Black Fridayn aikana kerättyjä tietoja luodakseen räätälöityjä kampanjoita, jotka lisäävät asiakkaiden uskollisuutta. Käyttämällä uudelleenmarkkinointityökaluja sitouttaaakseen kuluttajia, jotka ostivat tai osoittivat kiinnostusta Black Friday -kampanjassa, voi olla ratkaisevaa näiden vuorovaikutusten muuttamiseksi uusiksi myynneiksi jouluna, hän selittää.

Toinen keskeinen kohta on tutkia erilaisia tarjouksia, kuten lahjapakkauksia taiilmainen toimitustilauksia tietyn summan ylittäville. Nämä strategiat kannustavat suurempiin ostoksiin ja lisäävät kuluttajakokemuksen arvoa.

Lisäksi tehokkaan logistiikan varmistaminen on välttämätöntä. Juhlajakso vaatii nopeaa toimitusta, mikä voi olla haaste monille yrityksille. Yrittäjien on tarkistettava varastot, sovitettava logistiset yhteistyökumppanit ja asetettava realistiset toimitusajat. Tämä ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta, vaan myös vähentää palautusten tai valitusten riskejä, hän lisää.

Kun joulu päättää vuoden myyntikierroksen, vuosi 2025 tulisi suunnitella strategisella näkemyksellä. Tärkeä vinkki on käyttää kaupallista kalenteria työkaluna tärkeimpien myyntijaksojen kartoittamiseen ja kampanjoiden sovittamiseen markkinan kausivaihteluihin.

Etukäteen valmistautuvat yritykset ovat todennäköisemmin menestyviä. Kampanjoiden suunnittelu vähintään kolmen kuukauden etukäteen mahdollistaa varastojen säätämisen, markkinointistrategioiden luomisen, jotka ovat linjassa markkinatrendien kanssa, ja jokaisen kausiluonteisen päivän hyödyntämisen parhaalla mahdollisella tavalla, korostaa.

Toinen suositus on monipuolistaa myyntikanavia. Kasvavan markkinapaikkojen ja oman verkkokaupan vahvistuessa yrittäjien tulisi arvioida, mitkä alustat tuottavat eniten tuottoa ja sijoittaa integraatiostrategioihin. Markkinapaikat ovat erinomaisia uusien asiakkaiden houkuttelemiseen, kun taas oma verkkokauppa tarjoaa enemmän hallintaa brändistä ja kuluttajatiedoista. Tasapaino näiden välillä on avainasemassa, toteaa CMO.

Kuitenkin yrittäjien tulee kiinnittää huomiota varastonhallintaan ja seurata myyntisuoritusta reaaliajassa. Näin voidaan tunnistaa eniten myyvät tuotteet ja säätää strategioita tarpeen mukaan.

Pitkäjänteinen ajattelu on välttämätöntä. Black Friday ja joulu ovat erittäin tärkeitä kaupallisen kalenterin hetkiä, ja tämän ajanjakson opit varmasti toimivat erottuvina tekijöinä rakentamassa vahvaa ja kestävää vuotta 2025, päättää Fernanda.

Loja Integrada tuottaa 6,5 miljoonaa R$ myyntiä ja palauttaa 666 tuhatta R$ hylätyistä ostoskorista Black Fridayn aikana

Loja Integrada, joka on automaation ja datatiedon älykkyyden johtava nimi verkkokaupassa, ilmoittaa edistyksestään älykkään verkkokauppamallinsa kanssa, saavuttaen 666 000 R$ myynnin palautuksen yrityksen natiivien markkinointiautomaatiotoimintojen, kuten hylätyn ostoskorin, avulla tämän vuoden Black Friday -kampanjoiden aikana. Toimitusjohtajan Victor Popperin mukaan 28. ja 30. marraskuuta palautunut summa on kasvanut 335 % verrattuna vuoden 2023 Black Fridayhin. Yhteensä 903 myymälää palautti tilauksia, lähes neljä kertaa enemmän kuin edellisenä vuonna, korostaa.

Myymälä Integraattiin palautumisen lisäksi se liikehti 6,5 miljoonaa R$ kolmessa päivässä sen sisäänrakennetuilla promootiotoiminnoillaan, mikä vastasi 15 % alustan käsittelemistä tilauksista.

Yleisimmistä toiminnoista Progressiivinen alennus erottui, tuottaen 642 000 R$ myynnit yli 2000 tilauksella. Yhteensä 1 217 jälleenmyyjää aktivoivat promootiomoduulin tehostaakseen tarjouksiaan ja maksimoiakseen tulokset.

Myyntikeskiarvo kauppiailla kasvoi myös 7,3 % verrattuna Black Friday 2023:een, kiihdyttimien kuten Compre Junto avulla, joka kannustaa ostamaan promootiocomboja oston yhteydessä.

"Tuhansien samanaikaisten pääsyjen aikana, kuten Black Fridayn aikana, manuaalinen vuorovaikutusten hallinta käy mahdottomaksi. Tässä automaatio osoittautuu välttämättömäksi liittolaiseksi. Työkalut kuten Hylätty Ostoskori varmistavat, että mikään mahdollisuus ei mene hukkaan, kun taas kauppiaat voivat keskittyä myyntistrategioihin", toteaa Popper.

Johtajalle älykäs verkkokauppa on tie vähentämään kauppiaiden vaatimuksia ja optimoimaan toimintaa.Työkaluja kuten Hylätty ostoskori auttavat kauppiaita aktivoimaan uudelleen kesken jääneet ostokset, säätämään kampanjoita automaattisesti ja räätälöimään asiakaskokemusta, varmistaen paremman tehokkuuden yhdellä verkkokaupan haastavimmista hetkistä.

Missiomme on enemmän kuin tarjota teknologiaa; haluamme olla strateginen kumppani, joka edistää yrittäjien menestystä. Olemme valmiita astumaan uuteen vuoteen uudelleenajattelemalla kokonaan verkkokauppaa, hän lopettaa.

Sovellusten kuljettajat ilman työsuhdetta voivat nyt ennakoida 70 % viikoittaisista tuloistaan

Trampay, digitaalinen pankki, joka keskittyy jakelijoihin ja sovellustekijöihin, laajentaa tuote- ja palveluvalikoimaansa kohdeyleisölleen. Fintech tarjoaa nyt työntekijöille, jotka työskentelevät alustoille mutta eivät ole logistiikkayrityksen työntekijöitä, mahdollisuuden ennakkoon saada 70 % viikoittaisesta tulostaan.

Hyöty myönnetään ilman byrokratiaa ja vaatimuksia, jotka eivät koske tätä freelancereiden työntekijäryhmää.On olemassa 2,3 %:n korko, mikä takaa enemmän turvallisuutta saajalle ja edullisempaa luottoa verrattuna markkinoilla oleviin tuotteisiin.

Trampayn tuotepäällikkö Amanda Carrijo kertoo, että yhä useampi kuljettaja valitsee toimia toimitussovelluksissa ilman logistiikkayrityksen sidettä, toimien freelancer-tyyppisesti tässä työmarkkinasegmentissä, joka kohtaa vaikeuksia saada palveluita perinteisessä finanssijärjestelmässä.

Trampayn johtaja selittää, mitkä ovat vaiheet ennakoinnin saamiseksi

  1. Kuljettaja lataa ja rekisteröityy Trampay-sovellukseenIOS/Androidja rekisteröinnin vahvistamisen jälkeen klikkaa "saamisten ennakko".
  2. Ennakkovaatimien osiossa hän ilmoittautuu jonotuslistalle.
  3. Alusta tarjoaa ohjeita ja kuljettaja vaihtaa palkanmaksupankkinsa Trampayn digitaaliseen pankkiin saadakseen ennakkoa.

Ja mitkä ovat ehdot aloittaakseen vastaanottamisen:

  • Olet saanut vähintään yhden siirron Trampayn pankkiin siitä sovelluksesta, jonka palvelua tarjosi.
  • Vähimmäisennakko, jonka voi pyytää, on vain 10 R$.
  • Käsittelymaksu on 2,3 % pyydetystä summasta. Tämä maksu edustaa pientä prosenttiosuutta, jotta käyttäjä voi saada ennakkopääsyn palkkansa aina tarvittaessa. Tarkista, miten se soveltuu eri arvoihin
  • 100 R$:R$100 x 2,3 % = R$2,30:n maksukulu
  • 60 R$R$60 x 2,3% = R$1,38:n maksukuluotto
  • 30 R$30 R$ x 2,3 % = 0,69 R$:n
    Maksupalkkion määrä näkyy sovelluksessa pyynnön yhteydessä.

Hyöty alkoi tarjota lokakuussa. Kahdessa viikossa kestäneessä testissä oli yli 70 suositusta, kertoo Carrijo, havainnollistaen nopeaa omaksumista. Keskimääräinen ennakko on 82,95 R$ per jakelija, mikä on korkea arvo ja yllätti positiivisesti Trampay-tiimin.

Päällikölle nämä alkuperäiset tiedot ovat viite siitä, että tuote täyttää tarkoituksensa: tarjota taloudellista turvallisuutta käyttäjilleen.keikkatyöläiset– ne jotka tarjoavat palveluaKeikkatalousliiketoiminta digitaalisten työkalujen avulla Carrijo korostaa, että uusi tuote on laajennus fintechin jo tarjoamasta ennakkomaksujen etukäteen saamisesta.

Startup perustettiin vuonna 2020 Jorge Júniorin, yrityksen toimitusjohtajan, ja Tiago Riberon, CPO:n, toimesta. Hajua sijaitsee Brasíliassä, ja se on läsnä yli 500 kunnassa ja 21 Brasilian osavaltiossa. Vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla yritys kaksinkertaisti käyttäjäkuntansa ja aikoo saavuttaa 300 000 asiakasta seuraavien vuosien aikana. Liikevaihto kasvoi merkittävästi, kolminkertaistuen verrattuna samaan ajanjaksoon viime vuonna.

Meidän sitoumuksemme on selkeä: kuunnella, oppia ja kehittyä. Tämän vuoksi asiakkaidemme palaute on välttämätöntä, jotta voimme säätää näkemyksiämme ja ohjata ponnistelujamme paremmin täyttääksemme heidän odotuksensa. Tämä lähestymistapa mahdollistaa entistä intuitiivisemman, tehokkaamman ja tyydyttävämmän kokemuksen luomisen, edistäen innovaatioita ja arvoa, jonka tuomme asiakkaillemme, korostaa Amanda Carrijo.

Lisätietoja Trampaysta.

Twilion varapresidentti osoittaa, kuinka tekoäly ja personointi mahdollistavat voittavan strategian haastavassa vuodessa 2025

Vain muutama päivä vuoden 2024 lopussa, ja suurin osa yrityksistä on jo aloittanut suunnitelmansa vuodelle 2025, kiinnittäen huomiota markkinaliikkeisiin ja trendeihin ensi vuonna. Ajatellen yritysjohtajien auttamista tässä prosessissa, Vivian Jones, Twilio:n LATAM-varatoimitusjohtaja, esittelee joitakin analyysiä nykytilanteesta sekä suosituksia teknologioihin, kuten tekoälyyn, sijoittamisesta ja strategioita yritysten toiminnan ohjaamiseksi haasteiden voittamiseksi, kustannusten vähentämiseksi, sijoitetun pääoman tuoton lisäämiseksi ja toimintojen optimoinniksi.

On tärkeää aloittaa tämä suunnitteluprosessi tarkastelemalla nykyistä markkinatilannetta, kiinnittäen huomiota esitettyihin tärkeimpiin taloudellisiin indikaattoreihin vuodelle 2024 ja tuleville vuosille, selittää johtaja. Ensimmäinen hänen mainitsema tieto liittyy Globaalin makrotalouden ja Brasilian 2025 -skenaarion tutkimukseen, jonka on tehnyt Fundação Dom Cabralin Keskus Keskisuurten Yritysten Tiedustelussa (FDC). Hän huomauttaa, että Brasilian BKT:n kasvu on osoittautunut odotettua vahvemmaksi, ja arvioi yli 2,5 %:n vuosittaisen kasvun vuonna 2024 sekä yli 2 %:n kasvun vuonna 2025.

Tämä on myönteinen tieto, mutta siitä huolimatta on tärkeää laatia tarkempi katsaus, koska keskuspankki todennäköisesti nostaa korkoja hoitaakseen inflaatiotavoitteitaan, kommentoi Jones. Asiantuntijat osoittavat, että korkojen nousun vuoksi kulutukseen perustuva kasvu hidastuu seuraavana vuonna, mikä vaatii yrityksiltä uusia myyntistrategioita, jos ne haluavat säilyttää asiakkaidensa uskollisuuden ja jatkuvan kasvunsa.

Uuden Focus-raportin mukaan Keskuspankin mukaan virallinen inflaatio päättyy vuoteen 2024 noin 4,64 %, ylittäen kansallisen rahapoliittisen neuvoston (CMN) asettaman tavoitealueen. IPCA:n odotetaan olevan 4,12 % vuonna 2025, mikä on aiemmin ennustettua korkeampi arvo, ja jatkuu näin vuonna 2026. Markkina nosti korkoennusteen 12 %:iin vuodelle 2025.

Lisäksi pysyvän inflaation näkymän lisäksi vuosi 2024 päättyy dollarin ollessa yli 6,00 R$, mikä tarkoittaa hintojen nousua monissa päivittäistavaroissa, kommentoi johtaja. Korkeampien hintojen vuoksi kuluttajien asenne on varovaisempi kulutuksessa, joten uusien asiakkaiden hankkiminen on haastavampaa ja nykyisten asiakkaiden säilyttäminen on ratkaisevaa. On välttämätöntä miettiä, miten sitouttaa asiakkaita tässä tilanteessa, muuten se voi johtaa taloudelliseen epäonnistumiseen.

Keskitä henkilökohtaistamiseen 

Jonesille keskeinen strategia perustuu kohdentamiseen, kontekstiin ja yleisön mieltymyksiin. Tämä mahdollistaa suuremman räätälöinnin suhteessa, mikä takaa paremman taloudellisen tuoton. Asiakkaat haluavat henkilökohtaisen, ainutlaatuisen suhteen, ja siihen tarvitaan ymmärrystä siitä, kenen kanssa puhutaan, missä kontekstissa ja mitkä ovat heidän mieltymyksensä, sekä tuotteiden ja palveluiden että palvelun ja brändisuhteen osalta.

Twilion Consumer Preferences -raportti osoitti, että 91 % kuluttajista maailmanlaajuisesti odottaa sitoutumista suosimillaan kanavilla ja ovat valmiita käyttämään 32 % (joka nousee jopa 45 % Latinalaisessa Amerikassa) enemmän brändeihin, jotka mahdollistavat heidän puhumisensa näillä kanavilla. Näillä tiedoilla ja ottaen huomioon segmentointi, konteksti ja mieltymykset, on selvää, mitä on tehtävä tästä eteenpäin, selittää Jones.

Segmentointi on tapa ymmärtää, mihin asiakasryhmään tietty asiakas kuuluu, varmistaen, että hänet vaikutetaan ei yleisillä viesteillä, vaan jotain henkilökohtaista, mikä on hänelle kiinnostavaa. Lisäksi on otettava huomioon hänen kontekstinsa, olipa se maantieteellinen, taloudellinen tai sosiaalinen. Brändi, joka tarjoaa oikeanlaista tuotetta oikealle kohderyhmälleen, muuntaa enemmän. Mitä tulee mieltymyksiin, se on yksinkertaista: kunnioita sitä, mitä kuluttajasi haluaa. Jos hän haluaa puhua kanssasi WhatsAppissa, ole siellä! Jos hän haluaa puhua äänellä, ole siellä!”, selittää johtaja.

Hänen ehdotuksensa on siis olla tehokkaampi, kohdentamalla resursseja ja ponnisteluja oikeisiin paikkoihin, optimoimalla toimintaa ja markkinointi-, myynti-, asiakaspalvelutoimia jne. Yleinen ajatus on säilyttää enemmän asiakkaita ja hankkia uusia suhteita luomalla kohdennettuja tarjouksia erityisesti yksilöille. Ihmiset eivät halua tuhlata aikaa ja rahaa brändeihin, jotka eivät ymmärrä heitä tai eivät tarjoa laadukasta palvelua. Se on varovaisuuden aikaa, joten ei ole syytä keskittyä siihen, mikä ei resonoi heidän toiveidensa kanssa tai brändeihin, jotka eivät välitä tuntea heitä. Tämän strategian tukemiseksi ja sen laajamittaiseen soveltamiseen tarvitaan kuitenkin teknologia.

Tietoja ja tekoälyä personoinnissa suuressa mittakaavassa 

Gartner arvioi, että vuoteen 2026 mennessä 75 % yrityksistä käyttää tekoälyä luodakseen synteettisiä asiakastietoja, mikä tehostaa kysynnän ennustamista ja varastonhallintaa. Asiakkaiden sitoutumisraportti 2024, jonka on julkaissut Twilio, osoitti, että brasilialaiset yritykset ovat edelläkävijöitä tekoälyn käytössä, sillä 86 % yrityksistä käyttää jo tekoälyä henkilökohtaisiin tuote- ja palveluohjeisiin.  

Tänään tekoäly on yritysten arvokkain työkalu suurten asiakastietomäärien hallintaan, tietoja, joita yritykset usein ovat omistaneet vuosia, mutta eivät ole pystyneet käyttämään, yhdistämään, käsittelemään ja tekemään hyödyllisiksi asiakassuhteessa, erityisesti laajassa mittakaavassa, kommentoi Jones.

Johtajalle avain on käyttää tekoälypohjaisia asiakasvuorovaikutus- ja datalaitteita työkaluina skaalautuvaan personointiin, varmistaen ainutlaatuiset vuoropuhelut, jotka arvostavat asiakkaita ja johtavat siihen, että he käyttävät enemmän brändiäsi ja ovat lojaalimpia sille. Lisäksi on aina tärkeää olla sijoittamatta parempiin tietoihin, koska ne mahdollistavat parempia personointia. Tekoäly mahdollistaa pysähtyneiden tietojen muuttamisen hyödyllisiksi resursseiksi, jotka tuottavat tuottoa.

Lisäksi se osoittaa tehokkuuden parantumista, mikä vähentää pitkän aikavälin kustannuksia ja lisää voittoja. tekoälyn käyttöönotto mahdollistaa yrityksille datan mittakaavassa toimimisen ennennäkemättömällä tavalla sekä toistuvien prosessien automatisoinnin, varmistaen apulaisen, joka tekee asiakaspalvelu- ja myyntipalveluista nopeampia. Tämä antaa ihmisille tai markkinointi- ja myyntistrategioiden asiantuntijoille aikaa käsitellä asiakkaita inhimillisesti. Asiakkaaseen keskittyminen on tärkeintä, ja se mahdollistaa navigoinnin tämän uuden vuoden haasteissa, hän päättää.

Americanas äänestää, että se tai sen valvojat eivät ole vastuussa petoksista

Lähes kahden vuoden kuluttua Brasilian historian suurimman kirjanpettoväärennin ilmoituksesta tuntuu, että impuniteetin tunne kasvaa. Vähemmistöosakkaat valittavat läpinäkymättömyydestä selvitysprosessissa ja tehokkaista toimista, jotta tällaiset käytännöt estetään tulevaisuudessa ja vastuulliset saavat todelliset rangaistukset.

Huolimatta Americanas-yhtiöiden keskeytyksestä marraskuusta 2023 lähtien, Novo Mercado -segmentissä – joka on tarkoitettu yritysten osakkeiden kaupankäyntiin, jotka vapaaehtoisesti noudattavat lisäisiä hallintotapoja kuin lainsäädäntö edellyttää – rangaistus on väliaikainen. Yhtiö ei täyttänyt useita B3:n asettamia vaatimuksia. Brasilian pörssi ei määrittänyt päivämäärää epäkohdien korjaamiseksi.

Syyskuussa tänä vuonna Instituto Empresa lähetti B3:lle pyynnön yhtiön lopullisesta poissulkemisesta. Pyyntö perustuu siihen, että vähittäismyyjä ei ole täyttänyt joitakin B3:n omia vaatimuksia hallintonsa läpinäkyvyyden varmistamiseksi, mikä on tarpeen sen jatkumiseksi siinä segmentissä, jossa se on keskeytetty.  

"B3 ei asettanut Americanasille määräaikaa päätösten noudattamiselle. Asetuksen pykälässä 59 kuitenkin säädetään, että jos lakisääteisiä velvoitteita ei noudateta yli yhdeksän kuukauden ajan, on määrättävä pakollinen poisto Novo Mercadosta julkisella tarjouksella osakkeiden hankinnasta", Luzzeron Laki sanoo s instituutti.

B3 päätti myös asettaa useita Americanasin hallituksen jäseniä vastuuseen, mukaan lukien Grupo 3G:n kumppaneita ja perheenjäseniä. Lopullisia päätöksiä ei kuitenkaan valituksen jälkeen ole vielä julkistettu.

CVM on juuri ilmoittanut vapauttaneensa Americanasin entisen presidentin Sergio Rialin syytteistä, jotka liittyvät tietojen paljastamiseen kirjanpitorikkomuksen havaitsemisen jälkeen, ja tuominnut João Guerran, joka aloitti väliaikaisena toimitusjohtajana pian Rialin eron jälkeen.

Kunta myös saattanut päätökseen Hallinnollisen Tutkinnan 19957.000946/2023-08, joka liittyy sisäpiiritiedon käyttöön Americanas:n johtajien ja työntekijöiden arvopaperikaupassa ennen "tilinpäätösvirheiden" julkistamista merkittävänä tapahtumana 11.1.2023. Päätös on tärkeä, jotta Liittovaltion syyttäjänvirasto (MPF) voi myöhemmin aloittaa syytteen sisäpiirikaupasta.

Toinen tärkeä tapahtuma oli osakkeenomistajien vähäisen osan laimentuminen oman osakepääoman laajentamisen kautta. Säädöksen, joka hyödytti vain pankkeja, seurauksena päätöksentekovalta keskittyi vielä enemmän yhtiön sisälle. "Amerikkalaiset olivat jo aiemmin hallinnassa pienen ja tunnetun ryhmän toimesta, jotka ohjasivat heidän matkansa tähän asti. Nyt he ovat käytännössä yhtiön ainoat omistajat", toteaa Eduardo Silva, Yritysinstituutin puheenjohtaja, joka puolustaa vähemmistöosakkaita viitaten noin 50 % äänivallan omaavaan pääoman keskittymiseen.

Tämän äänimäärän avulla oli helppoa hyväksyä, että käsitellään joitakin entisiä johtajia, mahdollisesti vapauttaen yhtiön ja sen hallintaa, vaikka vilppi oli järjestelmällistä ja kesti noin vuosikymmenen, eikä sitä ollut huomannut sisäinen valvonta, tilintarkastajat, hallintoneuvosto tai ulkopuoliset tarkastajat.

Americanas:n äänestys on ristiriidassa sen kanssa, mitä B3 vahvisti noin vuosi sitten. Useita neuvonantajia, tarkastusvaliokunnan jäseniä sekä jopa valvojia ja heidän läheisiään on asetettu henkilökohtaisesti vastuuseen siitä, etteivät he ole harjoittaneet asianmukaista valvontaa ja seurantaa yhtiötä kohtaan. "Toisten varojen hallinta asettaa hallintavastuullisia velvollisuuksia hallinnoijille suhteessa muihin osakkeenomistajiin, jotka ovat velvollisia huolehtimaan näistä arvoista, mikä ei tapahtunut tässä tapauksessa", toteaa Silva.

CVM:n, B3:n, liittovaltion syyttäjänviraston ja jopa Americanas:n kokouksen päätökset syyttää joitakin entisiä johtajia eivät kuitenkaan vaikuta vähemmistöjen vaatimuksiin. Sääntömääräisen pykälän nojalla korvausta voidaan vaatia vain välimiesmenettelyn kautta.

Vähemmistöjen vaatimus ei koske mitään oikeuksia, jotka voisivat sekoittua yhtiön vahinkoihin tai osakkeiden arvon alenemiseen. Itse asiassa – selittää Silva – sijoittajat eivät olisi edes ostaneet osakkeita, jos olisivat tienneet yhtiön todellisen tilan. Yhtiön kaikki tiedot markkinoille olivat syvästi manipuloituja ja vääristeltyjä, mikä johti vinoutuneisiin ostopäätöksiin, joiden pätemättömyys on tunnustettava.

KaBuM!:n 21-vuotissyntymäpäivä juhlii Caio-palkinnon voittamista

Caio-palkinto 2024 – tapahtuma-alan pääpalkinto – tunnusti 21-vuotisjuhlapäivän juhlanKaBuM!kuin vuoden sosiaalisen tapahtuman kategoriassa ei ollut ensimmäistä sijaa. Hopeanhopejuhlapäivä Silver Crocodile -palkinnosta järjestettiin tällä viikolla São Paulossa 25-vuotisjuhlajuhlassa, joka arvostaa alan yritysten ja ammattilaisten työtä vuodesta 1999 lähtien.

Juhlavuoden kunniaksi ja vahvistaakseen perinteistä merkkipäiväkampanjaa nimeltä Mega Maio, Latinalaisen Amerikan suurin teknologia- ja pelialustan verkkokauppa järjesti suuren juhlan 23. toukokuuta. Tapahtuma järjestettiin historiallisessa Central 1926 -rakennuksessa Bela Vistassa suurten nimien, kuten vaikuttajien, median ja yhteistyökumppaneiden keskuudessa. KaBuM!:n 21-vuotisjuhlat toivat São Paulon pääkaupunkiin musiikkiesityksiä, kokemuksia, pelejä ja teknologisia aktivointeja.

KaBuM!:nä on tehtävänä tuoda enemmän iloa ja teknologiaa ihmisten elämään. Ja merkkipäiväjuhla ei voinut olla toisenlainen. Tapahtuman haaste oli kuljettaa vieraat tähän maisemaan, mukaan lukien luovat aktivoinnit, myös tekoälyn käytöllä. Brändin visuaalisen identiteetin ympäristöissä, jotka koostuvat urbaanista ja teknisestä ilmapiiristä, aktiviteetteihin kuului hiirimattojen personointi immersiivisessä tilassa, ilmaiset flash-tatuoinnit peliaiheella – tatuoijan kehittämiäLucas Marinos-, luoda virtuaalisia graffiteja ja ottaa valokuvia, sekä immersiivinen huone, jossa käyttäjät yhdistyivät tekoälytyökalun avulla luodakseen maisemia ja muuttuakseen hahmoiksi.

Juhlissa KaBuM! kehitti myös toimintaa ja strategiaa yhdistävän pelin, joka yhdisti adrenaliinin ja teknologian. Simuloida Counter Strike -otteluita oikeassa elämässä laser tagin avulla, ja vieraat kilpailivat joukkueissa tai yksilöinä infrapunavalokeiltojen kanssa. Tapahtumaan sisältyi myös musiikkiesityksiä, jotka viihdyttivät yleisöä, kuten tuottajaEkologiaDJ Pancho ValdezDJ LiuDJ Thaisja, jopa rap-artistiin liittyvä esitysVeighbrasilialaisen trap-musiikkigenren ilmiö

KaBuM!:n 21-vuotisjuhla oli todellinen virstanpylväs historiassamme ja tilaisuus kokoontua yhteen kaikkein rakastamiemme asioiden kanssa. On kunnia vastaanottaa Caio-palkinto, joka tunnustaa meidän tapamme järjestää yksi vuoden parhaista sosiaalisista tapahtumista, täysin omassa talossamme tehdyn projektin ansiosta. Palkinto vahvistaa intohimoisen tiimin sitoutumista, yhdistäen strategian, trendit ja innovaation. Omistan tämän voiton jokaiselle heistä, sanoo KaBuM!:n markkinointipäällikkö Bruno Chamas.

Caio-palkinto tuotetaan Revista Eventosin johtokunnan toimesta, joka on yksi alan arvostetuimmista julkaisuista. Palkinto arvioi parhaat tapaukset tapahtumissa, tapahtumapalveluissa, kohteissa, yrityksissä (kuten hotelleissa, lomakohteissa ja kongressikeskuksissa) ja korostaa myös kestävyyttä tapahtumakäytännöissä. Lisäksi siihen sisältyy kategorioita kuten Grand Prix Prêmio Caio ja Prêmio Caio Sustentabilidade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]