Termikostoretaliikki(ks. "kosto vääryydestä") on saanut huomiota työmarkkinoilla kuvaamaan yhä yleisempää ilmiötä: kun ammattilaiset irtisanoutuvat impulsiivisesti, motivaationaan turhautuminen tai kerääntynyt katkeruus yritysympäristössä.

Virgilio Marques dos Santosin, ammatillisen kehityksen asiantuntijan ja FM2S Education ja Consultingin (Unicampin Tiedepuiston ja Teknologiakeskuksen perustama startup) perustajajäsenen mukaan tällainen päätös ei yleensä johdu uusien mahdollisuuksien etsimisestä, vaan halusta protestoida tai "opettaa yritykselle oppitunti".

Vaikka se saattaa vaikuttaa vapauttavalta hetkellä, thekostoretaliikkiSe on usein emotionaalinen reaktio eikä strateginen, mikä aiheuttaa merkittäviä seurauksia ammattilaisen uralle ja taloudelliselle vakaudelle, analysoi.

Työuupumus on yksi yleisimmistä tämän käyttäytymisen syistä. Maailman terveysjärjestön (WHO) mukaan burnout on jo tunnustettu ammattilähtöiseksi ilmiöksi, mikä saa monet ammattilaiset tuntemaan, että äkillinen lähtö on ainoa ratkaisu heidän uupumukseensa. Tämä impulsiivinen käytös, joka usein liittyy yhteyden puutteeseen yrityksen arvoihin tai jopa "suurten irtisanomisten" idealisointiin, vahingoittaa uraa peruuttamattomasti, selittää asiantuntija.

Hän korostaa, että ongelma ei ole itse turhautuminen, joka on oikeutettua, vaan tapa, jolla sitä hallitaan. Välähdyksen ja vastauksen välillä on tila. Tässä tilassa on valinnan voima, hän toteaa viitaten Viktor Franklin ajatuksiin. THEkostoretaliikkiOhita tämä tila ja johtaa kiireellisiin päätöksiin, jotka eivät edistä ammatillista kasvua.

Vaikka työn jättäminen voi olla tarpeellinen päätös joissakin tapauksissa, asiantuntija korostaa suunnitellun lähdön tärkeyttä. Äkilliset katkokset vaarantavat taloudellisen ja ammatillisen tulevaisuuden, erityisesti taloudellisen epävarmuuden aikana, hän toteaa. Hän korostaa, että tapa, jolla lähtee työstä, vaikuttaa työmarkkinasuhteisiin.

Ennen lopullisten päätösten tekemistä ammattilaisten on pohdittava, mikä todella aiheuttaa epämukavuutta. Usein ongelman juuri ei ole työssä itsessään, vaan hetkellisissä tilanteissa, jotka mahdollisesti voitaisiin ratkaista keskustelulla. Näin avoimen keskustelun käynnistäminen johtajien tai kollegoiden kanssa johtaa odottamattomiin ratkaisuihin sekä osoittaa kypsyyttä ja sitoutumista. Kun lähtö on väistämätön, suunnittelu on välttämätöntä. Turvallisen siirtymän varmistaminen, toisen mahdollisuuden tai taloudellisen varauksen kanssa, auttaa välttämään katumusta.

Lisäksi tyytymättömyyden hetket paljastuvat arvokkaiksi mahdollisuuksiksi itsensä kehittämiselle. Se on ihanteellinen aika etsiä uusia oppimiskokemuksia, kursseja tai mentorointeja, laajentaen näkymiä parempiin mahdollisuuksiin tulevaisuudessa. On tärkeää luopua siitä, mikä ei enää palvele meitä, mutta keskittyä tulevaisuuteen, jonka haluamme rakentaa, eikä kostoihin, hän pohtii.

Lopuksi hän mainitsee Daniel Golemanin, teoksen "Tunneäly" kirjoittajan“korostaakseen tunteiden hallinnan tärkeyttä. Murtumusten muuttaminen kasvun vipuiksi ja ei enää järkevien asioiden jättäminen taakse ovat kypsä ja strateginen asenne, joka voi avata uusia polkuja uralla. Vuosi 2025 voi olla se vuosi, jolloin muutat vastoinkäymiset mahdollisuuksiksi, keskittyen ja käyttäen tunneälyä rakentaaksesi lupaavamman tulevaisuuden, hän päättää.

Brasilianainen verkkokauppa jatkaa ennätyksien rikkomista ja sen merkityksen kasvattamista markkinoilla. Vain ensimmäisellä vuosineljänneksellä 2024 ala liikkui 44,2 miljardia R$:aa, mikä on 9 %:n kasvu liikevaihdossa verrattuna samaan ajanjaksoon edellisvuonna, kertoo Brasilian sähköisen kaupan yhdistys (ABComm).

Tämä kasvu saa meidät kyseenalaistamaan: millainen sektorin suorituskyky tulee olemaan vuoden 2025 ensimmäisten kolmen kuukauden aikana? Odotetaan, että jatkuva innovaatio ja teknologiaan sijoittaminen voivat vieläkin edistää tätä kehitystä.

Miettien tämän, Magis5, automaatio- ja integraatiokeskus, joka auttaa markkinapaikkojen liiketoiminnan hallinnassa, jakaa viisi vinkkiä verkkokauppasi vauhdittamiseen ja aloittaa vuosi 2025 oikealla jalalla.

1. Organisaatio ja keskittyminen optimointiin

Menestyksekkään verkkokaupan rakentamiseksi varastonhallinta on olennaista. Integroimalla varastonhallintajärjestelmän myyntialustasi kanssa varmistat tuotteiden saatavuuden, ehkäiset taloudelliset menetykset ja tarjoat asiakkaille miellyttävämmän ostokokemuksen.

Kun sinulla on tarkka hallinta varastostasi, vältät saatavilla olevien tuotteiden myynnin ja optimoit sijoituksesi, varmistaen liiketoimintasi taloudellisen terveyden.

2. Prosessien automaatio

Myyjille, jotka haluavat kasvattaa liiketoimintaansa vuonna 2025, automaatio on välttämätöntä. Lisäksi automaation lisäksi kauppasi integrointi suurten markkinapaikkojen kanssa on tärkeä askel verkkoläsnäolon laajentamiseksi ja liikevaihdon kasvattamiseksi.

Magis5 yhdistää esimerkiksi myyjät Brasilian suurimpiin toimijoihin, kuten Magalu, Shein, Shopee ja Mercado Livre, automatisoimalla tehtäviä kuten myynnin hallinta, varasto, laskujen laatiminen ja lähetys.

Automaation avulla kaikki eri markkinapaikoilla tehdyt myynnit voidaan keskittää yhteen automatisoituun alustaan. Tämä varmistaa tehokkaamman hallinnan ja virheiden, kuten väärien tuotteiden lähettämisen, mahdollisuus vähenee merkittävästi, selittää Dias.

Näin ollen oikeiden työkalujen, jotka integroivat kaikki nämä järjestelmät, sijoittaminen ei ainoastaan helpota hallintaa vaan myös luo tyydyttävämmän ostokokemuksen. Tämä näkyy nopeampana ja vaivattomampana matkana, mikä on olennaista kilpailukyvyn ylläpitämiseksi markkinoilla. Baymard-instituutin tutkimus, johon osallistui 4 384 digitaalista ostajaa Yhdysvalloissa, paljasti, että 24 % kuluttajista jättää ostoskorinsa johtuen tilin luomisvelvollisuudesta ja 17 % luopuu monimutkaisen kassaprosessin vuoksi. Kun yksinkertaistavat nämä vaiheet, yritykset vähentävät hylkäysriskiä ja lisäävät konversioprosenttia, varmistaen enemmän myyntiä vähemmällä kitkalla.

3. Asiakaskokemukseen keskittyminen

Asiakaskokemus on ratkaiseva uskollisuuden saavuttamiseksi ja suositusten saamiseksi. Sijoittaminen tehokkaaseen tukeen, jossa on nopeita ja tarkkoja vastauksia, on olennaista.

On olemassa olennaisia CRM-työkaluja (asiakassuhteiden hallinta), jotka tiivistävät asiakassuhdetta, yhdistävät tietoja ja palauttavat vuorovaikutushistoriaa, olipa kyse keskusteluista, ostoista tai pelkästä selaamisesta. Tämä mahdollistaa henkilökohtaisemman ja tehokkaamman lähestymistavan palvelussa, mikä lisää asiakkaiden tyytyväisyyttä, toteaa Claudio Dias.

Lisäksi automaatio tehtävissä kuten tervetuloviestien sähköpostit ja chatbotit nopeuttavat palvelua ja lisäävät asiakastyytyväisyyttä.

Yleinen Webin julkaisema tutkimus osoittaa, että verkkokauppojen lähettämät automaattiset tervetuliaisviestit saavuttivat 51,9 % konversioprosentin. Toinen tutkimus, nyt Poli Digitalilta, paljasti, että 61 % kuluttajista suhtautuu myönteisesti chatbotien kanssa käytävään vuorovaikutukseen, korostaen tämän teknologian tärkeyttä asiakaspalvelussa.

4. Tietojen käyttö strategisten päätösten tekemiseen

Kaupan suorituskyvyn seuraaminen ja kuluttajakäyttäytymisen ymmärtäminen ovat välttämättömiä askeleita strategioiden säätämiseksi ja kilpailukyvyn ylläpitämiseksi. "Jatkuva KPI:iden (keskeisten suorituskykymittareiden) seuranta on tärkeää pullonkaulojen tunnistamiseksi, prosessien parantamiseksi, reitin säätämiseksi ja haluttujen tulosten saavuttamiseksi", täydentää Claudio Dias.

Magis5-alustan tarjoamat edistyneet kojelaudat Business Intelligence -datan analysointiin mahdollistavat yritysten seurata suorituskykyään reaaliajassa, tunnistaa parannusmahdollisuuksia ja tehdä päätöksiä tarkkojen ja päivitettyjen tietojen perusteella. BI on teknologia, joka käyttää työkaluja ja prosesseja suurten raakadatamäärien muuttamiseen arvokkaiksi tiedoiksi, helpottaen analysointia ja strategisten päätösten tekemistä.

Lisäksi trendien ennustustyökalut ovat liittolaisia yrityksille, jotka haluavat ymmärtää ja ennakoida kuluttajakäyttäytymistä, luoden tuotteita ja kampanjoita, jotka vastaavat sitä, mikä tulee olemaan kuluttajien halu.

Toinen tärkeä näkökulma, joka perustuu kuluttajatietojen ja heidän mieltymystensä analysointiin, liittyy avainsanojen älykkääseen käyttöön tuotekuvauksissa, koska ne ovat olennaisia näkyvyyden ja hakukoneiden sijoituksen lisäämiseksi, mikä helpottaa tuotteen löytämistä.

5. Panosta asiakkaiden suosituksiin ja palautteisiin

Tehokas strategia verkkokaupan myynnin lisäämiseksi on sijoittaa asiakasarvosteluihin ja läsnäoloon sosiaalisen median alustoilla. Similar Webin julkaisemat tiedot osoittavat, että noin 70 % verkkokaupan ostajista lukivat yhden ja kuuden arvion välillä ennen ostopäätöksen tekemistä. Lisäksi 61 % Yhdysvaltain kuluttajista teki ostoksia lukemalla blogien suosituksia, mikä osoittaa, kuinka kolmannen osapuolen sisältö voi vaikuttaa.

Nuoremmat sukupolvet osoittavat myös vahvaa taipumusta etsiä tuotteita sosiaalisesta mediasta: 54 % Z-sukupolven ostajista ja 58 % milleniaaleista väittävät, että sosiaalinen media on tehokkaampi paikka löytää uusia tuotteita verkkohauissa.

Toinen tärkeä seikka on panostaa vahvoihin sisältöihin, jotka löytyvät internetistä ja jopa tuotesivuilta. Tiedot ovat yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat kuluttajien ostopäätökseen. Jotta tuotteet erottuvat ja asiakkaat luottavat ostokseen, sivujen on tarjottava selkeät, yksityiskohtaiset ja houkuttelevat tiedot, jotka vaikuttavat suoraan ostopäätöksiin. Lisätä videoita, animaatioita tai jopa interaktiivisia oppaita voi tehdä kokemuksesta rikkaamman, hyvät valokuvat ovat myös olennaisia tuotteen laadun ja yksityiskohtien välittämiseksi.

Huomioi, että kuluttajat luottavat yleensä muiden ostajien mielipiteisiin. Siksi muiden asiakkaiden arvostelujen ja kokemustodistusten lisääminen tuotteiden käytöstä luo luottamusta ja tuottaa sosiaalisia todisteita, jotka voivat vaikuttaa ostopäätökseen.

Näillä käytännöillä verkkokauppa ei ainoastaan pysy markkinan kasvun tahdissa, vaan myös erottuu, houkutellen enemmän asiakkaita, korostaa Magis5:n toimitusjohtaja.